Name: Bim & Juliane
Shopify Shop: https://studiotr.de
Was ist eure Lieblings-App / Tool auf Shopify?
Order Printer. Kostenlos, einfach zu handhaben und erfüllt den Zweck.
Was war der Grund, dass Ihr euch damals für die Gründung eures eigenen Shops entschieden habt?
Wir wollten unsere Produkte direkt an unsere KundenInnen vertreiben. Uns ist der Kontakt und die direkte Kommunikation mit unseren KundInnen extrem wichtig und das können wir am besten über unserem eigenen Shop tun.
Was war euer bisher schönster Moment als Händler?
Die schönsten Momente sind die, wenn unsere KundenInnen glücklich mit unseren Produkten sind und das wertschätzen, was wir tun. Wir freuen uns jedes Mal aufs Neue, wenn uns Kunden schreiben und zufrieden sind.
Was war euer bisher schwerster Moment als Händler?
Wir haben das Fulfillment umgestellt und machen es vorerst wieder in-house. Das Fulfillment war bei uns von Anfang an etwas schwierig, da unsere Produkte nicht leicht zu versenden sind und wir einen hohen Anspruch an die Verpackung in Bezug auf Nachhaltigkeit haben. Die Entscheidung es wieder selbst in die Hand zu nehmen war nicht einfach. Aber seitdem wir umgestellt haben, gehen die Pakete so raus, wie wir es möchten, es gibt deutlich weniger Retouren und unsere KundInnen sind zufriedener.
Wenn Ihr eine Sache an Shopify ändern könntet, was wäre dies?
Wir warten nun schon Monate darauf, dass Shopify endlich Amazon in Euro als Sales Channel verknüpft. Wenn dieses Update kommt, würde es uns eine Menge Aufwand ersparen!
