Name: Marlies & Sebastian
Shopify Shop: https://uhrwerk.berlin
Was ist Deine Lieblings-App / Tool auf Shopify?
Order Printer! Eine kostenlose Mini-App zum Drucken von Bestellscheinen, die sich prima in den Shop integriert und uns die tägliche Arbeit deutlich erleichtert. Und natürlich eine App namens Stock Pilot mit der wir unseren Einkauf planen. Diese App haben wir selbst entwickelt und werden sie schon bald veröffentlichen.
Was war der Grund, dass Du Dich damals für die Gründung Deines eigenen Shops entschieden hattest?
Unsere Team-Konstellation! Mit Marlies mit mehrjähriger Erfahrung im Produkt-Management und -einkauf für Mode-Accessoires und Sebastian, als Seriengründer und IT-Spezialist. Aus dieser Konstellation heraus war Gründen die logische Konsequenz.
Was war Dein bisher schönster Moment als Händler?
Natürlich der erste Verkauf der schon eine Stunde nach unserem Online-Gang erfolgte.
Viel schöner und wichtiger für unsere Motivation sind aber die positiven Kunden-Feedbacks. Glückliche Kunden bestätigen uns jeden Tag, dass sich die harte Arbeit lohnt und wir wohl etwas richtig machen.
Was war Dein bisher schwerster Moment als Händler?
Wir hatten mit unserer allerersten Kollektion Qualitätsprobleme und dachten das wäre unser Aus. Genau in dieser schweren Zeit haben wir gelernt, dass Kundenservice das allerwichtigste für einen Shop ist.
Wir haben nun zuverlässige Lieferanten gefunden und seit nunmehr 5 Kollektionen gar keine Probleme mehr. Und: Den von Kunden bestätigt freundlichsten Kundenservice Deutschlands!
Wenn Du eine Sache an Shopify ändern könntest, was wäre dies?
Mehrsprachigkeit! Punkt.
Lern die beiden noch besser kennen: Marlies & Sebastian waren bei uns zu Gast im Video-Podcast
