Name: Matthias & Tea von Generation Yes
Shopify Shop: https://www.generation-yes.de/
Was ist eure Lieblings-App / Tool auf Shopify?
CallBack Request by Raven – ein einfaches kleines Tool, das uns unglaublich geholfen hat, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen und Abschlüsse zu erzielen. Aktuell bekommen schon mehr als 10 % unserer Bestellungen telefonisch rein – Tendenz stark wachsend.
Was war der Grund, dass Ihr euch damals für die Gründung eures eigenen Shops entschieden habt?
Das war nur der logische Schritt - Moritz und ich haben unsere Jobs aufgegeben, weil wir fest davon überzeugt sind, dass wir mit Emotionen und Inspiration anstatt dröger Informationen Küchenmaschinen und Haushaltsgeräte verkaufen können.
Was war euer bisher schönster Moment als Händler?
Richtig cool war natürlich das erste Mal den “Shop anwerfen“, die einfachsten Videos noch in unserer Küche selbst produzieren und damit gleich Erfolg zu haben. Aber auch sonst sind es, glaube ich, die kleinen Dinge, die richtig Spaß machen: wenn 90-jährige Damen zum ersten Mal überhaupt im Internet was bestellen, weil wir ihnen so viel Lust auf ein Gerät gemacht haben oder uns Kunden Feedback schreiben, weil ihnen die Art des Einkaufens so viel Spaß macht.
Was war euer bisher schwerster Moment als Händler?
Dein eigenes Geschäft von Grund auf selbst aufzubauen heißt eine Achterbahnfahrt der Gefühle. Gute Tage folgen Zeiten wo einfach so gar nichts zu klappen scheint. Das zehrt aber wenn’s wieder läuft, hat man die Rückschläge auch gleich wieder vergessen. Besonders schwierig war für uns das letzte Weihnachtsgeschäft – Lieferengpässe gepaart mit Qualitätsproblemen. Da war an viel Schlaf eine Zeit lang nicht zu denken.
Wenn Ihr eine Sache an Shopify ändern könntet, was wäre dies?
Wir sind ein gebranntes Kind, da wir mit unserem vorherigen Shopsystem wirklich Pech hatten. Daher sind wir sehr dankbare Shopifyfans!
