Mobile Shopping Apps haben sich zu einem wichtigen Bestandteil des E-Commerce entwickelt und bieten Shopify-Shops die Möglichkeit, ihren Kunden eine optimierte und personalisierte Einkaufserfahrung zu bieten. In diesem Artikel werden wir über Stikky sprechen, ein Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, mobile Apps für Shopify-Shops zu entwickeln. Christian Lortz, einer der Gründer von Stikky, erzählt von ihren Erfahrungen und wie sie dazu beigetragen haben, den E-Commerce für Unternehmen wie Asphalt Gold zu verbessern.
Christian Lortz und sein Hintergrund:
Christian Lortz begann seine Karriere als Produktmanager und arbeitete an verschiedenen Softwareprojekten auf nationaler und internationaler Ebene. Später wechselte er in die Beratungsbranche, wo er Unternehmen und Start-ups bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und digitaler Dienstleistungen unterstützte. Durch seine Beziehung zu Daniel, dem Gründer von Asphalt Gold, wurde er schließlich in den E-Commerce-Bereich eingeführt und begann, mobile Apps für Shopify-Shops zu entwickeln.
Die Herausforderung bei Asphalt Gold:
Asphalt Gold, ein bekannter Sneaker- und Streetwear-Shop im deutschsprachigen Raum, hatte mit der veralteten Infrastruktur zu kämpfen. Ihre traditionellen Verkaufsmethoden konnten den Anforderungen des modernen E-Commerce nicht mehr gerecht werden. Stikky half ihnen dabei, ihre Legacy-Infrastruktur zu überwinden und auf Shopify Plus umzusteigen. Mit ihrer mobilen App und anderen Lösungen wuchs Asphalt Gold erfolgreich und etablierte sich als einer der führenden Läden in der Branche.
Die Rolle der mobilen Shopping-App:
Eine mobile Shopping-App ermöglicht es Kunden, eine vollständige Einkaufserfahrung auf ihren Smartphones zu haben. Die App bietet personalisierte Angebote, Push-Benachrichtigungen und Updates zu Bestellungen. Es entsteht eine direkte Verbindung zwischen dem Kunden und dem Markt, was für eine intensivere Kundenbindung sorgt. Die App bietet einzigartige Funktionen wie spezielle Aktionen und exklusive Angebote, die die Kunden dazu ermutigen, regelmäßig zurückzukehren und eine starke Community aufzubauen.
Vorteile der mobilen Shopping-App für Shopify-Shops:
Die Verwendung einer mobilen Shopping-App bietet zahlreiche Vorteile für Shopify-Shops. Sie ermöglicht eine bessere Kundenbindung, eine höhere Effektivität bei der Akquise von Kunden und eine Steigerung des Customer Lifetime Value. Durch Push-Benachrichtigungen und gezielte Segmentierung können Shops ihre Kunden besser erreichen und personalisierte Angebote machen. Die App bietet auch eine verbesserte Benutzererfahrung im Vergleich zum Browser-Shopping und ermöglicht den Kunden einen direkten Zugriff auf ihre Bestellungen und Updates.
Integration in den Shopify-Stack:
Stikky arbeitet eng mit Klaviyo zusammen, um die mobile Shopping-App nahtlos in den Shopify-Stack zu integrieren. Durch die Integration mit Klaviyo und anderen Partnern optimiert Stikky die Nutzung der verfügbaren Daten und ermöglicht es den Shops, ihre Marketingaktivitäten effizienter zu gestalten. Die Integration ermöglicht es auch, wichtige Kennzahlen zu verfolgen und Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen.
Die Besonderheiten & Vorteile von mobilen Shopping-Apps im Vergleich zum mobilen Online-Shop
- Direkte Verbindung zum Kunden: Mit mobilen Shopping-Apps können Unternehmen eine direkte Verbindung zu ihren Kunden herstellen. Durch die App erhalten Kunden spezielle Angebote, Push-Benachrichtigungen über neue Produkte oder Updates zu ihren Bestellungen.
- Bessere User Experience: Mobile Apps bieten eine verbesserte Benutzererfahrung im Vergleich zu Webshops. Kunden können bequem von ihren Smartphones aus einkaufen, erhalten personalisierte Empfehlungen und können einfach auf ihre Bestellungen zugreifen.
- Exklusive Aktionen: Mobile Shopping-Apps ermöglichen es Unternehmen, exklusive Aktionen anzubieten, wie z.B. limitierte Verkäufe oder Gewinnspiele, bei denen Kunden die Möglichkeit haben, begehrte Produkte zu gewinnen.
- Kundenbindung und Loyalität: Durch eine mobile App können Unternehmen eine stärkere Kundenbindung und Loyalität aufbauen. Kunden können sich in der App anmelden, Treuepunkte sammeln und exklusive Vorteile erhalten.
- Einfache Integration: Mobile Shopping-Apps können nahtlos in bestehende E-Commerce-Plattformen integriert werden, wie z.B. Shopify. Dadurch wird die Verwaltung der App und die Kommunikation mit den Kunden vereinfacht.
Es gibt jedoch auch Herausforderungen bei der Entwicklung und Verwaltung von mobilen Shopping-Apps, wie die Notwendigkeit, Kunden dazu zu bringen, die App herunterzuladen und zu installieren, sowie die kontinuierliche Aktualisierung und Verbesserung der App, um den sich ändernden Anforderungen und dem Feedback der Kunden gerecht zu werden.
Fazit:
Mobile Shopping Apps können für Marken Sinn machen, die bereits einen Großteil der Retention Marketing Klaviatur bedienen, erfolgreich ihr E-Mail Marketing auf Klaviyo machen und ggfs. auch einen Loyalty Club betreiben. Die mobile App ermöglicht dann den noch intensiveren Austausch und Kontakt mit der eigenen Community und das Anbieten aller relevanter Customer Experience Stellschrauben aus einer Hand. Hierunter zählen auch Themen wie das Retourenmanagement & Co.
Wenn du mehr zu Stikky erfahren willst, hier geht's zur Website >>
Wer mehr zum Thema erfahren will, schaut hier im Merchant Inspiration Podcast vorbei, wo tante-e Gründer Adrian Piegsa mit Christian Lortz zu dem Thema spricht und sich im Detail austauscht: https://merchantinspiration.com/podcast/folgen/wann-braucht-es-eine-mobile-shopping-app-fuer-den-shopify-shop/
