Guide: Migration von Mailchimp zu Klaviyo

 Falls Du von Mailchimp zu Klaviyo migrieren möchtest, zeigt Dir dieser Guide, der auf dem entsprechenden Guide im (englischsprachigen Help-Center von Klaviyo basiert, die nötigen Schritte.

Klaviyo verfügt über eine direkte Integration mit Mailchimp, die den Migrationsprozess beim Wechsel von Mailchimp zu Klaviyo vereinfacht. Diese ist als einmalige Synchronisation beim Wechsel zu Klaviyo gedacht. Nachdem Du vollständig auf Klaviyo umgestiegen bist, empfehlen wir Dir, die Mailchimp-Integration zu entfernen.

Checkliste

Die Migration von Mailchimp zu Klaviyo erfordert diese vier Schritte:

1. Verknüpfung Deiner E-Commerce-Plattform (z.B. Shopify) mit Klaviyo
2. Verknüpfung von Mailchimp mit Klaviyo
3. Migration Deiner E-Mail-Vorlagen von Mailchimp zu Klaviyo
4. Deaktivierung Deines Mailchimp-Account 

Verknüpfung von Mailchimp mit Klaviyo

Bei der Verknüpfung des Mailchimp-Accounts mit Klaviyo werden sämtliche Kontaktdaten herangezogen, einschließlich jener Daten darüber, wann Kontakte E-Mails erhalten und wann sie sie geöffnet und angeklickt haben.

1. Zuerst benötigst Du einen Mailchimp API-Key. Es ist empfehlenswert, einen neuen Key speziell für die Klaviyo-Integration zu erstellen, aber ein bereits existierender Key ginge auch. Du erhältst einen Mailchimp-API-Key in Deinem Mailchimp-Account. Klicke unten links auf Deinen Account-Namen, anschließend auf Account → Extras → API-Key. 
2. Klicke auf Create a Key, dann kopiere ihn. 
3. Sobald Du von Mailchimp einen API-Key erhalten hast, gehe in Deinem Klaviyo-Account auf Integrations und suche unter All Integrations nach Mailchimp. Klicke auf Add Integration und füge den API-Key von Mailchimp ein: 

Klaviyo-Account → Integrations → All Integrations → Add Integration (Mailchimp) → Mailchimp API-Key einfügen 

4. Sobald Du den API Key eingefügt hast, kannst Du Dir die erweiterten Optionen unter Advanced Options anschauen:

- Collect open and click data for Mailchimp campaigns: Aktiviere diese Option, um das Mailchimp-Engagement zu synchronisieren

 - Create Klaviyo lists from MailChimp lists: Aktiviere diese Option, um alle Deine bestehenden Mailchimp-Listen zu synchronisieren

 - Only sync specific lists: Mit dieser Option werden nur bestimmte Mailchimp-Listen synchronisiert. Die Listen kannst Du selbst auswählen.

Anmerkung: Wenn Du Dir die Mailchimp-Dokumentation anschaust, solltest Du beachten, dass MailChimp manchmal "Listen" als "Audience" (Zielgruppe) bezeichnet. Die Engagement-Daten von Kontakten in Mailchimp sind an jene Mailchimp-Liste gebunden, zu der sie gehörten, als sie einer Kampagne zugeordnet wurden. Wenn Du einen Kontakt in eine andere Mailchimp-Liste verschiebst, nachdem er bereits eine Kampagne erhalten hat, folgen die Engagement-Daten für diesen Kontakt nicht in die neue Liste. Das bedeutet, dass die Mailchimp-Engagement-Daten möglicherweise nicht vollständig sind, wenn Du einen Kontakt von seiner ursprünglichen Liste auf eine andere Liste verschiebst, nachdem er eine Mailchimp-Kampagne erhalten hat.

Wenn Du in den erweiterten Einstellungen nur bestimmte Listen synchronisiert hast (Only sync specific lists), musst Du alle Listen-IDs markieren, an die zuvor Kampagnen gesendet wurden. Selbst wenn eine andere synchronisierte Liste denselben Kontakt enthält,  wirst Du keine vollständigen Engagement-Daten für diese Kampagne sehen, wenn eine Kampagne ursprünglich nicht an diese Liste gesendet wurde.

