Afterbuy x Shopify: Welche Funktionen bietet die ERP-Lösung von Afterbuy? Inwiefern unterscheidet sie sich von anderen Lösungen?

Afterbuy gehört zu den bekanntesten und populärsten ERP-Lösungen; laut eigenen Angaben zählt das Unternehmen aus Krefeld über 120.000 Kund:innen. Das überrascht auch nicht, denn die Via-Online GmbH, zu der Afterbuy gehört, wurde bereits 1998 gegründet, als Onlineshopping noch in Kinderschuhen steckte. Afterbuy dürfte nicht zuletzt deshalb auch vielen Onlineshopper:innen, die besonders auf Marktplätzen Käufe tätigen, bekannt sein. 

Da ist es auch konsequent, dass auch Afterbuy beim europäischen ERP-Programm, das Shopify Ende 2022 ins Leben gerufen hat, mitmacht. Aber welche Funktionen bietet Afterbuy? Inwiefern unterscheidet es sich von anderen ERP-Lösungen? Wir stellen nun Afterbuy genauer vor und beantworten die wichtigsten Fragen.

Wie wird Afterbuy angeboten?

Bei Afterbuy handelt es sich um eine SaaS (Software as a Service)-Lösung, insofern ist sie cloudbasiert und kann daher ortsunabhängig genutzt werden. Die Server sind in Deutschland stationiert.

Ebenso wie beispielsweise Plentymarkets und Pickware ist Afterbuy keine reine ERP-Lösung, sondern bietet auch ein eigenes Shopsystem. Auch ein Kassensystem (POS) gehört zu den angebotenen Produkten. Der Relevanz wegen konzentrieren wir uns jedoch, wie bei anderen Lösungen, die wir vorgestellt haben auch, um die ERP-Lösung.

Wie kann man Afterbuy mit Shopify verbinden?

Für die Anbindung an Shopify steht im Shopify App Store die Afterbuy Connector-App zur Verfügung, die monatlich 15$ kostet.

Welche Funktionen bietet Afterbuy? Was sind die Besonderheiten?

Wie jede ERP-Lösung bietet auch Afterbuy bestimmte Grundfunktionen. Sämtliche Arbeitsprozesse von der Bestellung des:der Kund:in bis zum Versand werden über alle Kanäle zentral verwaltet. Des Weiteren gibt es mit dem Afterbuy-Plugin-Store Möglichkeit zu Funktionserweiterungen. Darüber hinaus stehen Services und Funktionen zur Verfügung, die nicht alle ERP-Lösungen anbieten.

Kostenfreier Support per Telefon oder E-Mail

Die größte Besonderheit im Vergleich mit anderen Anbietern ist der kostenfreie Support per Telefon oder E-Mail, der bei anderen ERP-Systemen entweder eingeschränkt oder gar nicht (das gilt besonders für den telefonischen Support) angeboten wird. Und gerade telefonischer Support ist bei Notfällen oder komplexeren Problem eigentlich unerlässlich. Insofern ist es sehr positiv, dass solcher Support nicht nur angeboten wird, sondern auch kostenfrei ist. Hilfe findest Du darüber hinaus aber auch in der Community im entsprechenden Forum.

Zentrale Auftragsabwicklung/Order Management

Egal, wo Deine Kund:innen eine Bestellung aufgeben, ob in Deinem Shopify-Shop oder einem verknüpften Marktplatz: Alle eingehenden Bestellungen werden zentral abgewickelt. 

Anbindung an mehrere Marktplätze

Mit Afterbuy kannst Du neben den Platzhirschen Amazon und Ebay auch die Marktplätze von Kaufland, Otto und Hood verbinden. Darüber hinaus gibt es eine Anbindung an die Produktsuchmaschine und das Preisvergleichsportal Kelkoo.

Versandabwicklung 

Mit DHL, Hermes und DPD arbeitet Afterbuy mit den wichtigsten Versanddienstleistern zusammen. So kannst Du auch Deinen Kund:innen jenen Versanddienstleister anbieten, der von ihm:ihr bevorzugt wird.

Lagermanagement 

Die intelligente Verwaltung von Lagerplätzen, die optimierte Lagerwege bedingen, in Kombination mit Picklisten verkürzen den Versandprozess, sodass Deine Kund:innen schneller ihre Bestellungen erhalten.

