Shopify Datenanalyse: Statistiken & Analytics - Die wichtigsten Zahlen zu deinem Shop

2.1. Umsatz

Der Bereich rund um den Umsatz zeigt dir, wieviel Umsatz du in einem bestimmten Zeitraum gemacht hast.

Je nach gewähltem Zeitraum passt sich die Darstellung der Intervalle auf der horizontalen Achse automatisch an. Bei kürzeren Zeiträumen wird die Darstellung auf Stunden- oder Tagesebene eingestellt, während bei längeren Zeiträumen die Anzeige auf Monatsebene erfolgt.

Rückerstattungen werden in dieser Ansicht direkt in Shopify verrechnet. Dabei zählt nicht das Kaufdatum, sondern der Zeitpunkt der Rückerstattung. Wenn du viele Rückerstattungen an einem Tag abwickelst, kann dies dazu führen, dass dein Tagesumsatz an diesem Tag schlechter aussieht als er tatsächlich ist. In extremen Fällen könnten sogar Negativumsätze entstehen.

2.2. Conversion Rate

Es ist wohl die Frage, die sich Onlineshop-Betreibende am häufigsten stellen: Was ist eigentlich eine gute Conversion Rate? Tatsächlich gibt es hier keine allgemeingültige Antwort, da es immer auf den spezifischen Fall ankommt.

Praktischer ist es, wenn du dich darauf konzentrierst, deine Conversion-Rate kontinuierlich zu verbessern. Unser Tipp lautet daher: Vergleiche deine aktuellen Zahlen mit deinen bisherigen Werten, anstatt sie mit denen anderer Shops zu messen.

Was ist eine gute Conversion Rate in deinem Onlineshop?

Dennoch können Vergleichswerte als Orientierung dienen, um das eigene Potenzial einzuschätzen. Hier sind einige Kennzahlen rund um Conversion Rates, die dir als Orientierung dienen können:

• Gesamt Conversion Rate: Eine typische Conversion Rate liegt zwischen 1-3%. Dieser Wert sollte jedoch mit Vorsicht betrachtet werden, da viele externe Faktoren Einfluss darauf haben können, darunter Branche, Saisonalität, Komplexität des Produkts, Preisgestaltung oder Bekanntheit..
• Zum Warenkorb hinzugefügt: Eine Rate von 5-10% gilt als sehr gut. Wenn du darunter liegst, könnte es an externen Faktoren liegen. Überprüfe, wie gut dein Shop strukturiert ist und wie einfach es für Besucher ist, Produkte in den Warenkorb zu legen.
• Abbruchquote im Warenkorb: Üblicherweise liegt diese bei 40-50%. Weniger als 50% deiner Besucher sollten an diesem Punkt abspringen. Wenn die Quote höher ist, solltest du untersuchen, warum das so ist.
• Abbruchquote im Checkout: Diese liegt häufig bei 20-30%. Nicht mehr als 30% deiner Besucher:innen sollten den Kauf im Checkout abbrechen. Liegt die Quote höher, lohnt es sich, den Checkout-Prozess genauer zu analysieren.

2.3. Webseitenbesucher

Hier kannst du die Zahlen der Besucher:innen deines Online-Shops einsehen. Diese Information gibt dir Aufschluss darüber, wie viel oder wenig in deinem Shop los ist und wie viele Personen sich mit deinen Produkten auseinander gesetzt haben.

2.4. Bestellungen

Hier kannst du einsehen, wie viele Bestellungen in einem bestimmten Zeitraum in deinem Online-Shop aufgegeben wurden.

2.5. Durchschnittlicher Bestellwert

Wir empfehlen dir neben der Conversion Rate besonders auf den durchschnittlichen Bestellwert (häufig als durchschnittlicher Warenkorb bezeichnet) zu achten. Ein höherer durchschnittlicher Warenkorbwert bedeutet für dich eine höhere Profitmarge, da Marketing- und Versandkosten auf einen höheren Bestellwert aufgeteilt werden.

Wie kannst du den durchschnittlichen Warenkorbwert erhöhen?