Hinweis: Klaviyo wird nur Kampagnen mit dem Status "Sent" (Gesendet) synchronisieren. Kampagnen mit dem Status "Sending" (Wird gesendet) werden nicht synchronisiert.

5. Nachdem Du auf "Connect to Mailchimp" geklickt hast, werden die Daten innerhalb weniger Minuten synchronisiert.

Häufigkeit der Synchronisation

Nach dem ersten Tag der Einrichtung einer Integration werden die Daten von Mailchimp wie folgt mit Klaviyo synchronisiert:

- Bestehende Listen werden alle 30 Minuten synchronisiert

- Bestehende Kampagnen werden stündlich synchronisiert

- Alle 6 Stunden prüft Klaviyo neue Listen und/oder Kampagnen. Sobald eine neue Liste oder Kampagne identifiziert wurde, werden sie alle 30 Minuten bzw. stündlich synchronisiert. 

Überprüfung der Mailchimp-Daten

Klaviyo nutzt die folgenden Daten von Mailchimp:

- Wann jemand eine bestimmte E-Mail erhalten, geöffnet oder angeklickt hat

- Wann jemand eine synchronisierte MailChimp-Liste abonniert hat

 - E-Mails, die abgemeldet oder gebounct wurden (diese werden zu Deiner Suppression List in Klaviyo hinzugefügt)

- Bestehende Listen in Mailchimp

- Mailchimp-Ratings der Kontakte

Anmerkung zu unterdrückten/abgemeldeten Kontakten (Suppression Lists)

Wenn ein Kontakt-Profil (= E-Mail-Adresse mit allen dazugehörigen Daten) bereits in Klaviyo als aktives Profil existiert, bevor Du die Mailchimp-Integration hinzugefügt hast, wird es nicht unterdrückt, wenn es in Mailchimp unterdrückt wird. Wenn Du beispielsweise ein Profil hast, das über Deine E-Commerce-Integration synchronisiert wurde, bevor Du die Mailchimp-Integration hinzugefügt hast und diese Person sich in Mailchimp abgemeldet hat, wird sie in Klaviyo nicht unterdrückt, da sie bereits als aktives Profil existiert. Um diese Kontakte zu unterdrücken, kannst Du sie aus Mailchimp als CSV exportieren und sie in Deine Liste mit unterdrückten/abgemeldeten Profilen in Klaviyo hochladen. Nur neu abgemeldete Kontakte werden in Klaviyo mit der Integration unterdrückt.

Anmerkung zu Synchronisationen

Beachte, dass nur Namen und E-Mail-Adressen von Kontakten synchronisiert werden; zur Migration von benutzerdefinierte Eigenschaften (Tags), die für Kontaktprofile in Mailchimp definiert sind, gibt es unten weitere Infos.

Wenn Du einen Kontakt in Mailchimp löschst, wird dieser nicht in Klaviyo gelöscht. Wenn jedoch jemand zu einer Mailchimp-Liste hinzugefügt wird, wird er innerhalb einer Stunde auch in Klaviyo hinzugefügt. Hier werden die historische Daten von Mailchimp aus den letzten 90 Tagen übertragen; wenn Du eine große Anzahl von Kontakten von Mailchimp synchronisierst, kann dies jedoch abweichen.

Alle 30 Minuten lädt die Integration Daten für Listen aus Deinem Mailchimp-Konto. Für Kampagnen werden die Daten am ersten Tag alle 30 Minuten herangezogen, im Laufe der Zeit nimmt die Häufigkeit der Überprüfung ab.

Von den Mailchimp-Metriken werden diejenigen Kampagnen synchronisiert, die in den letzten 90 Tagen stattgefunden haben. Wenn eine Kampagne noch versendet wird (Status “Sending”), werden die folgenden Metriken nicht synchronisiert; diese Metriken werden nur für Kampagnen synchronisiert, deren Versand beendet ist.

Clicked Email	Die Metrik "Mailchimp Clicked Email" trackt E-Mail-Klicks, die von Mailchimp synchronisiert werden. Um diese Metrik weiter zu segmentieren und zu sehen, welche Kontakte welche spezifischen URLs in Ihren E-Mails angeklickt haben, klicke auf die Metrik "Clicked Email" im Tab "Metrics" und wähle anschließend die Option "Advanced Filter", um nach URL zu filtern.
Opened Email	Die Metrik "Mailchimp Opened Email" trackt die von Mailchimp synchronisierten Öffnungen von E-Mails.
Received Email	Klaviyo synchronisiert ein Mailchimp Received Email-Event jedes Mal, wenn jemand eine von Mailchimp gesendete E-Mail erfolgreich empfängt (was bedeutet, dass die E-Mail in ihren:seinen Posteingang zugestellt wurde).

