Was taugt die neue App "Customer Privacy Banner" von Shopify?

Cookie Banner sind in der EU Pflicht, wie es bekannt sein dürfte, und es gibt auch viele Shopify-Apps oder Lösungen von Drittanbietern für rechtskonforme Cookie Banner. 

Nun hat auch Shopify auf die höchstrichterlichen Beschlüsse der EU, wonach Cookie Banner Pflicht sind und von Besucher*innen einer Website eine aktive Zustimmung für die Nutzung technisch nicht notwendiger Cookies benötigt wird und diese bis zur Zustimmung keine Daten verarbeiten dürfen, mit einer eigenen App reagiert: Customer Privacy Banner. Doch was taugt sie? Ist sie wirklich DSGVO-konform, können Händler*innen in der EU sie bedenkenlos und vor allem rechtssicher nutzen?

Zunächst werden wir in diesem Artikel ausführlich und anhand von Beispielen auf die Funktionalitäten eingehen und aufzeigen, wie das Customer Privacy Banner genutzt wird und welche Möglichkeiten sie bietet. Anschließend werden wir auf die Vor- und Nachteile eingehen und Dir eine Einschätzung darüber geben, ob die App eine gute Lösung ist oder nicht.

Wie teuer ist Customer Privacy Banner?

Die App ist komplett kostenlos, weder für die Installation fällt eine Gebühr an, noch entstehen Folgekosten für die Nutzung; egal wie groß der Shop ist. Das ist der erste Vorteil der App, die ab sofort im Shopify App Store zur Verfügung steht.

Welche Funktionen bietet das Customer Privacy Banner von Shopify?

Um die App nutzen zu können, muss zunächst das eingeschränkte Tracking bei Kund*innen in Europa im Adminbereich aktiviert werden, sofern dies noch nicht geschehen ist:

Shopify-Admin → Onlineshop → Konfigurationen → Datenschutz des Kunden → Eingeschränktes Tracking bei Kunden in Europa anklicken

Nach dem Download der App im Shopify App Store kannst Du sie nun im Admin unter Apps bearbeiten und das Cookie Banner, das in der App Datenschutzbanner genannt wird, in Deinem Onlineshop veröffentlichen, indem Du die entsprechende Option klickst.

Des Weiteren kannst Du auch individuell bestimmen, welchen Text das Cookie Banner enthalten soll, und den Inhalt dementsprechend in die Textfelder eintippen. Auch ist es praktisch, dass auch die Buttons für die Zustimmung und die Ablehnung individuell betitelt werden können. Zu guter Letzt musst Du noch die URL Deiner Datenschutzerklärung eingeben.

Ein weiterer Vorteil ist, dass es für die Darstellung des Cookie Banners zwei verschiedene Optionen gibt. Entweder hell...

... oder dunkel:

Es sind natürlich nicht viele Optionen, aber dennoch kann man die Darstellung auf diese Weise besser an den Onlineshop anpassen. Anschließend kannst Du Dir die Änderungen ansehen.

Und so sieht das Cookie Banner dann aus:

Es ist zwar sehr schlicht, wirkt aber nicht unprofessionell, sondern minimalistisch-elegant.

Was sind die Nachteile?

Sobald man sich das Cookie Banner im Onlineshop ansieht, fallen auch die Nachteile auf: Es ist unten platziert und kann leicht ignoriert werden; ein Besuch des Shops ist somit ohne Zustimmung oder Ablehnung seitens der Besucher*innen weiterhin möglich. Ein weiterer Nachteil ist, dass es keine individuellen Optionen zur Zustimmung gibt: Entweder stimmt man der Nutzung aller Cookies grundsätzlich zu oder man lehnt sie ab. Es ist also nicht möglich, dass Besucher*innen individuell entscheiden können, welche technisch nicht notwendigen Cookies gesetzt werden dürfen. Und dies wiederum bedingt einen weiteren Nachteil, denn gerade wegen der fehlenden Optionen ist es für Besucher*innen nicht ersichtlich, welche Cookies nicht notwendig sind und wofür sie genutzt werden. Und all diese Aspekte sind wichtig für die Rechtskonformität bezüglich DSGVO und EU-Rechtsprechung.

