Wie Du Gewinnspielteilnehmer:innen mit Klaviyo-Flows erreichst

Gewinnspiele, Verlosungen und Werbegeschenke sind oft ein großer Anreiz für Shop-Besucher:innen. Die Aussicht, etwas gewinnen zu können, sorgt für viele Anmeldungen und kann somit eine schnelle Möglichkeit sein, Deine E-Mail-Liste an Abonnent:innen zu vergrößern. 

Viele derjenigen, die sich dafür anmelden, erwarten jedoch meist, dass sie nur Informationen über diese Veranstaltungen erhalten und sind möglicherweise nicht daran interessiert, Teil Deiner allgemeinen Newsletter-Kampagne zu werden. Es ist daher wichtig, diese Abonnent:innen von Deiner Hauptliste getrennt zu halten, bis sie ihr Interesse bestätigen.

In diesem Artikel, der auf dem entsprechenden Beitrag im Help-Center von Klaviyo basiert, werden einerseits Best Practices für das Versenden von E-Mails an Abonnent:innen von Gewinnspielen & Co.  erläutert. Des Weiteren geht es aber auch um das Taggen von Gewinnspielteilnehmer:innen, um sie zu einer Willkommensserie hinzuzufügen.

Taggen von Gewinnspielteilnehmer:innen

Die beste Option für die Ansprache von Gewinnspielteilnehmer:innen in einer Willkommensserie ist es, diese Abonnent:innen zu taggen und dann eine separate Liste und einen eigenen Flow für sie zu erstellen. Dieser Ansatz funktioniert unabhängig davon, ob Du Klaviyo oder einen Dienst oder ein Produkt eines Drittanbieters verwendest, um Dein Gewinnspiel durchzuführen und Deine Liste zu vergrößern.

Während Du Tags verwendest, um die Teilnehmer:innen eines Gewinnspiels in einer bestehenden Willkommensserie zu trennen, musst Du beachten, dass jede:r, die:der diesen Flow bereits einmal durchlaufen hat, ihn nicht noch einmal durchläuft. Denn Abonnent:innen können nur einmal einen durch eine Liste ausgelösten Flow (List-Triggered-Flow) durchlaufen. Wenn sich zum Beispiel jemand für Deinen Newsletter und später für ein Gewinnspiel angemeldet hat, würde sie:er nicht wie erwartet die Willkommensmail für das Gewinnspiel erhalten.

Gewinnspielteilnehmer:innen zu einer neuen Liste hinzufügen

So fügst Du Teilnehmer:innen zu einer neuen Liste hinzu:

1. Klicke auf Lists & Segments und dann auf Create List/Segment → List.
2. Gib der Liste einen aussagekräftigen Namen (z.B. Wettbewerbsteilnehmer:innen).
3. Stelle Dein Anmeldeformular so ein, dass es Teilnehmer:innen an diese Liste sendet.

Taggen von Gewinnspielteilnehmer:innen über ein Anmeldeformular

Die folgenden Schritte gelten für Klaviyo-Anmeldeformulare. Wenn Du ein Anmeldeformular eines Drittanbieters verwendest, folge bitte dessen Dokumentation, um identifizierende oder versteckte Eigenschaften hinzuzufügen.

Du kannst ein Anmeldeformular von Grund auf neu entwerfen oder eine Vorlage aus der Signup Form Library von Klaviyo verwenden. In jedem Fall kannst Du den Inhalt so anpassen, dass er zu Deiner Marke und Deinem Gewinnspiel passt. Überlege bei der Erstellung eines Anmeldeformulars, wie Du die Teilnehmer:innen im Falle eines Gewinns kontaktieren möchtest und füge eine Texteingabe für eine E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer hinzu.

Außerdem benötigst Du einen Button, um das Formular abzuschicken und die Teilnehmer:innen zu taggen.

1. Klicke in der Übersicht des Form Builders auf Add Blocks.
2. Ziehe einen Button auf das Formular im Form Builder.
3. Ändere unter Button Click Action die Aktion in Submit Form.
4. Wähle jene Liste, die den Flow Deiner Willkommensserie auslöst.
5. Füge eine neue Profileigenschaft hinzu oder wählen eine vorhandene Profileigenschaft unter Submit Hidden Fields aus und gib ihr einen Wert, um die Abonnent:innen des Gewinnspiels zu taggen. In diesem Fall ist die Profileigenschaft "Gewinnspiel" und der Wert "Gewinnspielteilnehmer:innen".

Zu den Best Practices gehört es, Profile immer mit Quellinformationen zu versehen. Denn wenn sich jemand von einer Liste abmeldet, kannst Du eventuell den Kontext darüber verlieren, wie sie:er auf Klaviyo gekommen ist.

Füge außerdem einen Hinweis hinzu, dass der Kontakt durch das Absenden des Formulars für das allgemeine Marketing freigeschaltet wird. Wenn Du diese Nachricht einfügst, kannst Du  engagierte Teilnehmer:innen zu Deiner Hauptliste hinzufügen.

