Klaviyo kann in einem Unternehmen natürlich von verschiedenen Mitarbeiter:innen genutzt werden. Allerdings gibt es je nach Nutzer:innenstatus unterschiedliche Zugriffsrechte, sodass bestimmte Funktionen Nutzer:innen mit einem bestimmten Status vorbehalten sind. 

In diesem Artikel, der auf dem entsprechenden Artikel im Help-Center von Klaviyo basiert, wird aufgezeigt, welche Status es gibt und welche Zugriffsrechte damit verbunden sind.

Welche Status gibt es für Nutzer:innen auf Klaviyo? Welche Zugriffsrechte sind damit verbunden?

Owner

Ein Klaviyo-Konto kann nur 1 Owner haben. Owner haben vollen Zugriff auf das Konto und können es bearbeiten und schließen. Außerdem können sie neue Nutzer:innen bzw. neue Teammitglieder zum Konto hinzufügen.

Standardmäßig ist die erste Person, die ein Klaviyo-Konto erstellt, Owner des Kontos. Im Laufe der Zeit wird sie:er wichtige Benachrichtigungen von Klaviyo erhalten und kann bearbeiten, wer in ihrem:seinem Unternehmen Benachrichtigungen bezüglich der Abrechnung erhält.

Owner können auch private API-Schlüssel erstellen und die Domain-Authentifizierungsseite bearbeiten. 

Admin

Admins haben fast vollen Zugriff auf das Konto. Ein Admin kann:

- Kontodetails bearbeiten (z. B. Zahlungspläne aktualisieren)

- Benutzer:innen hinzufügen/löschen

- Ein bezahltes Abonnement aus der Abrechnung wieder streichen

Admins können jedoch ein Konto nicht vollständig schließen (z.B. ein Konto deaktivieren und alle Benutzer:innen entfernen). Die einzige Ausnahme von dieser Regel ist, dass sie ein bezahltes Abonnement stornieren und ein Konto schließen können, wenn sie den Nachweis erbringen, dass der:die Owner nicht mehr in ihrem:seinem Unternehmen beschäftigt ist.

Darüber hinaus können sie private API-Schlüssel erstellen, die Seite der Domain-Authentifizierung bearbeiten und festlegen, wer in ihrem Unternehmen Benachrichtigungen bezüglich der Abrechnung erhält.

Manager

Manager haben Zugriff auf alle Kernfunktionen von Klaviyo, verbunden jedoch mit einigen Einschränkungen bei Flows und Listen & Segmenten. Sie können auch auf einige Funktionen in den Kontoeinstellungen (Account Settings) zugreifen. Die Tabs, auf die sie Zugriff haben, sind:

- Account Settings, in denen sie private API-Schlüssel erstellen und Kontodetails bearbeiten können (wie z.B. die Aktualisierung von Zahlungsplänen und Domain-Authentifizierung), aber sie können keine Kontonutzer:innen bearbeiten/löschen oder ein Konto schließen

- Dashboard, Profiles, Analytics, Signup Forms

- Lists & Segments; aber sie können keine aktiven oder unterdrückten E-Mail-Adressen aus Klaviyo exportieren 

- Flows; aber sie können keine Empfänger:innenaktivitäten exportieren 

Analyst

Analysts haben Zugang zu Analysen, Segmenten und Reports. Die Tabs, auf die sie Zugriff haben, sind:

- Dashboard, Profiles, Analytics, Lists & Segments

- Campaigns; Ansicht der Liste der Kampagnenentwürfe und Details für gesendete Kampagnen

- Flows; aber sie können nur die Analysen einsehen, sie exportieren und eine Vorschau der Flow-E-Mails anzeigen lassen

- Signup Forms; aber sie haben keinen Zugriff auf den Form Builder oder die Einrichtung von A/B-Tests, sondern können nur die Formularanalyse sehen

Campaign Coordinator

Campaign Coordinators können Kampagnen erstellen und versenden sowie Vorlagen erstellen und bearbeiten. Sie können auch die Seite der Domain-Authentifizierung bearbeiten. Die Tabs, auf die sie Zugriff haben, sind:

- Campaigns, Email Templates, Data Feeds, Coupons, Preference Pages, Brand Library

- Lists & Segment;  aber sie können nur Segmentdefinitionen oder Kampagnen einsehen, die an bestimmte Listen oder Segmente gesendet werden

- Flows; aber sie können nur Flow-Details (Name und Tag) bearbeiten, E-Mail-Inhalte bearbeiten und Flow-E-Mails in der Vorschau anzeigen lassen

Content Creator

Content Creator können Vorlagen erstellen und bearbeiten. Die Tabs, auf die sie Zugriff haben, sind:

- Email Templates, Signup Forms, Data Feeds, Coupons, Preference Pages, Brand Library

- Campaigns; aber nur die Ansicht dieses Tabs. Sie können keine Kampagnen planen oder senden, Vorlagen bearbeiten oder Analysen von gesendeten Kampagnen sehen

- Lists & Segments; aber sie können nur Segmentdefinitionen oder Kampagnen anzeigen, die an bestimmte Listen oder Segmente gesendet wurden

- Flows; aber sie können nur Flow-Details (Name und Tag) bearbeiten, E-Mail-Content bearbeiten und Flow-E-Mails in der Vorschau anzeigen

- Signup Forms; aber sie können keine Formulare erstellen oder löschen, keine Analysen einsehen, keine Änderungen veröffentlichen, keinen A/B-Test veröffentlichen und keine Änderungen an Varianten in einem laufenden Test veröffentlichen.

Support

Support-Mitarbeiter:innen haben Zugang zu SMS-Konversationen, die bei der Anmeldung in Klaviyo ihre Standard-Landingpage sind. Allerdings ist die SMS-Funktion in DACH nicht verfügbar. Die Tabs, auf die sie Zugriff haben, sind:

- SMS-Conversations, in denen sie Profilinformationen einsehen und die SMS-Conversation-Chat Console nutzen , aber keine SMS-Einstellungen vornehmen können.

- Dashboard, aber sie können nur das Activity Feed einsehen

- Profiles, aber sie haben nur begrenzten Zugriff auf Profilinformationen. Sie können die Listenansicht des Profils, die Profildetails, das Activity Feed, die Kontaktinformationen und die Kanäle sehen.

- Brand Library, aber sie können keine Bilder und Schriftarten hochladen oder bearbeiten.

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Falls Du Fragen haben solltest oder Beratung oder Unterstützung benötigst, setze Dich gerne mit uns in Verbindung. Wir von Tante-E sind eine der führenden Shopify-Experten-Agenturen in Deutschland mit Standorten in Berlin und Köln und sind seit dem Jahr 2021 offizielle Partneragentur von Klaviyo; als eine der ersten im deutschsprachigen Raum. 

Wir betreiben nicht nur eigene Onlineshops auf Shopify, sondern haben in den letzten Jahren 200 Projekte wie Shop-Setups oder Shop-Optimierungen realisiert. Insofern verfügen wir über eine hohe Expertise im Bereich E-Commerce im Allgemeinen und Shopify im Besonderen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir auch Dir helfen dürfen. Melde Dich einfach bei uns, wir freuen uns auf Dich.



Bildquelle: Klaviyo

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