Der E-Mail-Dienst von t-online ist recht populär. Allerdings werden viele Klaviyo-Nutzer:innen festgestellt haben, dass E-Mails von Klaviyo, die an Abonnent:innen verschickt werden, die diesen Dienst nutzen, oft nicht so zugestellt werden, wie sie eigentlich sollten. Dies kann dazu führen, dass die Zahl der Bounces bei diesem Anbieter steigt und Du die entsprechenden Empfänger:innen nicht mehr erreichst. Und letztendlich würde Dein Sender:innenruf darunter leiden.
Dass die Zustellbarkeit an t-online.de-Adressen im Vergleich zu anderen E-Mail-Diensten schwieriger ist, liegt daran, dass t-online bestimmte Anforderungen stellt, die erfüllt werden müssen, damit die E-Mails auch zugestellt werden.
In diesem Artikel, der auf dem entsprechenden Beitrag im Help-Center von Klaviyo basiert, erfährst Du, wie Du die Anforderungen von t-online.de bezüglich des Posteingangs erfüllst, damit Deine E-Mails ordnungsgemäß zugestellt werden können.
Voraussetzungen
Bevor Du loslegst, solltest Du überprüfen, ob Du bereits eine eigene Versanddomain in Klaviyo erstellt hast.
- zu sehen, ob dies in Deinem Account eingerichtet worden ist, klicke im Account-Dropdown oben rechts auf Account.
- Gehe dann zu Settings → Domains and Hosting. Hier siehst Du entweder Informationen über Deine eingerichtete Domain oder Du siehst Informationen über die ersten Schritte. Wenn Du Deine eigene Versanddomain einrichten musst, klicke auf Get Started und folge den Anweisungen.
- Fahre dann mit dem nächsten Schritt in diesem Artikel fort, um Dich mit den t-online.de- Best Practices vertrautzumachen.
Anforderungen von t-online.de an die Inbox-Platzierung
t-online.de hat die folgenden Anforderungen, um alle Abonnenten zu erreichen, die den Posteingangsservice nutzen:
- Du musst eine dedizierte Sende-IP verwenden und ein ausreichendes, gleichbleibendes Volumen haben, um die IP warm zu halten
- Aktiviere Double-Opt-In für Deine Listen
- Dein Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) und Reverse DNS (rDNS; d.h. Deine Domain für die dedizierte IP) und Deine Absender:innen-E-Mail-Domains in Klaviyo (die Absender:innenadresse für jede gesendete E-Mail) müssen alle übereinstimmen.
In den nächsten Abschnitten wird tiefer in jede dieser Anforderungen eingetaucht.
Verwenden einer eigenen IP-Adresse auf Klaviyo
Jede:r Absender:in, die:der einen gemeinsamen IP-Pool verwendet, wird von t-online.de blockiert. Dies gilt auch für Versender:innen, die die Shared IP Pools von Klaviyo nutzen, die ein Account standardmäßig bei der ersten Erstellung verwenden. Dedizierte IPs sind für große Marken und Absender:innen mit hohem Volumen reserviert.
Wenn Du der Meinung bist, dass Du diese Anforderungen erfüllst und eine dedizierte Sende-IP erhalten möchtest, kontaktiere bitte Deine:n Success Manager:in bei Klaviyo.
Double Opt-In aktivieren
In allen Klaviyo-Accounts sind Listen standardmäßig auf Double-Opt-In eingestellt. Klaviyo empfiehlt dringend, diese Einstellung aktiviert zu lassen, um zu vermeiden, dass Deine E-Mails, die an Abonnent:innen von t-online.de adressiert sind, blockiert werden. Double Opt-In ist ein Prozess, durch den ein:e neue:r Abonnent:in ihr:sein Abonnement per E-Mail bestätigen muss, bevor sie:er in Deine Liste aufgenommen wird.
Richte Deine Absender:innenkennung aus
Die nächste Voraussetzung des t-online.de-Posteingangs ist, dass Du Deine Domains mit folgendenden Absender:innenkennungen in Einklang bringst:
- Sender Policy Framework (SPF)
Die SPF-Domain wird Deine dedizierte Versanddomain sein, die Einrichtung eines dedizierten Versands wird diese Authentifizierungsmaßnahme automatisieren.
- DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Die DKIM-Domäne wird ebenfalls über die oben erwähnte dedizierte Versanddomain eingerichtet.
- Reverse DNS (rDNS)
Die rDNS-Domain wird eingerichtet, wenn Du eine dedizierte IP-Adresse erhalten hast.
- Absender:innen-E-Mail-Adresse
Dies ist Deine Absender:innenadresse und kann für jede Kampagne und jeden E-Mail-Verkehr angepasst werden.
Jede dieser Root-Domains muss genau übereinstimmen, damit Deine E-Mail einen t-online.de-Posteingang erreicht.
Angenommen, Deine Sende-Domain in Klaviyo sieht zum Beispiel so aus: send.helloworld.com. Wenn Du jedoch eine E-Mail an Abonnent:innen von personalemail@email.com sendest, dann wird Deine E-Mail vom t-online.de-Posteingang blockiert, da Deine Absender:innen-E-Mail-Adresse nicht genau mit Deiner Sende-Domain übereinstimmt.
Es ist wichtig, dass Du bei der Erstellung von Kampagnen und Flows sicherstellst, dass Deine Absender:innen-E-Mail-Adresse direkt mit Deiner dedizierten Sende-Domain und Deiner dedizierten IP rDNS-Domain übereinstimmt. Bei Kampagnen und Flows kannst Du Deine Absender:innenadresse im Feld Sender email Address bearbeiten, wie unten dargestellt:
Wenn Deine E-Mails an t-online.de auch nach Befolgung dieser Best Practices immer noch bouncen, überprüfe die t-online.de-Postmaster-Seite, um sicherzustellen, dass Deine aktuellen Versandgewohnheiten mit den Empfehlungen übereinstimmen.
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Bildquelle: Klaviyo
