Externe Dienstleister:innen haben gerade im digitalen Zeitalter eine große Bedeutung. So können Händler:innen oder auch andere Berufsgruppen, die online Handel treiben oder sonst wie ihre Digitalisierung vorantreiben wollen, auch ohne technisches Know-How etwas aufbauen und können sich dabei auf ihre Expertise verlassen. Sehr beliebt und relativ bekannt sind daher SaaS, also Software as a Service, wozu auch Shopify gehört. Sie begleiten nahezu alle Menschen im Alltag, sowohl privat als auch beruflich.
Daneben gibt es aber auch andere Services, darunter Backup as a Service (BaaS). Allerdings sind sie vergleichsweise weniger bekannt. Aber wofür steht es konkret, was bietet ein BaaS? In diesem Artikel, der auf dem entsprechenden Artikel von Rewind basiert, gibt es Antworten auf diese Fragen.
Was bedeutet BaaS?
Backup as a Service (BaaS) ist ein abo-basierter Service für Daten-Backups. Zu diesen Services gehört auch Rewind. Es ist ein Cloud-basierter Managed-Backup-Service, der Dir dabei hilft, Deine wichtigen Daten im Falle eines Verlusts, einer Sicherheitsverletzung oder auch einer Naturkatastrophe zu schützen. Als vollständig verwalteter Backup-Service nimmt er Dir die Aufgabe der des Backups Deiner Systeme ab, so dass Du Dich nicht selbst darum kümmern musst und Dich somit anderen Aufgaben widmen kannst. Das Backup Deiner Daten ist eine äußerst wichtige Aufgabe; und BaaS ist mit Sicherheit die sicherste, einfachste und relativ kostengünstigste Möglichkeit, diese Aufgabe zu bewältigen.
BaaS lässt sich schnell auf Deinen Systemen installieren und läuft kontinuierlich im Hintergrund, um ein laufendes Backup Deiner Systeme, Anwendungen und aller zugehörigen Dateien zu erstellen. Sollte etwas passieren, was Deine Daten und Dateien in Gefahr bringt - sei es durch menschliches Versagen, Cyberkriminalität oder Naturkatastrophen - hast Du eine Sicherungskopie Deiner bevorzugten SaaS-Tools, die Du wiederherstellen kannst.
Die meisten Großunternehmen beschäftigen Vollzeit-IT-Mitarbeiter:innen, die die Backups überwachen und pflegen. Kleine und mittlere Unternehmen verfügen jedoch nicht über die personellen und/oder finanziellen Ressourcen. Die heutigen Cloud-Backups bieten einen Service auf professionellem Niveau für Unternehmen, sodass sie erstklassige Datensicherheit für Unternehmen jeglicher Größe zugänglich machen. Den Service gibt es, wie man es auch von anderen Services kennt, im Abo.
Auch für Kleinunternehmer:innen gilt: Nur weil Du ein kleines Unternehmen führst, bedeutet das nicht, dass ein Datenverlust nicht ebenso verheerend wäre. Datenverluste bedrohen die Kontinuität Deines Unternehmens; von möglichen rechtlichen Konsequenzen ganz zu schweigen.
Zeit ist Geld; und wenn Deine Systeme für längere Zeit ausfallen, riskierst Du mehr als nur Umsatzeinbußen. Bei Verlust oder Verletzung von Finanzdaten oder sensiblen persönlichen Daten drohen Deinem Unternehmen gar hohe Geldstrafen und rechtliche Konsequenzen. Kleine und mittlere Unternehmen, die sich aufgrund ihrer vergleichsweise kleinen Größe in Sicherheit wiegen und der Datensicherung keine Priorität einräumen, könnten unter Umständen Turbulenzen erleiden.
Ein großer Vorteil von BaaS ist auch, dass es eine skalierbare Lösung ist; d. h. wenn Dein Unternehmen wächst, wächst auch Deine Backup-Strategie mit.
Wie funktioniert ein BaaS?
Wie bereits erwähnt, ist BaaS eine Cloud-Backup-Lösung, die sicher und zuverlässig ist. Du benötigst keine zusätzliche Hardware wie externe Festplatten, Speichermedien oder Server. Du stellst einfach eine Verbindung zur Backup-Anwendung in der Cloud her, konfigurierst Deine Einstellungen und lässt die Anwendung ihre Arbeit tun.
