Klaviyo bietet die Möglichkeit, mithilfe von Links, Bildern oder Buttons automatisch Informationen von E-Mail-Empfänger:innen zu sammeln. Beispielsweise in folgenden Fällen kann dies hilfreich sein:
- Füge in Deine Newsletter-Kampagnen Buttons ein, mit deren Hilfe Nutzer:innen angeben können, wie oft sie (pro Woche) E-Mails erhalten möchten.
- Bitte in einer Dankes-E-Mail an eine:n neue:n Kund:in die:den Empfänger:in darum, ihre:seine Profildaten wie das Geschlecht/die Geschlechtsidentität zu aktualisieren.
- Bitte eine:n Kund:in in einer Winback-E-Mail, jene Produktkategorie auszuwählen, für die sie:er sich am meisten interessiert.
In diesem Artikel, der auf dem entsprechenden Artikel von Klaviyo basiert, wird erklärt, wie Du E-Mail-Templates mit Links und/oder Buttons erstellst, um Informationen über Deine Abonnent:innen zu sammeln und sie dann aus der E-Mail heraus an eine andere URL weiterzuleiten.
Es ist auch möglich, eine Profileigenschaft zu aktualisieren und die Abonnent:innen auf eine Seite zur Verwaltung der Präferenzen zu bringen, wo sie zusätzliche Informationen eingeben können. Dazu muss die entsprechende Seite "Präferenzen verwalten" im Voraus konfiguriert werden.
Hinzufügen von Buttons oder Links, um Profileigenschaften zu aktualisieren
Füge im E-Mail-Template-Editor einen Button zu dem gewünschten E-Mail-Template hinzu. Klicke anschließend auf den Button, der die genannte Funktion erfüllen soll. Gehe nun zu Block und gib den unten aufgeführten Code im Abschnitt Link URL ein:
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}
Dort änderst Du jeden Abschnitt des Codes demensprechend:
"profile_property": Die Profileigenschaft, die Du aktualisieren oder erstellen möchtest, z. B. favorite_color
"property_value": Der Wert, dem der jeweilige Button entspricht, z.B. blau
"redirect_link": Die URL, zu der die Nutzer:innen nach dem Klick auf den Button weitergeleitet werden sollen. Das kann jede beliebige URL sein, wie z.B. eine Dankes-Landingpage oder auch
Dieser Code funktioniert überall dort, wo Du normalerweise einen Link einfügen würdest: Hinter einem Bild, einem Button oder einem beliebigen Text. Um diese Funktion für einen verlinkten Text statt für einen Button zu verwenden, musst Du zunächst den Text markieren, den Du verlinken möchtest. Klicke nun im Texteditor auf den Hyperlink-Button, füge den Code in das Feld Link ein und ändere das Feld Protocol in <other>.
Achtung: Die Empfänger:innen können nur einen Wert auswählen. Wenn sie bereits einen Wert für die Eigenschaft festgelegt haben, wird ihre Auswahl den vorhandenen Wert überschreiben.
Im folgenden Beispiel sollen von den Abonnent:innen Informationen über ihre Vorlieben für Desserts gesammelt werden, indem sie gefragt werden, ob sie Kuchen oder Torten bevorzugen. Um diese Umfrage zu erstellen, stelle die Eigenschaft "profile_property" auf "dessertumfrage" und den "property_value" auf "torte" ein, und gehe dann auf eine Thank-you-Page. Der Code würde wie folgt aussehen:
{% update_property_link 'dessertumfrage' 'torte' 'http://janes-test-store.myklpages.com/p/survey_results' %}
Wenn jemand auf den Button "Torte" klickt, wird die Profileigenschaft "dessertumfrage" auf "torte" aktualisiert und dann eine von Dir erstellte Thank-you-Page aufgerufen (d.h. http://janes-test-store.myklpages.com/p/survey_results im obigen Beispiel).
Sobald Du Daten aus den E-Mails gesammelt hast, kannst Du diese in Deinen Segmenten und Kampagnen verwenden. Diese Daten werden wie eine normale Kund:inneneigenschaft gespeichert und können verwendet werden, um Segmente zu erstellen, die diese Eigenschaften als Bedingungen in der Definition verwenden, Flows nach verschiedenen Eigenschaften splitten und Nachrichten anhand dieser Daten personalisieren.
Ein wichtiger Hinweis zum Schluss:
Bitte überlege Dir genau, wie Dudiese gesammelten Daten verwenden möchtest. Denn bei jeder Frage bzw. Auswahl, die Du Deinen Kund:innen stellst, suggerierst Du ihnen damit auch, dass sie Entscheidungsgewalt haben und mitbestimmen können. Wenn auf ihre Präferenzauswahl keine Aktionen deinerseits folgen und sich so für die Kund:innen nichts in der Wahrnehmung Deiner Markenkommunikation ändert, solltest Du keine Daten über sie sammeln, da dies Frustration hervorrufen kann.
Denk daher rückwärts und von dem, was Du aktuell schon bieten kannst: Welchen Vorteil können wir unseren Kund:innen jetzt und dauerhaft bieten, wenn sie ihre Interessen mit uns teilen? Können wir die Dinge, die wir mit den Auswahloptionen versprechen, auch langfristig einhalten?
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Falls Du Fragen haben solltest oder Beratung oder Unterstützung benötigst, setze Dich gerne mit uns in Verbindung. Wir von Tante-E sind eine der führenden Shopify-Experten-Agenturen in Deutschland mit Standorten in Berlin und Köln und sind seit diesem Jahr offizielle Partneragentur von Klaviyo, als eine der ersten im deutschsprachigen Raum. Wir betreiben nicht nur eigene Onlineshops auf Shopify, sondern haben in den letzten zwei Jahren 200 Projekte wie Shop-Setups oder Shop-Optimierungen realisiert. Insofern verfügen wir über eine hohe Expertise im Bereich E-Commerce im Allgemeinen und Shopify im Besonderen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir auch Dir helfen dürfen. Melde Dich einfach bei uns, wir freuen uns auf Dich.
