Falls Du mehrere Shops betreibst, verfügst Du möglicherweise auch über mehrere Klaviyo-Accounts. Dennoch hast Du auf Klaviyo die Möglichkeit, Dein E-Mail-Marketing trotz mehrerer Klaviyo-Accounts zentral zu managen: Klaviyo unterstützt die Möglichkeit, dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort für die Anmeldung bei mehreren Accounts zu verwenden. Das bedeutet, dass Du, sobald Deine primäre E-Mail-Adresse als neue:r Benutzer:in zu einem Konto hinzugefügt wurde, die Möglichkeit hast, zwischen verschiedenen Accounts zu wechseln.
In diesem Artikel, der auf dem entsprechenden Beitrag im Help-Center von Klaviyo basiert, wird erklärt, wie Du auf mehrere Klaviyo-Accounts mit der gleichen E-Mail-Adresse und dem gleichen Passwort zugreifen kannst, was die einfache Möglichkeit bietet, den Überblick über jedes Konto zu behalten, ohne sich jedes Mal mit einer anderen E-Mail-Adresse ab- und anmelden zu müssen.
Wie funktionieren Multi-Accounts auf Klaviyo?
Du kannst zu einem anderen Account wechseln, indem Du oben oben rechts auf das Dropdown-Menü und dort auf Account klickst. Wähle dann den gewünschten Account aus der Auswahlliste aus.
Hinweis für internationale Händler:innen: Wenn Du über Klaviyo-Accounts für Shops in jeweils verschiedenen Ländern verfügst, solltest Du unbedingt sicherstellen, dass Du Dich in den richtigen Account einloggst, um eine Datenübertragung mit anderen Shops zu verhindern. Wenn Du Deinen Shop aktualisierst, solltest Du nur in den zugehörigen Klaviyo-Account eingeloggt sein. Wenn Du in einem anderen Klaviyo-Account angemeldet bist (z.B. einem Account für einen Shop in Deutschland), während Du Änderungen an einem Shop vornimmst (z.B. an einem Shopify-Shop in UK), werden diese Aktualisierungen möglicherweise standardmäßig synchronisiert.
Unterschiedliche Benutzer:innenrechte für jeden Account
Klaviyo unterstützt des Weiteren unterschiedliche Berechtigungen für dieselbe E-Mail-Adresse innerhalb verschiedener Accounts. Zum Beispiel könnte dieselbe Person in einem Account Admin-Rechte haben, in einem anderen Account jedoch lediglich die Rechte als Campaign Coordinator.
Nur Nutzer:innen mit dem Status Owner oder Admin sind in der Lage, neue Nutzer:innen zu einem Account hinzuzufügen und sie bei Bedarf zu entfernen. Außerdem ist es nicht möglich, verschiedene Anmelde-E-Mail-Adressen miteinander zu verknüpfen. Stelle also sicher, dass die von Dir verwendete E-Mail-Adresse in allen Accounts einheitlich ist.
Wie kannst Du mehrere Klaviyo-Accounts mit der gleichen E-Mail-Adresse erstellen?
Um mehrere Klaviyo-Accounts mit der gleichen E-Mail-Adresse zu erstellen, rufe zunächst klaviyo.com auf. Klicke anschließend auf den Sign Up-Button am oberen Rand der Seite.
Wenn Du das Anmeldeformular für Deinen Account ausfüllst, verwende dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort für alle Deine Accounts, aber jeweils einen anderen Shopnamen.
Beispiel: Du betreibst je einen Shopify-Shop in Deutschland und UK. Da Du diese Shopify-Shops getrennt betreibst (verschiedene Regionen, Produkte, Kund:innen und Angebote, etc.), ist es am besten, für jeden Shopify-Shop einen eigenen Klaviyo-Account zu erstellen. Um einen Klaviyo-Account für den deutschen Shopify-Shop zu erstellen, füllst Du das Anmeldeformular mit den folgenden Details aus:
Nachdem Du Deinen Klaviyo-Account für den deutschen Shop erstellt und den Setup Wizard von Klaviyo abgeschlossen habe, gehst Du zurück zur Startseite von Klaviyo, klickst erneut auf Sign Up und füllst nun das Formular für Deinen britischen Shopify-Shop aus. Bitte beachte nochmals, dass die E-Mail-Adresse und das Passwort gleich bleiben, dass sich aber der Shopname ändert (in diesem Beispiel nun Cool Beans Espresso UK):
Nach Abschluss des Setup Wizards kannst Du nun über das Dropdown-Menü unter Accounts auf die beiden Accounts zugreifen.