Je nach gewünschtem Service können Deine Backups kontinuierlich im Hintergrund oder in festgelegten Intervallen laufen. Jedes Mal, wenn Dein System gesichert wird, werden die Daten über ein sicheres Netzwerk an den Cloud-Server übertragen. Anstatt auf einem Server vor Ort gespeichert zu werden, werden die Daten direkt in die Cloud übertragen, wo sie gespeichert werden, bis sie benötigt werden. (Die meisten BaaS-Anbieter stützen sich wiederum auf Branchenriesen wie Amazon, Microsoft und Google für Cloud-Speicher-, Datenverarbeitungs- und Anwendungsdienste.)
Der BaaS-Anbieter verwaltet den gesamten Sicherungsprozess und stellt der:dem Kund:in ein benutzer:innenfreundliches Dashboard für die Verwaltung ihrer:seiner Daten in der Cloud zur Verfügung.
BaaS wird, wie bereits erwähnt, als Abo bereitgestellt und entweder monatlich oder jährlich abgerechnet. Der Preis für den gewählten Tarif hängt von der Bandbreite, dem benötigten Speicherplatz, der Häufigkeit der Backups, der Menge der zu sichernden Daten und der Häufigkeit des Zugriffs auf die Daten ab. Die Backups enthalten eine exakte Kopie aller Geschäftsdaten und häufig auch der zugehörigen Metadaten. Wenn es zu einem Datenverlust kommen sollte, kannst Du die benötigten Daten aus dem Backup wiederherstellen, egal ob es sich um das gesamte System oder eine einzelne Seite, Produktlinie oder ein Bild handelt.
Unternehmen jeglicher Größe nutzen Cloud-Backups. Für größere Unternehmen ist dies oft eine zusätzliche Sicherung zu anderen Methoden. Für kleine und mittlere Unternehmen hingegen ist es in der Regel die einzige Offsite-Backup-Lösung, denn sie verfügen nicht immer über eine eigene technische Abteilung. BaaS ersetzt in diesem Falle daher teures Personal, das sich besonders kleine Unternehmen nicht leisten können, und bietet dennoch ein hohes Maß an Schutz. Durch die Auslagerung an einen BaaS-Anbieter können sich die Mitarbeiter:innen von kleinen und mittleren Unternehmen auf ihre Arbeit konzentrieren und müssen sich nicht zusätzlich um Backups kümmern, für die sie möglicherweise nicht die Expertise besitzen. Denn gerade in kleineren Betrieben sind Mitarbeiter:innen Allrounder:innen, die sich um mehrere Aufgaben kümmern (müssen).
Warum sind Backups so wichtig?
Ein Datenverlust kann geschäftsschädigend sein. Im Falle von Onlineshops kann folgender Fall möglich sein: Wenn beispielsweise Dein Shop aufgrund eines Datenverlusts nicht mehr verfügbar ist, wichtige Seiten fehlen oder bestimmte Funktionen nicht wie gewünscht funktionieren, werden Besucher:innen und somit potenzielle Käufer:innen wahrscheinlich nicht lange bleiben. Käufer:innen zögern nicht, wegzuklicken, wenn sie nicht sofort das bekommen, wonach sie suchen. Besonders für Erstbesucher:innen wäre dieser erste Eindruck fatal.
Damit verlierst Du nicht nur eine:n potenzielle:n Kund:in, sondern diese:r erzählt vielleicht sogar anderen von ihren:seinen Erfahrungen. Negative Bewertungen bleiben in der Regel lange Zeit im Internet bestehen und es würde viel Mühe kosten, Vertrauen wiederzugewinnen.
Was muss gesichert werden?
Alle Unternehmensdaten sollten gesichert werden; einschließlich Anwendungen, Datenbanken, Analysen, Einstellungen, Backend-Code, Bilder, Korrespondenz, Protokolldateien und APIs von Drittanbietern. Wenn Du sich für einen BaaS-Anbieter entscheidest, solltest Du Dich genau darüber informieren, was genau gesichert wird bzw. werden kann.