Kund:innenkommunikation mit CRM

Afterbuy verfügt über ein integriertes CRM-System, was die Kommunikation mit Kund:innen aus verschiedenen Kanälen zentral bündelt. Anfragen von Kund:innen werden über ein Ticketsystem beantwortet, sodass auch unterschiedliche Mitarbeiter:innen mit den entsprechenden Kompetenzen eine Anfrage schnell bearbeiten können.

Bestandsverwaltung und Warenbeschaffung

Organisiere Deinen Einkauf und kontrolliere den Warenein- und -ausgang, damit Produkte immer verfügbar und nicht ausverkauft sind; aber auch, damit Du nicht zu viele auf Lager hast.

Statistiken

Die Analysefunktion mit Statistiken hilft Dir dabei, ausverkaufte Produkte oder zu volle Lager zu vermeiden. Denn damit kannst Du identifizieren, welche Produkte sich gut und eher schlecht verkaufen.

Mehr Funktionen durch Plugins

Afterbuy verfügt über einen eigenen Plugin-Store, was Dir die Möglichkeit bietet, den Funktionsumfang von Afterbuy den eigenen besonderen Bedürfnissen entsprechend zu erweitern.

Was sind die Vorteile von Afterbuy?

Der größte Vorteil ist der kostenfreie Support auch per Telefon, der auch ein Alleinstellungsmerkmal darstellt. Denn Support ist, wie bereits erwähnt, bei ERP-Systemen meist ein eher schwieriges Thema. 

Ein weiterer großer Vorteil sind die recht niedrigen monatlichen Grundgebühren.

Was sind die Nachteile von Afterbuy?

Ein Nachteil schließt sich direkt an den Vorteil an: Zwar sind die monatlichen Grundgebühren relativ niedrig, dafür fallen aber (je nach Tarif) auch Transaktionskosten an. Allerdings muss man sagen, dass dies bei ERP-Systemen auch nicht ganz unüblich ist.

Ein vielleicht größerer Nachteil ist, dass die dazugehörige Shopify-App mit 15$ im Monat relativ teuer ist.

Wie hoch sind die Preise?

Afterbuy bietet vier verschiedene Tarife für unterschiedlichste Geschäftsgrößen; von Tarifen für Kleinunternehmen bis hin zum Connect-Tarif für größere Unternehmen, bei dem die Leistungen und die Kosten individuell ermittelt werden. Die Tarife können monatlich gekündigt und gewechselt werden, 14 Tage lang kann man Afterbuy kostenlos testen.

Tarif	Funktionen	Preis
Basic	- Produktmanagment/Warenwirtschaft - Abwicklungsmodul - Versandmodul - kein Ticketsystem im CRM; auftragsbezogener Mailverkehr kostenlos	4,90€ + 0,15€ je Transaktion
Seller	Basic + - Bestellwesen - Rechnungswesenmodul - Marktplatzmodul - Ticketsystem im CRM (inkl. 100 Tickets; weitere Ticket-Pakete zubuchbar) - Bestandsabgleich über alle unterstützten Plattformen - Abwicklungs-Bot - Datenfeedmodul (CSV)	14,90€ + max.  0,15€ je Transaktion
Powerseller	Seller + - mehrere Händler:innen-Accounts je Marktplatz - Multichannelmodul	49,90€ + max. 0,10€ je Transaktion oder Transaktionsflatrate für 99,90€
Connect	Der Funktionsumfang bzw. die Leistungen werden individuell ermittelt	auf Anfrage

Du hast Fragen? Melde Dich gerne bei uns!

Setze Dich gerne mit uns in Verbindung, wenn Du Fragen hast oder Beratung oder Unterstützung benötigst. Wir von Tante-E sind eine der führenden Shopify-Experten-Agenturen in Deutschland mit Standorten in Berlin und Köln. Wir betreiben nicht nur eigene Onlineshops auf Shopify, sondern haben in den letzten Jahren über 200 Projekte wie Shop-Setups oder Shop-Optimierungen realisiert. Insofern verfügen wir über eine hohe Expertise im Bereich E-Commerce im Allgemeinen und Shopify im Besonderen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir auch Dir helfen dürfen. Melde Dich einfach bei uns, wir freuen uns auf Dich.