Klaviyo kann einmalig verwendbare Gutscheincodes für die Verwendung in Shopify-Shops erstellen, so dass jede:r Kund:in ihren:seinen eigenen einzigartigen Gutscheincode erhält. Diese Funktion bietet eine Alternative zur Erstellung eines generischen Gutscheincodes für eine bestimmte Aktion, was bedeutet, dass Du Dir keine Sorgen machen musst, dass Gutscheincodes weitergegeben werden.
In diesem Artikel, der auf dem entsprechenden Artikel im Help-Center von Klaviyo basiert, wird Schritt für Schritt erklärt, wie einzigartige Gutscheincodes erstellt werden können.
Folgende Use Cases wären für einzigartige Gutscheincodes in Kampagnen denkbar:
- Rabattcodes für Newsletter-Abonnent:innen: Belohne Deine Abonnent:innen, indem Du eine exklusive, nur per E-Mail verfügbare Aktion mit Gutscheincodes durchführst.
- Pre-Sale-Rabatte für VIP-Kund:innen: Sende Deinen VIPs einzigartige Codes, die sie für den Kauf aus einer brandneuen Kollektion verwenden können.
- Rabatt bei Lieferverzögerungen: Wenn einige Artikel wider Erwarten nicht zeitnah geliefert werden können oder es zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung gekommen ist, kannst Du den betroffenen Kund:innen einen einmaligen Code senden, um ihnen für ihre Geduld zu danken.
Beispiele für Flows:
- Abgebrochener Warenkorb: Sende einen Rabattcode an Warenkorbabbrecher:innen, die noch nicht gekauft haben - ein Code, der nur zwei bis vier Tage lang aktiv ist, schafft ein Gefühl der Dringlichkeit und hilft, gelegentliche Besucher:innen in zahlende Kund:innen zu verwandeln.
- Winback: Sende einen Rabatt an Käufer:innen, die in letzter Zeit nicht zurückgekommen sind, um sie zu einem erneuten Kauf zu animieren.
- Willkommens-Serie: Schenke neuen Abonnent:innen einen Rabattcode, sobald sie Deiner Newsletter-Liste beitreten - Du kannst sogar die durch den Code verfügbaren Einsparungen erhöhen, wenn sie nach zwei Wochen noch nicht gekauft haben.
Hinweis für Shopify-Händler:innen: Shopify setzt ein Limit von 20 Millionen einzigartigen Rabattcodes für jeden Shopify-Shop. Wenn Du dieses erreichst, musst Du eindeutige Codes aus Deinem Shopify-Admin löschen, bevor Klaviyo wieder neue eindeutige Codes generieren kann.
Vor dem Start
Du solltest sicherstellen, dass Dein Klaviyo-Account mit Shopify verknüpft und der Tab Gutscheins in Deinem Klaviyo-Dashboard vorhanden ist. Wenn Du Klaviyo nicht die entsprechenden Berechtigungen erteilt hast, um Shopify-Gutscheins zu erstellen, gehe zu Integrations und aktualisiere die Integration. Klaviyo authentifiziert sich daraufhin in Shopify. Warte nun, bis die Seite neu geladen ist, bevor Du zu Coupons zurückkehrst. Denn wenn Du die Integration aktualisierst und dann auf den Zurück-Button klickst oder woanders hin navigierst, bevor dieser Authentifizierungsprozess abgeschlossen ist, wird die Integration deaktiviert.
Erstellen eines Gutscheincodes in Klaviyo
Gehe zunächst zu Coupons in Deinem Klaviyo-Dashboard und klicke auf Add Coupon (oben rechts)
Für jeden Gutschein kannst Du die folgenden Eigenschaften in Klaviyo einstellen:
- Name: So wird der Gutschein in Klaviyo identifiziert.
- Prefix: Klaviyo generiert einen zufälligen Code für jede Person, aber Du kannst auch ein Präfix angeben, das jedem Code vorangestellt wird (z.B. WELCOME oder MUTTERTAG).
- Discount Type: Du kannst wählen, ob der Gutschein einen festen Betrag, einen Prozentsatz oder einen kostenlosen Versand beinhaltet.
- Fixed Shipping: Bei Gutscheinen für kostenlosen Versand kannst Du den Gutschein so einschränken, dass er nur für bestimmte Versandtarife gilt oder nur für Kund:innen in einem bestimmten Land.
- Fixed Amount & Percentage Off: Für Gutscheine, bei denen Du einen festen Betrag oder einen Prozentsatz auf eine Bestellung gewährst, kannst Du festlegen, dass der Gutschein nur für bestimmte Produkte oder Kollektionen gilt.