 

Wenn Listen von MailChimp importiert werden (wie in den Einstellungen für die Integrationen angegeben), synchronisiert Klaviyo auch ein MailChimp Subscribed to List-Event für jedes Mitglied der Liste. Dadurch hast Du die Möglichkeit, die von Mailchimp importierten Profile nach ihrem Opt-In Zeitstempel zu segmentieren.

Subscribed to List

Die Metrik "Mailchimp Subscribed to List" wird angezeigt, wenn sich ein:e Abonnent:in für eine Mailchimp-Liste anmeldet. Du findest diese Metrik im Metrics-Tab. Die Event-Metadaten umfassen den MailChimp-Listennamen und die MailChimp-Listen-ID.

 

Mailchimp-Tags in Klaviyo importieren

Wenn Du Mailchimp-Tags nutzt, um Deine Kontakte zu kennzeichnen und zu organisieren, kannst Du diese Tags manuell exportieren und in Klaviyo importieren. Die eingebaute Mailchimp-Integration von Klaviyo synchronisiert keine Tags.

Gehe hierzu in Mailchimp zu Manage Contacts und anschließend zu Tags. Hier werden die spezifischen Tags angezeigt, die synchronisiert werden sollen. Wenn Du auf das Dropdown neben View ("Ansicht") klickst, erhältst Du die Option Export as CSV ("Als CSV exportieren"), um Dein Segment aus Mailchimp zu exportieren.

Sobald Du Deine Daten aus Mailchimp exportiert hast, kannst Du sie in Klaviyo als benutzerdefinierte Eigenschaften ("Custom properties") importieren. Benutzerdefinierte Eigenschaften werden an Deine Klaviyo-Profile angehängt und Du kannst Segmente erstellen, die auf bestimmten Eigenschaften basieren. Oder Du kannst sie verwenden, um Filter zu Deinem Flow hinzuzufügen oder Daten dynamisch in Deinen E-Mails anzuzeigen.

Migration Deiner E-Mail-Templates von Mailchimp zu Klaviyo

Klaviyo verfügt über einen intuitiven Drag-and-Drop-Template-Builder, mit dem Du Deine Mailchimp-Templates neu erstellen kannst. Diese Methode wird zur Erstellung der Templates empfohlen, da Du so sicherstellen kannst, dass sie mobil-optimiert/responsive sind und sich leicht bearbeiten lassen.

Wenn Du jedoch keine Zeit hast, Deine Mailchimp-Templates mit dem Klaviyo Template Builder neu zu erstellen, ist es möglich, Deine E-Mail-Templates aus Mailchimp zu exportieren und sie in Klaviyo zu importieren. Bei diesem Vorgang wird allerdings das HTML des E-Mail-Templates bearbeitet und aktualisiert.

Exportieren von Templates aus Mailchimp

Gehe hierzu in Deinem Mailchimp-Account zu dem Template, das zu Klaviyo migriert werden soll. Wähle im Dropdown neben dem Template-Namen Export as HTML.

Du wirst aufgefordert, den Export zu bestätigen. Anschließend wird eine HTML-Datei auf Deinem Computer gespeichert.

Template Tags austauschen

Klaviyo und Mailchimp verwenden unterschiedliche Template-Tags, um dynamische Inhalte in E-Mails einfügen zu können. Zum Beispiel ist der "First name"-Tag in Mailchimp anders als in Klaviyo. Daher ist es wichtig, dass Du alle Mailchimp-spezifischen Tags mit den entsprechenden Klaviyo-Tags austauschst.

Der wichtigste Tag, der ausgetauscht werden muss, ist der unsubscribe-Tag. Bevor Du Dein Template in Klaviyo importierst, musst Du einen {% unsubscribe %}-Tag hinzufügen. Denn Klaviyo erlaubt es nicht, HTML-Templates hochzuladen, die keine unsubscribe-Tags haben; es sei denn, es handelt sich um Transaktions-E-Mails.