Ein weiterer Punkt ist, dass der Link der Datenschutzerklärung auf Englisch angezeigt wird, also als Privacy Policy. Dies könnte auch ein Nachteil sein, etwa wenn Du eine Zielgruppe hast, die des Englischen vielleicht nicht ganz mächtig ist und nicht direkt versteht, was dies bedeutet. Und selbst wenn die Zielgruppe mit dem Englischen keine Probleme haben sollte, könnte es merkwürdig wirken, dass der Link auf Englisch ist. 

Die Vor- und Nachteile kurz zusammengefasst:

+ Komplett kostenlos

+ Sehr einfache und intuitive Bedienung

+ Individuelle Bestimmung des Inhalts

+ Das Design des Cookie Banners ist schlicht, aber schön

- Cookie Banner kann leicht ignoriert werden

- Keine individuellen Optionen für die Nutzung der einzelnen Cookies

- "Privacy Policy" statt "Datenschutzerklärung"

Fazit 

Die Idee der App ist super: Sie ist komplett kostenlos und daher auch besonders gut für kleinere Shops mit begrenzten finanziellen Ressourcen geeignet, kann im Shopify-Adminbereich gemanagt werden und ist zudem sehr leicht zu bedienen. Auch das Design des Cookie Banners muss sich trotz der kostenlosen Nutzung nicht verstecken und ist zudem nicht aufdringlich. Allerdings hakt es noch an der Umsetzung. Zwar tut sie im Grunde das, was sie tun soll: nämlich dass technisch nicht notwendige Cookies blockiert werden, bis einer Nutzung aktiv zugestimmt wird. Allerdings ist der Besuch der Website bzw. des Shops auch ohne Zustimmung oder Ablehnung weiterhin möglich, indem das Cookie Banner ignoriert werden kann. Auch gibt es keine Möglichkeit, eine individuelle Auswahl hinsichtlich der Nutzung der Cookies zu treffen. Das Customer Privacy Banner ist also nicht komplett bedenklich, aber auch nicht komplett rechtssicher, denn die Anforderungen der gültigen Rechtsprechung werden nur teilweise erfüllt. Insofern könnte die Nutzung der App, so wie sie momentan ist, problematisch werden.

Es bleibt daher zu hoffen, dass Shopify in dieser Hinsicht die App verbessert und updatet. Vermutlich sind die Entwickler*innen der App mit den Einzelheiten und Details der aktuellen EU-Rechtsprechung nicht ganz vertraut gewesen, sodass sie nicht alle Anforderungen berücksichtigt haben. Es wäre sehr schön, wenn es noch Anpassungen geben würde, andernfalls wäre es sehr schade um die App, die durchaus Potenzial hat.

Gute Alternativen, die sowohl vollständig DSGVO-konform sind, als auch mehr Anpassungsmöglichkeiten bieten, gibt es einige: Eine weit verbreitete Lösung ist Cookiebot, was für Websites bzw. Shops mit einer Domain und weniger als 100 Unterseiten sogar kostenlos ist. Für größere Websites/Shops mit mehr Unterseiten oder Domains gibt es kostenpflichtige Tarife. Darüber hinaus gibt es aber auch Shopify-Apps wie die Gratis DSGVO + Cookie-Leiste, die für bis zu 10.000 Seitenbesuche/Monat kostenlos ist oder die App GDPR Legal Cookie, die ebenfalls vollständig DSGVO-konform ist, für die jedoch monatliche Gebühren anfallen. 

Wenn Du mehr über rechtskonforme Cookie Banner wissen möchtest, welche Lösungen es gibt und wie viel sie kosten, können wir Dir unseren Artikel über rechtskonforme Cookie Banner in unserem Blog empfehlen.

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