Gehe davon aus, dass alle Daten wichtig sind. Du möchtest nicht nicht in eine Situation geraten, in der Du Systeme zwar erfolgreich wiederhergestellt hast, aber einige Deiner Integrationen von Drittanbietern nicht mehr funktionieren. In diesem Fall kann es sehr viel länger dauern, bis das System wieder betriebsbereit ist, weil Du alle verlorenen Drittanbieterintegrationen neu installieren, verbinden und konfigurieren musst.
Gehe auch nicht davon aus, dass Deine Saas-Plattform Backups erstellt, das tun sie nämlich so gut wie nie. Und das gilt auch für Shopify. Die meisten SaaS stellen nämlich keine vollständigen Backups zur Verfügung und sind möglicherweise nicht in der Lage, Deinen Shop wiederherzustellen - selbst wenn es ihre Schuld ist. Im Rahmen des Shared Responsibility-Modells liegt die Verantwortung für die individuellen Kontodaten bei der:dem einzelnen Nutzer:in, nicht bei der Plattform.
Welche Leistungen bieten BaaS-Lösungen?
Die besten BaaS-Lösungen sind wie ein:e stille:r Partner:in. Sie sind immer im Hintergrund präsent, aber Du wirst sie:in erst bemerken, wenn Die sie:in brauchst.
BaaS-Dienste werden in der Regel nutzungsabhängig abgerechnet. Händler:innen mit Tausenden von Bestellungen pro Monat zahlen mehr für ihre Backups als ein kleiner Shop mit nur einer Handvoll monatlicher Bestellungen.
Große Wirtschaftsprüfungsunternehmen mit Hunderten von Mitarbeiter:innen und Tausenden von Kund:innen zahlen mehr für das Backup aller ihrer Kund:innendateien als ein:e Buchhalter:in, die:der nur eine einzige Datei verwaltet.
Je mehr Transaktionen Du durchführst, desto mehr Daten wirst Du produzieren und desto mehr Backupfunktionen wirst Du benötigen.
Auf einer grundlegenden Ebene erhältst Du Backups in Echtzeit, mit denen Du bei Bedarf Dateien, Bilder oder das gesamte System wiederherstellen kannst. Für Kund:innen mit hohem Datenaufkommen und komplexeren Daten stehen Premium-Backup-Dienste zur Verfügung; z.B. Funktionen für mehrere Standorte oder Konten und Metadaten-Backups.
Bevor Du Dich konkret für ein BaaS entscheidest, solltest Du wissen, wie lange dort Deine BaaS-Backups verfügbar sind, wie viele Wiederherstellungen im Tarif enthalten sind und ob es irgendwelche Beschränkungen für den Versionsverlauf gibt.
Du solltest auch das Service-Level-Agreement (SLA) verstehen; es handelt sich hierbei im Wesentlichen um ein Dokument, in dem festgehalten wird, was eine Partei der anderen zu leisten bereit ist.
Und schließlich solltest Du wissen, wie Du den Support im Bedarfsfall erreichen kannst. Im Idealfall wünschst Du Dir einen 24/7-Support und Zugang zu einem Expert:innenteam oder, auf der Premium-Ebene, zu einer:einem speziellen Kundenbetreuer:in. Schließlich treten Datenverluste nicht immer zu günstigen Zeiten auf. Du musst Dich darauf verlassen können, dass Dir ein kompetentes Team zur Verfügung steht, das sich die Zeit nimmt, Dich durch die Prozesse zu führen und alle Deine Fragen und Bedenken zu beantworten.
Rewind ist der führende Anbieter von BaaS-Apps. Seit 2015 hat Rewind mehr als 80.000 Unternehmen bei der Sicherung ihrer Daten auf Shopify, QuickBooks Online, BigCommerce, GitHub, Trello und mehr unterstützt. Mehr Informationen und eine kostenlose Testphase findest Du auf Rewind.
Du hast Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Wenn Du Fragen hast oder aber auch Beratung oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns gerne. Wir von Tante-E sind eine der führenden Shopify-Experten-Agenturen und verfügen über zwei Standorte in Berlin und Köln. Wir betreiben nicht nur eigene Onlineshops auf Shopify, sondern haben in den letzten Jahren über 200 Projekte wie Shop-Setups oder Shop-Optimierungen realisiert. Insofern verfügen wir über eine hohe Expertise im Bereich E-Commerce im Allgemeinen und Shopify im Besonderen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir auch Dir helfen dürfen. Melde Dich einfach bei uns, wir freuen uns auf Dich.