Um die Tags der Templates zu bearbeiten, öffne die HTML-Datei in einem Texteditor, z.B. Sublime Text. Unten findest Du eine Tabelle mit anderen gängigen Mailchimp-Tags und ihren entsprechenden Klaviyo-Tags:

Mailchimp-Tag	Klaviyo-Tag
*|UNSUB|*	{% unsubscribe %}
*|FNAME|*	{{ first_name }}
*|LNAME|*	{{ last_name }}
*|LIST:COMPANY|*	{{ organization.name }}
*|EMAIL|*	{{ email }}
*|UPDATE_PROFILE|*	{% manage_preferences %}
*|MC:SUBJECT|*	Dies ist die Betreffzeile der E-Mail, die im Klaviyo Template Editor für jede einzelne E-Mail festgelegt wird.
*|MC_PREVIEW_TEXT|*	Dies ist der Vorschautext der E-Mail, der im Klaviyo Template Editor pro E-Mail eingestellt wird.

 

Sobald Du die Mailchimp-Tags gegen Klaviyo-Tags ausgetauscht hast, kannst Du Deine HTML-Datei speichern.

Importiere Dein Template in Klaviyo

Gehe in Deinem Klaviyo-Account zu "Email Templates" und wähle Create Template ("Vorlage erstellen"). Wählen anschließend Import your Template. Hier wirst Du aufgefordert, die HTML-Datei von Deinem Computer auszuwählen und Du kannst die Datei, die Du zuvor gespeichert hattest, hochladen.

Eine Vorschau darüber, wie Dein E-Mail-Template aussehen wird, siehst Du im Tab Preview. Bitte beachte, dass Du in Zukunft das HTML direkt bearbeiten musst, um das Template zu ändern. 

Deaktivieren Deines Mailchimp-Accounts

Wenn Du Kontakte in Mailchimp löschst oder bereinigst, bevor Du die Integration entfernst, werden diese Kontakte in Klaviyo unterdrückt. Sobald Dein Mailchimp-Konto sicher deaktiviert ist, entferne die Integration, bevor Du Kontakte in Mailchimp löschst oder bereinigst, die Du nicht in Klaviyo unterdrückt haben möchtest. Listen und Profile, die von Mailchimp zu Klaviyo übertragen wurden, werden in Klaviyo nicht entfernt, wenn Du die Mailchimp-Integration deaktivierst oder entfernst.

Nachdem Du alle Daten zu Klaviyo übertragen hast, gibt es drei wichtige Schritte, um sicherzustellen, dass Du Deinen Mailchimp-Account nicht mehr benötigst:

1. Stelle sicher, dass Deine Anmeldeformulare und List Growth Tools auf Klaviyo und nicht auf Mailchimp verweisen
2. Lege Deine Automatisierungen als Flows in Klaviyo neu an
3. Entferne die Mailchimp-Integration

Anmeldeformulare und List Growth Tools

Wenn Du Anmeldeformulare oder Anmeldeformular-Kampagnen in Deinem Mailchimp-Konto hast, solltest Du diese in Klaviyo neu erstellen, damit Deine Liste weiterhin in Klaviyo und nicht in Mailchimp wächst. Formulare, die in Mailchimp erstellt wurden, können nicht zu Klaviyo umgeleitet werden. Stattdessen solltest Du folgendes tun:

1. Verwende den Klaviyo Signup Form Builder, um Deine Formulare komplett neu zu erstellen
2. Verwende ein List Growth Tools eines Drittanbieters, das in Klaviyo integriert werden kann
3. Integriere Dein benutzerdefiniertes Formular über Deine E-Commerce-Plattform

Wenn Du ein List Growth Tool eines Drittanbieters anstelle des integrierten Formularerstellers von Mailchimp verwendest, solltest Du sicherstellen, dass dieses mit Klaviyo synchronisiert wird. Klaviyo kann mit einer Reihe von Drittanbieter-List-Growth-Tools integriert werden. Durchsuche in Klaviyo die Liste der Integrationen, um das Tool zu finden, das Du nutzt. Wenn Du es in der Liste nicht findest, solltest Du den Klaviyo Signup Form Builder verwenden, um Deine Formulare zu erstellen. Alternativ kannst Du auch zu einem anderen Drittanbieter-Tool wechseln.