Erstellen eines Klaviyo-Flows nur für Gewinnspielsteilnehmer:innen

Nun solltest Du eine Willkommensserie auf der Grundlage dieser Liste erstellen. Du kannst einen Flow von Grund auf neu erstellen, eine Vorlage aus der Flow Library verwenden oder einen anderen Flow duplizieren. Letzteres ist die einfachste Option, wenn Du bereits eine Willkommensserie erstellt hast. Kopiere sie einfach aus dem Dropdown-Menü Edit Flow, indem Du auf Clone Flow klickst. Ändere nun den Namen so, dass er aussagekräftiger ist, und lege als Trigger jene Liste fest, die Du für Dein Gewinnspiel erstellt hast.

Erstelle oder ändere den Inhalt und die Terminierung der E-Mails, indem Du die oben in diesem Artikel genannten Best Practices befolgst.

Best Practices für die Erstellung von Inhalten für Gewinnspielteilnehmer:innen

Denke daran, dass sich diese Abonnent:innen ursprünglich für Informationen über ein bestimmtes Gewinnspiel oder eine Werbeaktion angemeldet haben, so dass nicht jede:r so engagiert ist wie jemand, die:der sich für Deinen allgemeinen Newsletter angemeldet hat. Um zu verhindern, dass diejenigen, die sich weniger engagieren, Deine Zustellbarkeit beeinträchtigen, kannst Du einige folgende Best Practices anwenden:

1. Reduziere die Anzahl der E-Mails in Deiner Willkommensserie (um diese Abonnent:innen nicht zu überfordern).
2. Versende E-Mails mit hochwertigen Inhalten und vermeide solche, die Produkte/Dienstleistungen bewerben.
3. Füge einen auffälligen Abmeldelink in alle E-Mails ein. 
4. Erinnere die Empfänger:innen daran, warum sie diese E-Mails erhalten (z.B. weil sie sich für ein bestimmtes Gewinnspiel angemeldet haben)
5. In der ersten E-Mail dieser Serie solltest Du Dich bei den Empfänger:innen bedanken und Einzelheiten über das Gewinnspiel oder die Verlosung angeben. Dies kann nicht nur dazu dienen, die Empfänger:innen daran zu erinnern, warum sie diese E-Mail erhalten haben (damit sie wissen, dass es sich nicht um Spam handelt), sondern auch dazu, sie darüber zu informieren, wann sie weitere Informationen erhalten werden.

Denke außerdem daran, dass viele Gewinnspielteilnehmer:innen bereits Deine reguläre Willkommensserie durchlaufen haben könnten. Passe die Inhalte so an, dass sie sich von denen unterscheiden, die ähnliche E-Mails aus Deinem regulären Flow erhalten haben.

Füge engagierte Teilnehmer:innen zu Deiner Liste hinzu

Nachdem diese Serie die Wettbewerbsteilnehmer:innen erreicht hat, kannst Du sie segmentieren und engagierte Teilnehmer:innen zu Deiner Hauptliste hinzufügen. Am besten wartest Du, bis das Gewinnspiel vorbei ist, bevor Du das Segment erstellt.

1. Gehe zum Lists & Segments-Tab.
2. Klicke auf Create List/Segment → Segment.
3. Füge die folgenden Bedingungen hinzu, um nur hoch engagierte Gewinnspielteilnehmer:innen einzubeziehen, die in der Regel 50 % der E-Mails im Willkommensflow des Gewinnspiels öffnen. In diesem Fall gibt es sechs E-Mails in der Serie, so dass das Segment auf Opened Email is at least 3 over all time eingestellt ist.

4. Exportiere das Segment und importiere es dann in Deine Hauptliste. Indem Du nur die am stärksten engagierten Abonnent:innen aufnimmst, kannst Du Deine Abonnent:innenliste sicherer vergrößern.

5. Für die weniger engagierten Teilnehmer:innen erstellst Du ein Segment mit denjenigen, die weniger als drei E-Mails in Deiner Willkommensserie des Gewinnspiels geöffnet haben, und unterdrückst diese dann. Auf diese Weise kannst Du vermeiden, dass Du versehentlich E-Mails an nicht engagierte Teilnehmer:innen sendest, was wiederum die Zustellbarkeit Deiner E-Mails beeinträchtigen könnte.

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Falls Du Fragen haben solltest oder Beratung oder Unterstützung benötigst, setze Dich gerne mit uns in Verbindung. Wir von Tante-E sind eine der führenden Shopify-Experten-Agenturen in Deutschland mit Standorten in Köln Berlin und sind offizielle Partneragentur von Klaviyo - als eine der ersten im deutschsprachigen Raum. 

Wir betreiben nicht nur eigene Onlineshops auf Shopify, sondern haben in den letzten Jahren zahlreiche Projekte wie Shop-Setups oder Shop-Optimierungen realisiert. Insofern verfügen wir über eine hohe Expertise im Bereich E-Commerce im Allgemeinen und Shopify im Besonderen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir auch Dir helfen dürfen. Melde Dich einfach bei uns, wir freuen uns auf Dich.

Bildquelle: Klaviyo