Ein effektiver Ansatz, um den durchschnittlichen Warenkorbwert zu erhöhen, ist die gezielte Platzierung und Empfehlung passender Produkte im Online-Shop, auch bekannt als Cross-Selling. Hier sind einige Methoden, die wir dir empfehlen:

• Kostenloser Versand ab einem bestimmten Warenkorbwert: Wir implementieren häufig einen Fortschrittsbalkenim Warenkorb, der anzeigt, wie weit der Besucher noch vom Erreichen des Schwellenwerts entfernt ist, um den Warenkorbwert nachweislich steigern. So sieht es aus bei 3Bears:
  
• Produktempfehlungen auf der Produktseite oder im Warenkorb: Diese kannst du entweder durch Funktionalitäten im Shopify-Theme, durch gezielte Programmierung oder mithilfe von Shopify-Apps, wie zum Beispiel der KI-basierten App Rebuy einbinden.
  

Durch kontinuierliches Testen und Anpassen und anschließende Auswertung in den Statistiken kannst du deinen Onlineshop Stück für Stück optimieren und deine Kennzahlen verbessern.

2.6. Meistverkaufte Produkte

Die meistverkauften Produkte geben dir Einblick, welche Artikel aktuell in deinem Online-Shop besonders beliebt und gefragt sind. Diese Information ist äußerst nützlich, um den Einkauf und die Produktion entsprechend zu planen. Außerdem helfen dir diese Insights dabei, deine Produkte gezielt zu vermarkten und zu bewerben.

In unserer Erfahrung lohnt es oft, die meistverkauften Produkte prominent und zentral auf der Startseite deines Shops zu präsentieren, um das maximale Potenzial auszuschöpfen und die Aufmerksamkeit deiner Besucher:innen zu gewinnen.

2.7. Kohortenanalyse

Kohorten bezeichnen eine bestimmte Gruppe von Personen, die zum gleichen Zeitpunkt einen Kauf in deinem Shop getätigt haben. Üblicherweise fasst man die Käufer:innen eines Monats zusammen und vergleicht dann ihr Kaufverhalten mit denen eines anderen Monats.

So kannst du beispielsweise das Verhalten der Mai-Kohorte mit dem der April-Kohorte vergleichen. Dabei kannst du ermitteln, wie viele Kunden aus einer Kohorte zurückkehren im Vergleich zu einer anderen.

Diese Auswertungen helfen dir zu verstehen, welche Auswirkungen deine Marketingmaßnahmen oder Aktivitäten nach dem Kauf auf das Gesamtkaufverhalten haben. Ziel ist es, dass sich die Kohorten im Laufe der Zeit positiv entwickeln und immer besser werden.

Kohorten verbessern mittels Retention Marketing - Tipps:

Um deine Kohorten zu verbessern und mehr Einmalkäufer:innen in wiederkehrende, begeisterte Kund:innen zu verwandeln, kannst du verschiedene Hebel optimieren. Oft wird dies als "Retention Marketing" bezeichnet. Ziel ist es, einen einmal gewonnenen Kund:innen möglichst lange zu halten und den Wert seiner Bestellungen über seine gesamte Lebensdauer (Customer Lifetime Value) zu erhöhen.

Hier sind einige Bereiche der Kundenerfahrung (Customer Experience), die du verbessern kannst:

• Schneller Versand & proaktive Kommunikation zum Sendungsstatus
• Richtige & hochwertige Verpackung / Auspackerlebnis
• proaktive Kommunikation über E-Mail und weitere Kanäle
• nahbarer und lösungsorientierter Kund:innen-Support
• reibungsloses Retourenmanagement

2.8. Rate der wiederkehrenden Kunden

Die Rate der wiederkehrenden Kund:innen zeigt dir, wie viele deiner Bestellungen von Neukund:innen im Vergleich zur wiederkehrenden Kundschaft stammen. Typischerweise möchtest du, dass der Anteil der wiederkehrenden Kund:innen kontinuierlich wächst, da dies in der Regel bedeutet, dass du weniger für Marketing ausgeben musst und somit höhere Margen erzielst.