Wenn ein Formular mit einem benutzerdefinierten Code verwendest, gibt es zwei Möglichkeiten, damit diese Kontakte mit Klaviyo synchronisiert werden. Eine Möglichkeit ist,  dass Dein benutzerdefiniertes Formular neue Abonnent:innen direkt mit Deiner E-Commerce-Plattform synchronisiert und Dein Shop mit Deinem Klaviyo-Account verknüpft ist. Die zweite Möglichkeit ist, das Formular direkt auf Deinen Klaviyo-Account zu verweisen, indem Du die Form Action URL aktualisierst.

Die Form Action URL findest Du in Deinem Klaviyo-Account unter Lists & Segments. Klicke nun auf die Liste, in die Du Deine neuen Abonnent:innen hinzufügen möchtest. Klicke anschließend Subscribe Pages und kopiere die URL von der rechten Seite des Bildschirms.

Klaviyo-Account → Lists & Segments → entsprechende Liste auswählen → Subscribe Pages → URL kopieren

Nachdem Du Deine Anmeldeformulare auf Klaviyo umgestellt hast, warte ein paar Tage und beobachten Deine Listen in Mailchimp. Wenn Du feststellst, dass immer noch Abonnent:innen zu diesen Listen hinzugefügt werden, gibt es wahrscheinlich mindestens ein Formular, das noch ausgetauscht werden muss.

Als nächstes solltest Du Deine Mailchimp-Anmeldeformulare deaktivieren. Gehe hierzu in den Code der Seite, auf der Du das Formular erstellt hast. Entferne den Code, der mit 

<!-- Begin Mailchimp Signup Form -->  beginnt und auf <!--End mc_embed_signup-->  endet.

E-Mail Automatisierungen

E-Mail-Automatisierungen in Klaviyo werden Flows zugeschrieben, sodass erweiterte und gezieltere Sequenzen möglich sind. Es ist wichtig, diese in Klaviyo neu zu erstellen, damit Du nicht weiterhin Mailchimp verwenden musst, um getriggerte E-Mails zu versenden.

Die Migration von Mailchimp zu Klaviyo kann eine gute Gelegenheit sein, Automatisierungen aufzufrischen und zu aktualisieren. Die beiden Flows, die so schnell wie möglich in Klaviyo live gestellt werden sollten, sind die Welcome Series und Abandoned Cart Flows. Die Welcome Series ist besonders wichtig, um neue Abonnent:innen zu gewinnen. Und Abandoned Cart Flows haben den höchsten ROI von allen Flows.

Sobald Deine Klaviyo-Flows live sind, solltest Du alle Automatisierungen in Mailchimp deaktivieren, um sicherzustellen, dass E-Mails nicht doppelt versendet werden. Klicke hierzu auf Pause and Edit neben der jeweiligen Kampagne. Klicke anschließend im Pop-up auf Pause.

Entfernen der Mailchimp-Integration

Sobald alle List Growth Tools auf Deinen Klaviyo-Account ausgerichtet sind, Du die Mailchimp-Automatisierungen pausiert und die Klaviyo-Flows live geschaltet hast, kannst Du die Mailchimp-Integration entfernen. Vorher solltest Du überprüfen, ob alles wie erwartet funktioniert. Gib eine Test-E-Mail in Dein Anmeldeformular und andere List Growth Tools ein, brich einen Warenkorb ab und melde Dich für Deinen Newsletter an, um eine Welcome Series zu starten. Gehe auf Profiles in Deinem Klaviyo-Account und stelle sicher, dass alle Informationen im Profil die richtige Kommunikation widerspiegeln. Wenn die Liste, in die Du Dich einträgst, ein Double-Opt-In-System hat, solltest Du die E-Mail zuerst bestätigen.

Sobald Du diese Schritte durchgeführt hast und vollständig zu Klaviyo migriert bist, kannst Du die Mailchimp-Integration entfernen. Gehe hierfür in Klaviyo auf Integrations und wähle Settings unter der Mailchimp-Integration. Wähle Remove oben rechts und bestätige, dass Du die Integration entfernen möchtest.

