Duschbrocken ist eine Marke, die trotz Bootstrapping seit der Gründung erfolgreich wächst und vielen anderen Marken aus der Shopify Community als Beispiel dienen kann. Das Unternehmen stellt feste, kompakte Seifenstücke her und setzt damit auf umweltfreundliche und praktische Alternativen zu herkömmlichen Flüssigseifen. So sparen sie viel Plastikmüll, der sonst durch die Plastikverpackungen von Shampooflaschen entstanden wäre. Zudem sind die Duschbrocken Seifenstücke wesentlich platzsparender als herkömmliche Shampooflaschen. Und auch das Preisleistungsverhältnis stimmt. Die Duschbrocken Seifenstücke halten wesentlich mehr Duschgänge als das Flüssigshampoo. Neben ihren Produkten legt Duschbrocken auch großen Wert auf Kundenbindung und eine persönliche Ansprache der Zielgruppe. Genau hier kann die Brand als Beispiel und Vorbild für viele andere D2C Brands auf Shopify dienen. Wir haben die wichtigsten Inhalte auf einen Blick zusammengefasst.
Retention als Herzstück von Duschbrocken's Erfolg
Retention war schon immer ein großer Fokus und Herzensangelegenheit für Duschbrocken. 50% kaufen nach der ersten Bestellung wieder. Dies steigert sich mit jedem Kauf (bei der 6. Bestellung sind es schon 70%, wobei hier einige noch gar nicht getrackt wurden und die Zahl vermutlich höher ist). Basierend auf Benchmarks, die RetentionX herausgegeben hat von den Top D2C Brands, ist dies schon überdurchschnittlich - soll laut Johannes aber weiter ausgebaut werden.
Mobiler Traffic
Aktuell sind 75% der Besucher:innen Mobile. Der Rest sind primär Desktop und einige Wenige via Tablet. Im Vergleich zu anderen D2C Shops, die wir im Agenturgeschäft sehen, liegt dies im typischen Bereich. Typischerweise weisen Brands auf Shopify mittlerweile 70-90% mobilen Traffic auf.
Der Einfluss von "Die Höhle der Löwen"
Das Produkt Frida wurde in der TV-Sendung “Die Höhle der Löwen” bei ihrem Auftritt von der Jury besonders gelobt. Das machte sich bei den Kaufzahlen am Abend bemerkbar: 45% des Gesamtumsatzes fiel auf das Produkt Frida. Die Stimmen der TV-Investor:innen haben einen großen Einfluss aufs Kaufverhalten.
Die Vorteile einer kleinen Marke
Klein sein ist eine große Chance, denn man kann viel besser seine Kundschaft und Zielgruppe adressieren und ansprechen. Je größer man als Marke wird, desto größer ist die Herausforderung diese persönliche Ansprache aufrecht zu erhalten und authentisch zu leben, so die Erfahrung von Johannes.
Personalisierung als Schlüssel zum Erfolg
Personalisierung ist nach wie vor Key. Aktuell hat Duschbrocken personalisierte Beileger in dem Päckchen (mit Name, Ort, Bestellungen & mehr). Die Top-Kund:innen (mit 20+ Bestellungen) haben jüngst ein goldenes Ticket erhalten und wurden persönlich zu einem Event in den heiligen Hallen von Duschbrocken eingeladen, um einen persönlichen Blick hinter die Kulissen des Unternehmens werfen zu können.
Es gibt diverse Team Mitglieder sowie Kund:innen, die sich das Duschbrocken Logo in die Haut tätowiert haben. Duschbrocken unterstützt das und übernimmt die Tätowierungskosten.
Steigerung des Warenkorbwerts und der Toolstack von Duschbrocken
Durch die Einführung von neuen Produkten und Produktsets konnte der durchschnittliche Warenkorbwert über die Jahre gut gesteigert werden: 21€ (2021), 29€ (2022), 35€ (2023).
Das sind die Shopify Apps, die Duschbrocken nutzt:
- Klaviyo: Das Lieblingstool für Kommunikation und personalisierte Ansprache. Es ist das E-Mail Marketing Tool, was die meisten führenden Brands auf Shopify nutzen. Es erlaubt duch die Synchronisierung mit Shopify und zahlreicher Daten sehr detaillierte Segmentierungen sowie Automatisierungen. Zum Tool >>
- Tracify: Seit dem iOS Update wurde das Tracking und damit auch das erfolgreiche Ausspielen der Marketing Kampagnen immer schwieriger. Hier setzt Tracify als Tool an und hilft beim profitablen Schalten von Ads. Durch das Tool kann das Marketing Budget sinnvoll allokiert werden und so das Marketing wieder skaliert werden. Zum Tool >>
- Sendcloud: Unterstützt bei der Lableerstellung und smoothen Abwicklung des Fulfillments und Versands. Wie auch viele weitere Brands, die das Lager, Verpacken und Versenden in Eigenregie durchführen, nutzt auch Duschbrocken Sendcloud für alles rund um den Versand. Zum Tool >>
- WhatsApp for Business: Unterstützend in der Kommunikation neben Klaviyo. Hier bestehen Öffnungsraten von 92% bei Produktlaunches. Aufgrund der hohen Kosten lange Zeit bei Charles gezögert (jedoch auf der Tanzfläche bei der Snocks x Charles OMR Afterparty 2023 wohl einen guten Deal ausgehandelt).
- Get Klar: Für die Datenauswertung und KPI Dashboard nutzt Duschbrocken Get Klar und kann diese wärmstens empfehlen. Zum Tool >>
Ein Shopify App-Fail und die Herausforderungen
Ein Tool mit dem die Marke keine guten Erfahrungen gemacht hat ist Shogun. Der Landing Page Builder wurde noch in pre-OS2.0 Zeiten installiert. Die Restcodeschnipsel werden immer noch im Theme vermutet und kreieren kontinuierlich neue Bugs und Fails. So jüngst auch bei der Einführung der neuen Sets.
Duschbrocken ist ein herausragendes Beispiel für eine erfolgreiche D2C-Marke, die mit ihrer Art Dinge anzugehen vielen anderen Brands als Beispiel dienen kann. In der monatlichen Reihe Merchant Inspiration Live schaut Tante-E Gründer Adrian jeden Monat zusammen mit einer Brand hinter die Kulissen, bespricht Learnings und wertvolle Erfahrungen und geht auf die Shopify Apps ein, die die Marke nutzt. So auch im Monat Mai mit Duschbrocken.
Mehr Infos und weitere anstehende Merchant Inspiration Live Sessions findest du hier: https://merchantinspiration.com/events/
