Die Verwendung einer Datumseigenschaft zum Auslösen eines Flows ist eine gute Möglichkeit, eine Flow-Sequenz basierend auf wichtigen Daten von Abonnent:innen einzurichten. Gängige Beispiele für Flows, die durch Datumseigenschaften ausgelöst werden, sind:
- Geburtstag
- Jahrestag
- Abonnement- oder Erstkaufdatum
- Hochzeitstag
- Wichtige Daten einer Schwangerschaft (wie z.B. der errechnete Geburtstermin)
- Nachbestellung eines Produktes
In diesem Artikel, der auf dem Artikel im Help-Center von Klaviyo basiert, geht es um Flows, die durch Datumseigenschaften ausgelöst werden; einschließlich ihrer Funktionsweise und der Einrichtung eines solchen Flows.
Akzeptierte Datumsformate
Datumsbasierte Flows werden durch ein Datum ausgelöst, das als Eigenschaft innerhalb eines Profils gespeichert ist. Zum Beispiel kann ein Geburtsdatum als eine benutzerdefinierte Eigenschaft gespeichert werden, die Du "Geburtstag" benennst.
Wenn Du Datumseigenschaften von Deinen Kund:innen sammelst, muss das Datum in einem von Klaviyo akzeptierten Format vorliegen, um einen Flow auszulösen: beispielsweise JJJJ-MM-TT oder MM/TT/JJJJ.
Wenn Du versuchst, einen Flow einzurichten, der durch eine Datumseigenschaft ausgelöst wird, Du jedoch das entsprechende Datum nicht findest, kann dies bedeuten, dass es entweder noch keine Profile mit dieser Eigenschaft gibt oder die Daten falsch formatiert worden sind. Stelle sicher, dass mindestens ein Profil dieses Datum hat und dass es richtig formatiert ist. Wenn noch keine Profile über diese Eigenschaft verfügen, versuche sie zu einem Testprofil hinzuzufügen. Wenn das nicht funktioniert oder Du bereits Profile mit der korrekten Datumseigenschaft siehst, kontaktiere bitte den Klaviyo-Support, um dieses Problem zu lösen.
Erstellen eines datumsbasierten Flows
Um einen durch eine Datumseigenschaft ausgelösten Flow zu erstellen, gehe zu Flows im Klaviyo-Dashboard und klicke dann auf Create Flow. Anschließend gelangst Du zur Flow-Bibliothek, wo Du vorgefertigte Flows für Geburtstage und Jubiläen findest.
Du kannst entweder einen vorgefertigten Flow auswählen oder einen komplett neu erstellen. Um ihn selbst zu erstellen, klicken auf Create from Scratch und wählen die Option Date Property als anfänglichen Trigger.
Wenn Du zum ersten Mal einen Trigger für die Datumseigenschaft auswählst, wirst Du aufgefordert, jene spezifische Eigenschaft auszuwählen, die den gewünschten Flow auslösen soll. Alle datumsbasierten Profileigenschaften in Deinem Account werden im Dropdown-Menü zur Auswahl angezeigt.
Nachdem Du den ersten Trigger für eine Datumseigenschaft konfiguriert hast, kannst Du die ausgewählte Datumseigenschaft nicht mehr bearbeiten. Um den Flow mit einem neuen Datumsauslöser zu aktualisieren, musst Du den Flow duplizieren.
Start des Flows auswählen
Nachdem Du eine datumsbasierte Profileigenschaft ausgewählt hast, musst Du nun festlegen, wann der Flow beginnen soll: am oder vor dem tatsächlichen Datum. Ein Geburtstagsflow kann zum Beispiel damit beginnen, Mails an eine:n Empfänger:in zwei Wochen vor dem tatsächlichen Geburtstag zu senden. Du kannst den Flow auch nach dem festgelegten Datum beginnen lassen; starte dazu den Flow an jenem Datum und füge dann eine Zeitverzögerung hinzu.