Klaviyo-Account → Integrations → Mailchimp → Settings → Remove (oben rechts)

Versende Deine erste Kampagne mit Klaviyo

Sobald Du Klaviyo mit Deinem Shop verknüpft hast und alle Deine Daten von Mailchimp portiert wurden, kannst Du Deine erste Kampagne mit Klaviyo versenden. Aus Gründen der Zustellbarkeit wird empfohlen, diese in den ersten 4 Wochen auf Klaviyo an eine hoch engagierte Gruppe von Kontakten zu senden. So stellst Du sicher, dass Du mit Klaviyo auf dem richtigen Fuß startest und "trainierst" E-Mail-Provider wie Gmail, Yahoo, etc. dazu, dass Deine E-Mails im Posteingang landen.

Klaviyo zieht die Mailchimp Ratings von Kontakten heran, die den Grad des Engagements eines Kontakts auf einer Skala von 1-5 Sternen bewerten. Ein Kontakt mit 5 Sternen gilt als hoch engagiert, während ein Kontakt mit nur 1 Stern als nicht engagiert gilt.

Um Deine erste Kampagne zu versenden, musst Du zunächst ein Segment mit engagierten Abonnent:innen erstellen. Klaviyo stellt das Standard-Segment "Engaged (3 Months)" zur Verfügung, was unter Lists & Segments angezeigt wird. Du kannst dies als Startpunkt verwenden und dann den Zeitrahmen auf 30 Tage verringern und historische Mailchimp Engagement-Kriterien hinzufügen, um sicherzustellen, dass Du die richtige Zielgruppe erreichst.

Sobald Du dieses Segment erstellt hast, kannst Du die Schritte zum Erstellen und Versenden einer Kampagne durchführen.

1. Sende 4 Wochen lang ausschließlich an Dein "hoch engagiertes" Segment.
2. Überwache die Öffnungsraten mithilfe des Engagement-Reports.
3. Wenn die Öffnungsrate über 20 % steigt, erweitere die zeitlichen Bedingungen dieses Segments und überwache weiterhin die Öffnungsraten.

Glossar

Im Folgenden gibt es eine Liste häufig verwendeter Termini in Mailchimp mit den Pendants in Klaviyo.

Mailchimp	Klaviyo
Automation	Flows: Eine automatisierte Sequenz, die durch einen bestimmten Trigger ausgelöst wird und dann einen oder mehrere Schritte (Emails) umfasst. Flows können erstellt werden, um E-Mails an Empfänger:innen zu senden oder sie können einfach bestimmte Aktionen anwenden; z. B. abgebrochener Warenkorb, Willkommensserie, Aktualisierung einer Profileigenschaft.
Email Campaign	Campaign: Eine einmalige E-Mail, die an eine Liste oder ein Kundensegment gesendet wird; z. B. eine E-Mail anlässlich einer Produkteinführung oder Sales-Aktionen.
Tags	Custom properties: Benutzerdefinierte Werte, die zu den Kontaktprofilen hinzugefügt und für Segmentierungen und FLows genutzt werden können; z. B. Geschlecht, Geburtstag, Produktinteresse.
Advanced Segment	Segment: Eine dynamische Gruppe von Personen, die durch eine Reihe von Bedingungen eingeschränkt ist. Die Segmente müssen nicht auf einer bestimmten Liste basieren; z. B. jede:r, die:der vor mehr als 6 Monaten gekauft und seitdem nicht mehr gekauft hat. Unabhängig von Deinem Abonnementplan kannst Du diese Funktion verwenden, um eine große Anzahl von verschiedenen Bedingungen hinzuzufügen.
Signup Form Campaign	Signup form: Eine eingebettete, Popup- oder Flyout-E-Mail und ein Datenerfassungstool.
Ad Campaign	Facebook Advertising Integration: Eine Integration zwischen Klaviyo und Facebook, die es ermöglicht, zielgerichtete Ads für Zielgruppen auf Facebook und Instagram anzuzeigen.
Cleaned Contacts	Supressed profiles: Kontakte, die sich abgemeldet oder eine E-Mail als Spam markiert haben, hart gebounced wurden oder manuell unterdrückt worden sind. Es ist nicht möglich, diesen Kontakten E-Mails zu senden.

 

FAQ

Wenn ich Kontakte in Mailchimp lösche, werden sie dann auch in Klaviyo gelöscht? 

Nein.

Wenn ich jemanden in Mailchimp abmelde, ist sie:er dann auch in Klaviyo abgemeldet? 