Wenn du bei einem bereits etablierten Onlineshop einen eher geringen Anteil an wiederkehrenden Kund:innen hast, geben wir dir den Tipp, mehr Fokus auf Retention Marketing zu legen.

2.9. Sitzungen nach Gerätetyp

Diese Kennzahlen geben dir Aufschluss darüber, über welche Endgeräte deine Besucher deinen Online-Shop aufrufen. Wie viele kommen über mobile Endgeräte, wie viele über Desktop? Diese Daten helfen dir zu bestimmen, auf welche Endgeräte du deinen Fokus legen solltest.

Heutzutage kommen typischerweise 70%-90% aller Besucher über mobile Endgeräte in einen Online-Shop. Lediglich 10%-30% der Besucher nutzen die Desktopversion.

Wir empfehlen dir, dies stets im Hinterkopf zu behalten. Lege besonderen Wert auf die mobile Version deines Online-Shops. Shopify bietet alle notwendigen Funktionen, um deinen Shop sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Endgeräten optimal darzustellen.

Wenn du jedoch in Situationen kommst, in denen du zwischen der Desktop- und der mobilen Version wählen musst, lautet unser Rat: Für die meisten D2C-/B2C-Brands lohnt es sich, die optimale Darstellung der mobilen Version zu priorisieren.

2.10. Landing Pages deines Onlineshops

In diesem Bereich erkennst du, auf welchen Seiten deine Besucher deinen Online-Shop zuerst betreten.

So erhältst du einen schnellen Einblick darüber, welche Landing Pages und Produktseiten in deinem Online-Shop am wichtigsten sind und von dir besondere Beachtung erhalten sollten. Die Optimierung und Verfeinerung dieser ersten Seiten essenziell, damit Besucher:innen ihr Interesse nicht schon nach den ersten Sekunden verlieren und ihren Einkauf abbrechen.

Tatsächlich unterscheiden sich die Einstiegspunkte von Onlineshops stark. Während manche Marken über Google gefunden werden und die Besucher:innen meist auf der Startseite landen, sind bei anderen Marken, die viel Werbung in sozialen Medien machen oder gezielt einzelne Produkte bewerben, die Produktseiten die ersten Einstiegsseiten.

Diese Unterschiede haben große Auswirkungen auf die Gestaltung und Platzierung von Inhalten auf deinen verschiedenen Seiten. Ein Blick in diese Daten hilft dir auch hier wieder, den richtigen Fokus zu setzen und deinen Online-Shop gezielt zu optimieren.

5.1. Google Analytics und Shopify

Google Analytics ist das gängigste Tool, um Daten zu sammeln und das Besucherverhalten genauer zu analysieren. Es ist kostenlos und kann an deinen Online-Shop angeschlossen werden, um detaillierte Informationen zu liefern.

Um Google Analytics zu verbinden, gehe in deinem Shop-Account auf Vertriebskanäle > Onlineshop > Konfigurationen. Scrolle nach unten bis zum Bereich Google Analytics. Klicke auf die Schaltfläche "Pixel hier verwalten". Du wirst gebeten, Google und YouTube als Vertriebskanal hinzuzufügen. Führe die Installation und Einrichtung fort, um deinen Google Analytics Account mit deinem Online-Shop zu verknüpfen.

5.2. Klar Analytics

Neben Google Analytics gibt es zahlreiche weitere Shopify Apps für tiefere Datenanalysen. Im Shopify App Store findest du diverse Optionen, um deine Analysen zu erweitern. Eine unserer Top-Empfehlungen lautet:

• Klar Analytics: Diese App dient als zentrale Schaltstelle für Erfolgskennzahlen deines Online-Shops. Sie analysiert Customer Lifetime Value, Profitmargen und Marketingkennzahlen, um dein Marketing zu optimieren.

Durch die Integration dieser Tools kannst du die Datenanalyse deines Online-Shops weiter vertiefen und noch fundiertere Entscheidungen treffen.