Wenn Du Dich dafür entscheidest, den Flow vor dem Datum zu starten, kannst Du eine beliebige Anzahl von Tagen, Wochen oder Monaten im Voraus auswählen. Dadurch wird automatisch ein Ankerpunkt am tatsächlichen Datum erzeugt. Der Ankerpunkt funktioniert ähnlich wie eine Zeitverzögerungskomponente, aber mit dem Unterschied, dass er nicht um eine bestimmte Zeitspanne verzögert, sondern bis zu einem bestimmten Datum. Dieser Punkt hilft Dir auch dabei, den Überblick darüber zu behalten, wo im Flow das Datum liegt.
Es kann nur einen Zieldatum-Ankerpunkt in einem datumsbasierten Flow geben. Aus diesem Grund und weil diese Flows darauf ausgelegt sind, das Zieldatum zu erreichen, wird jede bedingte Teilung, die vor diesem Ankerpunkt platziert wird, automatisch wieder verbunden. Du kannst auch keine Pfade für eine Teilung, die vor dem Ankerpunkt liegt, trennen.
Wiederholung des Flows auswählen
Der letzte Schritt beim Einrichten eines datumsbasierten Flows besteht in der Wahl, wie oft bzw. ob sich der Flow wiederholen soll:
Monatlich
Empfänger:innen erhalten Mails dieses Flows monatlich wiederkehrend am gleichen Tag im Monat, z.B. eine monatliche Erinnerungsserie für Abonnements. Falls dieser Tag auf den 31. fällt, werden die Mails automatisch am letzten Tag des Monats für jeden Monat, der weniger als 31 Tage hat, versendet.
Jährlich
Empfänger:innen erhalten Mails dieses Flows jährlich wiederkehrend am gleichen Monat/Tag ; beispielsweise eine jährliche Jubiläums- oder Geburtstagsserie.
Keine Wiederholung
Empfänger:innen dieses Flows erhalten einmalig eine Mail, wenn das vollständige Datum übereinstimmt (Tag, Monat und Jahr), z. B. im Falle einer Hochzeit oder eines Schwangerschaftstermins.
Hinzufügen von Flow-Filtern
Du kannst bei der Ersteinrichtung auch einen Flow-Filter anwenden, um den Flow auf bestimmte Personen zu beschränken; Du kannst diese Filter jederzeit hinzufügen oder anpassen. Wenn Du beispielsweise zwei Flows für ein Hochzeitsdatum erstellen möchtest - einen für die Braut und den anderen für Brautjungfern - kannst Du die Braut von jenem Flow für die Brautjungfern ausschließen und umgekehrt.
Hinzufügen von Mails und Zeitverzögerungen
Füge im nächsten Schritt beliebige Zeitverzögerungen und E-Mails oder SMS-Nachrichten zu Deinen Flows hinzu. Beide können vor und nach dem Datumsankerpunkt liegen.
Beachte, dass bei der Verwendung von Zeitverzögerungen in datumsbasierten Flows die Komponente unterschiedlich aussieht; je nach dem, ob er vor oder nach dem Datumsankerpunkt platziert ist.
Den Flow auf manuell oder live stellen
Wenn Du den Flow eingerichtet und alle Nachrichten konfiguriert hast, stelle den Flow auf manuell oder live. Du kannst dies basierend auf Komponenten tun oder die Status für jeden Flow einzeln aktualisieren.
Wenn mindestens eine Nachricht im manuellen oder Live-Modus ist, beginnt Klaviyo zu prüfen, ob Empfänger:innen zum Flow hinzugefügt werden sollen. Klaviyo prüft alle Profile in Deinem Account täglich (und immer dann, wenn ein Datum hinzugefügt, aktualisiert oder gelöscht wird), um sicherzustellen, dass jede:r, die:der in einen datumsbasierten Flow eintreten soll, in der Warteschlange für den datumsbasierten Flow steht. Diese Prüfung läuft einen ganzen Tag im Voraus, so dass kein:e Empfänger:in etwas verpasst; unabhängig davon, in welcher Zeitzone sie:er sich befindet.
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Bildquelle: Klaviyo