Nein. Wenn jemand nur in einer Mailchimp Audience unterdrückt wird, wird sie:er in Klaviyo aus der Liste entfernt, aber nicht pauschal in Klaviyo unterdrückt. Kontakte, die bereits über eine andere Integration (z.B. die E-Commerce-Integration) synchronisiert wurden, werden nicht unterdrückt, auch wenn sie sich in Mailchimp abgemeldet haben. Um diese Kontakte zu unterdrücken, kannst Du sie aus Mailchimp als CSV exportieren und sie in Deine Supression List in Klaviyo hochladen.

Wenn ich jemanden in Klaviyo abmelde, ist sie:er dann auch in Mailchimp abgemeldet? 

Nein.

Wenn ich jemanden in Mailchimp zu einer Liste hinzufüge, wird sie:er dann auch in Klaviyo zu einer Liste hinzugefügt?

Ja, nach 15 Minuten, wenn die E-Mail-Adresse den Status "abonniert" oder "abbestellt" hat.  Wenn die E-Mail-Adresse in Mailchimp im Status "pending" (hinzugefügt mit Double Opt-in, aber noch nicht bestätigt) oder "cleaned" (die Adresse wurde gebounced und aus der Liste entfernt) ist, wird sie nicht mit Klaviyo synchronisiert.  Wenn eine E-Mail-Adresse ihr Abonnement bestätigt, wird sie in Mailchimp von "ausstehend" zu "abonniert" gestellt und  bei der nächsten periodischen Synchronisation mit Klaviyo synchronisiert.

Wenn ich jemanden zu einer Liste in Klaviyo hinzufüge, wird er dann auch zu einer Liste in Mailchimp hinzugefügt?

Nein.

Wie oft werden meine Mailchimp-Daten mit Klaviyo synchronisiert?

Deine Listen werden alle 30 Minuten synchronisiert. Die Abmeldungen, Öffnungen und Klicks werden am ersten Tag der Integration alle 30 Minuten synchronisiert, danach nimmt die Häufigkeit an, da die Migration nach den ersten paar Tagen erfolgt sein sollte.

Wie oft werden die Bestellungen meines Shopify Shops mit Klaviyo synchronisiert?

Die Bestellungen werden in Echtzeit mit Klaviyo synchronisiert.

Übernimmt die Integration meine gesamte Kampagnenhistorie?

Klaviyo synchronisiert die letzten 90 Tage der Kampagnenhistorie. Das sind ausreichend Daten, um eine Liste mit guten Engagement-Kriterien aufzubauen

Warum sollte ein Unternehmen Mailchimp und Klaviyo behalten? Warum nicht vollständig auf Klaviyo umsteigen und alles in Klaviyo importieren?

Wir empfehlen den vollständigen Umstieg auf Klaviyo. Du kannst mit der Integration mit Mailchimp beginnen. Als nächstes solltest Du Dir die oben beschriebenen wichtigsten Richtlinien ansehen.

Bietet Klaviyo etwas Ähnliches wie das Mailchimp-Rating an?

Wir bieten derzeit nichts an, was einem Mailchimp-Rating entspricht. Stattdessen kannst Du den Segmentation Builder von Klaviyo verwenden, um ein engagiertes Segment zu erstellen, das Deiner spezifischen Definition von "engagiert" entspricht.

Du hast Fragen? Wir helfen Dir gerne!

Falls Du Fragen haben solltest oder Hilfe benötigst, melde Dich gerne jederzeit bei uns. Wir von Tante-E sind nicht nur eine der führenden Shopify-Experten-Agenturen in Deutschland mit Standorten in Berlin und Köln, sondern auch seit diesem Jahr eine der wenigen deutschen Klaviyo-Partneragenturen und bereits Teil des Klaviyo Masterprogramms. Wir betreiben eigene Onlineshops auf Shopify und haben darüber hinaus zahlreiche Projekte realisiert, sodass wir im Bereich E-Commerce im Allgemeinen und mit der Shopify-Plattform im Besonderen eine hohe Expertise besitzen. Falls Du also Fragen haben solltest, sind wir jederzeit für Dich da. Melde Dich einfach bei uns, wir freuen uns sehr auf Dich.

 

Quelle der Bilder/Screenshots/Gifs: Klaviyo