Wenn Du Dich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort anmeldest, die mit mehreren Accounts verknüpft sind, melde Dich automatisch in jenem Konto an, in dem Du Dich zuletzt befunden hast. Verwende dann gegebenenfalls das Dropdown-Menü, um zu dem gewünschten Account zu wechseln.
Wie kannst Du mehrere Klaviyo-Accounts mit demselben Accountnamen erstellen?
Wenn Du mehrere Klaviyo-Accounts mit derselben E-Mail-Adresse erstellst, musst Du die Accounts zunächst mit unterschiedlichen Accountnamen anlegen. Wenn Du möchtest, dass Deine Accounts denselben Accountnamen haben, kannst Du ihn später ändern, indem Du unter Account Settings auf Contact Information → Organization klickst. Hier kannst Du den Namen aktualisieren.
Wie kannst Du bestehende Klaviyo-Accounts kombinieren?
Wenn Du derzeit separate E-Mail-Adressen (z.B. mysecondshopifyshop@gmail.com) verwendest, um Dich bei separaten Accounts anzumelden, musst Du zunächst sicherstellen, dass Du als neue:r Nutzer:in mit Deiner Hauptadresse (z.B. myshopifyshop@gmail.com) hinzugefügt wirst, um diese Funktion nutzen zu können. Sobald Du zu einem neuen Account hinzugefügt worden bist, erhältst Du eine E-Mail mit folgender Betreffzeile: Additional Klaviyo account access granted. Sie informiert Dich darüber, dass Du nun Zugriff auf den neuen Account hast.
Wie kannst Du Deine Flows und Vorlagen auf Deine anderen Klaviyo-Accounts kopieren?
Wenn Du mehrere Klaviyo-Accounts verbindest, die für verschiedene Regionen desselben Shops stehen, kannst Du Deine Flows und/oder E-Mail-Vorlagen von einem Account zum anderen kopieren, um den Einrichtungsprozess zu erleichtern.
Was kannst Du im Falle einer Fehlermeldung beim Versuch, einen zweiten Klaviyo-Account zu erstellen, tun?
Es kann sein, dass Du folgende Fehlermeldung erhältst: An account with this username already exists ("Ein Account mit diesem Benutzer:innennamen existiert bereits"). Vergewissere Dich in diesem Falle, dass Du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwendest und sie korrekt eingegeben hast. Du kannst keinen separaten Account mit der gleichen E-Mail-Adresse, aber einem anderen Passwort erstellen. Insofern könnte sich vielleicht in Tippfehler eingeschlichen haben, was diese Fehlermeldung auslöst.
Du hast Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Falls Du Fragen haben solltest oder Beratung oder Unterstützung benötigst, setze Dich gerne mit uns in Verbindung. Wir von Tante-E sind eine der führenden Shopify-Experten-Agenturen in Deutschland mit Standorten in Berlin und Köln und sind seit dem Jahr 2021 offizielle Partneragentur von Klaviyo - als eine der ersten im deutschsprachigen Raum.
Wir betreiben nicht nur eigene Onlineshops auf Shopify, sondern haben in den letzten Jahren 200 Projekte wie Shop-Setups oder Shop-Optimierungen realisiert. Insofern verfügen wir über eine hohe Expertise im Bereich E-Commerce im Allgemeinen und Shopify im Besonderen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir auch Dir helfen dürfen. Melde Dich einfach bei uns, wir freuen uns auf Dich.
Bildquelle: Klaviyo
