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Sobald Du Produkte angelegt hast (Hier der Link zum Artikel), kannst Du Deine (hoffentlich vielen) Bestellungen managen.

Alle Bestellungen werden unter Bestellungen im Adminbereich aufgelistet. In der Übersicht werden die wichtigsten Informationen angezeigt: welche*r Kund*in hat die Bestellung getätigt?  Wann wurde die Bestellung aufgegeben? Wie hoch ist der Bestellwert? Ist die Zahlung eingegangen und wurde die Bestellung verschickt? Du hast auch die Möglichkeit, die Bestellungen gezielt zu filtern; beispielsweise wenn Du jene Bestellungen sehen willst, die noch nicht verschickt worden sind. Da auch Bestellungen getaggt werden können, kannst Du sie auch nach individuellen Kriterien filtern, indem Du die entsprechenden Tags setzt.

Wenn Du auf eine konkrete Bestellung klickst, erhältst Du ausführlichere Informationen. Neben den Basisinformationen, die auch in der Übersicht gezeigt werden, hast Du nun auch Einsicht in den Warenkorb und somit, welche Produkte gekauft wurden. 

Darüber hinaus findest Du dort die Kontaktinformationen Deiner Kund*innen und mit einem Klick auch das Kundenprofil, die Rechnungs- und die Lieferadresse, Zahlungsstatus und auch eventuell Marketinginformationen, wie z.B. die/der Kund*in auf Deinen Onlineshop gelangt ist.

Praktisch ist auch die Betrugsanalyse, die von Shopify im Hintergrund ausgeführt wird. Falls es also Auffälligkeiten gibt, beispielsweise mehrere Zahlungsversuche, werden sie dort angezeigt.

Du hast auch die Möglichkeit, die Bestellungen zu bearbeiten. Falls ein*e Kund*in beispielsweise beim Bestellvorgang ein Produkt in einer falschen Größe gekauft und Dich deswegen kontaktiert hat, kannst Du auf diese Weise Änderungen bzw. Korrekturen an der Bestellung vornehmen. Das erspart Dir eine Retoure und gibt Deinen Kund*innen das Gefühl, dass Du für sie da bist.

Falls alles in Ordnung ist, markierst Du die Bestellung als ausgeführt und veranlasst somit den Versand. Die Chronik dokumentiert alle Einzelheiten zur Bestellung von der Aufgabe bis zum Versand.

Stornierungen und Rückerstattungen werden ebenfalls auf dieser Seite durchgeführt.

Wie die Bestellungen konkret aussehen, zeigt Euch unser Shopify-Experte Adrian in diesen beiden Videos: 

Shopify Bestellübersicht 

Shopify Bestellung bearbeiten

Wir haben weitere Video-Tutorials von unserem Shopify-Experten Adrian,die Du Dir im Youtube-Kanal von Tante-E anschauen kannst.

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Falls Du Fragen haben solltest oder Beratung oder Unterstützung benötigst, setze Dich gerne mit uns in Verbindung. Wir von Tante-E sind eine der führenden Shopify-Experten-Agenturen in Deutschland mit Standorten in Berlin und Köln. Wir betreiben nicht nur eigene Onlineshops auf Shopify, sondern haben in den letzten zwei Jahren 200 Projekte wie Shop-Setups oder Shop-Optimierungen realisiert. Insofern verfügen wir über eine hohe Expertise im Bereich E-Commerce im Allgemeinen und Shopify im Besonderen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir auch Dir helfen dürfen. Melde Dich einfach bei uns, wir freuen uns auf Dich.

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