- Minimum Order Subtotal: Du kannst wählen, ob der Gutschein auf Bestellungen ab einem bestimmten Mindestwert beschränkt wird (z.B. 20 % Rabatt auf Bestellungen über 50 €).
- Activation Date: Das Datum, an dem das Rabattangebot aktiv wird. Du kannst ein Startdatum auswählen oder alternativ eine Option wählen, bei der generierte Gutscheincodes aktiv werden, sobald sie verschickt werden. Bitte beachte, dass die Daten in der UTC-Zeitzone eingestellt werden, so dass Du möglicherweise ein anderes Aktivierungsdatum in Shopify siehst. Die Mitteleuropäische Sommerzeit (MESZ) entspricht UTC+2.
- Expiration: Du kannst entscheiden, wann der Gutschein ablaufen soll. Es gibt unterschiedliche Optionen für Gutscheine, die in Kampagnen-E-Mails verwendet werden und für Flow-E-Mails. Auch hier solltest Du beachten, dass die Daten in der UTC-Zeitzone eingestellt werden.
- Kampagnen
Du hast zwei Möglichkeiten für das Ablaufdatum:
- Generierte Gutscheincodes laufen nie ab
- Wenn Du möchtest, dass der Rabatt ein definiertes Ablaufdatum hat, nach dem generierte Codes ihre Gültigkeit verlieren, kannst Du ein festes Ablaufdatum wählen
- Flows
Du hast drei Möglichkeiten für das Ablaufdatum:
- Generierte Gutscheincodes laufen nie ab
- Generierte Gutscheincodes verlieren nach einer bestimmten Anzahl von Tagen/Stunden ihre Gültigkeit
- Wenn Du möchtest, dass der Rabatt ein definiertes Ablaufdatum hat, nach dem generierte Codes ihre Gültigkeit verlieren, kannst Du ein festes Ablaufdatum wählen
Gutscheine, die nach einer bestimmten Anzahl von Tagen/Stunden ablaufen, haben ein variables Ablaufdatum. Du kannst zwar Gutscheine mit variablem Ablaufdatum für Flows erstellen, aber für Kampagnen.
Verwende einen Gutschein in einer Flow-E-Mail
Einzigartige Gutscheincodes für Live-Flow-E-Mails werden automatisch in Gruppen von 100 generiert. Wenn die Gutscheincodes bis unter 100 aufgebraucht sind, generiert Klaviyo weitere 100 Gutscheincodes. Dadurch wird sichergestellt, dass immer genügend Codes für den Live-Versand von Flow-E-Mails zur Verfügung stehen. Da Gutscheincodes für Flows automatisch aufgefüllt werden, musst Du keine Gruppen von Gutscheincodes manuell über die Option Add Codes hinzufügen.
Wenn Dein Flow mit einer Liste verbunden ist, zu der Du eine große Anzahl von Kontakten hinzufügen möchtest, empfiehlt Klaviyo, dass Du einen anderen Ansatz wählst und stattdessen die Anweisungen zum Senden eines Gutscheincodes in einer Kampagne befolgst. Du musst so viele Codes hinzufügen wie die Anzahl der Kontakte, die Du zu dieser Liste hochladen wirst. Wenn Du z.B. 10.000 Personen in eine Liste hochladen willst, musst Du im Voraus 10.000 Gutscheincodes erstellen. Dies ist besonders wichtig für große Listen-Uploads, um sicherzustellen, dass Deine E-Mails rechtzeitig versendet werden.
Sobald ein Gutschein erstellt ist, kannst Du ihn mit der folgenden dynamischen Platzhaltervariable in eine Flow-E-Mail einfügen, wobei Du NAME_OF_YOUR_COUPON durch den Namen des Gutscheins ersetzt (muss exakt mit dem Namen übereinstimmen - Großschreibung ist wichtig):
{% coupon_code 'CouponName' %}.
Das sieht dann beispielsweise so aus:
Wenn E-Mails versendet werden, wird diese Variable dynamisch durch einen eindeutigen Rabattcode für jede: Empfänger:in ersetzt. Wenn Du denselben Gutschein-Tag in mehreren Flow-Nachrichten verwendest, erhält die:der Empfänger:in jedes Mal denselben einzigartigen Code, bis er abläuft.
Wenn Du die E-Mail direkt in Klaviyo in der Vorschau anzeigst, wird kein einzigartiger Gutscheincode eingefügt. Außerdem kannst Du keine Vorschau von Gutscheincodes mit variablem Ablaufdatum sehen, da Du nicht in der Lage bist, manuell Codes zu diesen Arten von Gutscheinen hinzuzufügen.
Du kannst manuell Codes zu Gutscheinen ohne variables Ablaufdatum hinzufügen. Für E-Mails, die Gutscheine ohne variables Ablaufdatum enthalten, kannst Du einen Live-Code generieren, wenn Du eine Vorschau-E-Mail an Dich selbst oder ein Mitglied Deines Teams sendest. Wenn Du dies tun möchtest, ist es wichtig, dass Du genügend Codes in Deinem Konto hast. Andernfalls wird in Deiner Vorschau kein einzigartiger Code angezeigt und Du musst Codes hinzufügen, bevor Du eine Vorschau mit einem Live-Gutscheincode versenden kannst.
Jeder Flow, der einen Gutschein enthält, der nicht abläuft, sendet jedes Mal denselben Code an eine:n Kund:in, wenn sie:er den Flow betritt. Wenn Du erwartest, dass ein:e Kund:in einen Flow mehrmals durchläuft, solltest Du einen Gutschein mit Ablaufdatum verwenden, so dass sie:er jedes Mal, wenn sie:er den Flow betritt, einen neuen Code erhält.
Wenn mehrere Personen die Vorschau erhalten sollen, erhalten alle denselben Code. Wenn also mehrere Vorschauen innerhalb der gleichen Minute gesendet werden, enthalten diese Vorschauen alle denselben Code.
Verwende den Gutschein in einer E-Mail-Kampagne
Während Klaviyo Gutscheincodes für Flow-E-Mails automatisch generiert, musst Du Gutscheine für Kampagnen-E-Mails manuell generieren. Sobald Du die Parameter für den Gutschein erstellt hast, musst Du die Anzahl der Gutscheincodes angeben, die Du generieren möchtest. Dies muss geschehen, bevor Du die Kampagne planst. Die wichtigsten Dinge, die Du dabei beachten solltest, sind:
- Du musst mindestens so viele Codes wie die erwarteten Empfänger:innen generieren. Das heißt, wenn Du weniger Codes generierst als die Anzahl der geschätzten Empfänger:innen, kannst Du die Kampagne nicht senden oder planen.
- Wenn die geplante Kampagne auf Determine recipients at time ("Empfänger:innen zum Sendezeitpunkt ermitteln") eingestellt ist und die tatsächliche Anzahl von Empfänger:innen größer ist als die Anzahl der Codes, die Du zum Sendezeitpunkt generierst, werden die zusätzlichen Empfänger:innen übersprungen und erhalten die E-Mail nicht.
- Wenn Du eine große Anzahl von Codes generierst, solltest Du darauf achten, dass zwischen dem gewünschten Sendezeitpunkt der Kampagne und dem Zeitpunkt, an dem Du die Codes erstellst, genügend Zeit liegt. Das Generieren einer großen Anzahl von Gutscheincodes kann bis zu mehreren Stunden dauern. Verwende daher die geschätzte Anzahl der Empfänger:innen der Kampagne als Rahmen und überschätze die Anzahl der benötigten Codes nicht wesentlich.
Du kannst Gutscheincodes für einen bestimmten Gutschein generieren, indem Du auf das Dropdown-Menü klickst und Add Codes auswählst:
Sobald Du Add Codes auswählst, wirst Du aufgefordert, die Anzahl der Codes einzugeben, die Du generieren möchtest. Achte auch hier darauf, dass Du mindestens so viele Codes generierst, wie Du Empfänger:innen für die Kampagne erwartest; sonst kannst Du sie nicht senden oder planen.
Gutscheine mit variablem Ablaufdatum können nicht in Kampagnen verwendet werden. Daher siehst Du die Option zum Hinzufügen von Codes nicht, wenn Du ein variables Ablaufdatum für Deinen Gutschein ausgewählt hast.
Der Bereich Estimated time to create ("Geschätzte Zeit zur Erstellung") gibt Dir eine Vorstellung davon, wie lange es dauern wird, die von Dir angegebene Anzahl von Codes zu erzeugen.
Sobald Du auf Submit klickst, beginnt Klaviyo mit der Generierung von Gutscheincodes für Deine Kampagne. Ein Fortschrittsbalken wird unter dem Namen des Gutscheins erscheinen, um den Fortschritt anzuzeigen. Du kannst auch die Anzahl der Codes, die erstellt wurden, in der Spalte Available/Total verfolgen.
Nachdem die Codes generiert wurden, kannst Du den Gutschein-Tag in Dein Kampagnen-Template einfügen; auch hier gilt, dass NAME_OF_YOUR_COUPON exakt mit dem Namen der Kampagne übereinstimmen muss und die Großschreibung ist wichtig ist):
{% coupon_code 'NAME_YOUR_COUPON' %}
So sieht es dann aus:
Auch hier gilt das gleiche wie das bereits Erwähnte: Wenn E-Mails versendet werden, wird diese Variable dynamisch durch einen einzigartigen Rabattcode für jede:n Empfänger:in ersetzt. Wenn Du eine Vorschau der E-Mail direkt in Klaviyo anzeigst, wird kein einzigartiger Gutscheincode eingefügt und im Falle einer Vorschau-E-Mail wird ein Live-Code generiert, den alle erhalten, wenn sie sie zur selben Zeit erhalten.
Wenn Du bereit bist, eine Kampagne zu senden oder zu planen, gehe zur letzten Seite des Campaign Scheduling Wizards, indem Du auf Review & Send Campaign klickst. Hier siehst Du den Bereich Coupon Codes. Wenn Du weniger Gutscheincodes zur Verfügung hast als erwartete Empfänger:innen, kannst Du die Kampagne nicht planen oder senden und musst weitere Codes hinzufügen.
Wenn Du Deine Kampagne planst oder sendest, erhält jede:r Empfänger:in einen einzigartigen Gutscheincode. Du kannst sehen, welchen Code ein:e einzelne:r Empfänger:in erhalten hat, indem Du in ihrem:seinem Profil und zum Abschnitt Gutscheins scrollst.
Einzigartige Gutscheine für SMS
Auf für den Versand von SMS und MMS sind einzigartige Gutscheine verfügbar. Generiere die Codes genau so wie für E-Mails. Verwende anschließend den unten stehenden Template-Tag, um den Gutscheincode in Deine SMS- oder MMS-Nachricht einzufügen:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Ändere im Snippet CouponName in den Namen des gewünschten Gutscheine und füge ihn in die Nachricht ein (entweder Flow oder Kampagne):
Anders als bei E-Mails jedoch kannst Du nur einen Gutscheincode pro SMS-Nachricht verwenden. Bei E-Mails hast Du Zugriff auf versteckte Blöcke, um verschiedene Gutscheine zu senden; je nachdem, wo jemand wohnt oder was sie:er getan hat. Wenn Du versuchst, mehrere Gutscheine zu einer SMS-Nachricht hinzuzufügen, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Best Practices
Wenn Du einzigartige Gutscheine in Kampagnen und Flow-E-Mails verwendest, gibt es ein paar Best Practices, an die Du Dich halten solltest:
- Verwende nicht denselben Gutschein für Flows und Kampagnen. Da Du die Anzahl der zu generierenden Codes für Kampagnen, aber nicht für Flows angeben musst, ist es eine bewährte Methode, unterschiedliche Gutscheine für Flows und Kampagnen zu verwenden.
- Erstelle für jede Kampagne einen eigenen Gutschein. Auf diese Weise ist es einfacher, die Anzahl der Codes anzugeben, die Du für jede Kampagne benötigst. Und Du riskierst nicht, dass Dir die Codes ausgehen, was dazu führen würde, dass einige Empfänger:innen übersprungen werden.
- Erstelle einen separaten Gutschein, wenn Du jene Kategorien oder Produkte änderst, die für den Gutschein gelten. Klaviyo versucht standardmäßig alle bereits vorhandenen Codes zuzuordnen, so dass Kund:innen möglicherweise Codes mit veralteten Regeln erhalten und verwenden können.
Du hast Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Bei Fragen oder dem Wunsch nach Beratung oder Unterstützung kannst Du Dich gerne mit uns in Verbindung setzen. Wir von Tante-E sind eine der führenden Shopify-Experten-Agenturen und einer der wenigen Klaviyo-Partner in Deutschland mit Standorten in Berlin und Köln. Wir betreiben nicht nur eigene Onlineshops auf Shopify, sondern haben in den letzten zwei Jahren 200 Projekte wie Shop-Setups oder Shop-Optimierungen realisiert. Insofern verfügen wir über eine hohe Expertise im Bereich E-Commerce im Allgemeinen und Shopify im Besonderen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir auch Dir helfen dürfen. Melde Dich einfach bei uns, wir freuen uns auf Dich.
Bildquellen: Klaviyo + tante-e
