Hey Marly: Erfolgreiche Skalierung einer Fashion und Lifestyle Brand auf Shopify

Gestartet mit gezielter Implementierung von Funktionalitäten rund um Produktsets, unterstützt tante-e die Marke kontinuierlich beim weiteren Skalieren und Wachsen.

Services
  • Analyse
  • Konzept & Beratung
  • Individuelle Funktionalitäten
  • Programmierung
  • a/b Testing

So konnte Hey Marly mit tante-e an der Seite kontinuierlich ihren Online-Shop weiter optimieren, ausbauen und skalieren.

  • Die Ausgangssituation

    Hey Marly ist eine aufstrebende Fashion- und Lifestyle-Marke mit Sitz in Köln. Die Marke, die ursprünglich mit funktionalen Sandalen und austauschbaren Toppings gestartet ist, hat in kürzester Zeit ein beeindruckendes Produktportfolio entwickelt. Mit ihrem schnellen Wachstum erstreckt sich Hey Marly nun auch über internationale Märkte und betreibt sowohl einen Online-Shop als auch ein stationäres Ladengeschäft in Köln.

  • Die Herausforderung

    Trotz eines engagierten Teams und eines klaren Fokus auf Fashion und datengesteuertes Arbeiten, fand Hey Marly sich mit vielen neuen Anforderungen konfrontiert und hatte begrenzte Ressourcen, um diese intern zu bewältigen. Sie benötigten spezialisierte Unterstützung zur Realisierung ihrer Ideen auf der Shopify-Plattform.

  • Der Lösungsansatz

    Um Hey Marly bei den zahlreichen Herausforderungen zu unterstützen, haben wir eine umfassende Analyse des Besucherverhaltens durchgeführt. Durch eine Mischung aus quantitativen und qualitativen Methoden konnten wir nicht nur ein vollständiges Bild der Shop-Performance zeichnen, sondern auch ungenutzte Potenziale aufdecken und einen klaren Handlungs- und Maßnahmenplan definieren. Parallel dazu haben wir als erweitertes E-Commerce-Team fungiert und das Hey Marly-Team dabei unterstützt, die besten Lösungsansätze auf Shopify auszuwählen und umzusetzen. Durch gezielte Design- und Implementierungsphasen konnten wir die gewünschten Verbesserungen schrittweise realisieren.

Die Umsetzung

Bundles & Cross-Selling
Eine der Hauptstärken von Hey Marly besteht darin, Kunden eine Vielzahl von austauschbaren Toppings für ihre Sandalen zu bieten. Allerdings war die User Experience auf der Webseite suboptimal, da es für Kunden aufwändig war, verschiedene Toppings in den Warenkorb zu legen. Darüber hinaus war die Bearbeitung von Retouren für das Hey Marly-Team mit hohem manuellen Aufwand verbunden. Um diese Probleme zu lösen, entwickelten wir individuelle Produktseitenvorlagen. Diese erlaubten den Kunden, Toppings direkt auf der Produktseite in ihren Warenkorb zu legen, was die User Experience erheblich verbesserte. Gleichzeitig reduzierten wir den manuellen Aufwand für das Hey Marly-Team bei der Bearbeitung von Retouren. Wir integrierten auch Cross-Selling-Möglichkeiten in den Warenkorb. Diese zusätzliche Funktion ermöglichte es, den durchschnittlichen Warenkorbwert nachweislich zu erhöhen, indem sie den Kunden passende Produkte zum aktuellen Einkauf anbot.

Optimierung der Navigation auf mobilen Geräten
Da die meisten Besucher von Hey Marly den Online-Shop auf mobilen Geräten besuchen, war es entscheidend, die Navigation und User Experience auf diesen Geräten zu optimieren. Wir entwickelten ein optisch ansprechendes und intuitives Seitenmenü, das auf die spezifischen Produktkategorien von Hey Marly zugeschnitten war. Auf der Kategorieseite verbesserten wir die Orientierung, indem wir Kategorie-Kacheln am Seitenkopf hinzufügten. Dadurch konnten die Besucher direkt von der Kategorieseite in die jeweilige Unterkategorie wechseln, was den Navigationsfluss erheblich verbesserte.

Gezielte Optimierung einzelner Seiten und Elemente
Durch die umfassende Analyse des Besucherverhaltens und der Website-Performance konnten wir Schwachstellen identifizieren und gezielt beheben. Wir optimierten kontinuierlich einzelne Seiten und Elemente, um die User Experience zu verbessern und die Conversion Rate zu steigern. Dies war ein fortlaufender Prozess, der keine vollständige Überarbeitung der Webseite erforderte, sondern stetige kleine Verbesserungen ermöglichte.

Ausbau von Klaviyo E-Mail-Marketing
Wir unterstützten das Hey Marly-Team dabei, ihr E-Mail-Marketing mit Klaviyo aufzubauen und auszubauen. Dabei haben wir gezielt verschiedene E-Mail Automatisierungsstränge eingearbeitet und aufgesetzt. Dazu gehörten beispielsweise Willkommens-E-Mails für neue Abonnenten, Warenkorb-Erinnerungen oder personalisierte Produktvorschläge. Zusätzlich wurden individuelle E-Mail-Designs erstellt, die sich nahtlos in das bestehende Markenbild einfügten. Im Zusammenspiel mit dem Online-Shop und anderen Tools wie z.B. Loyalty Lion konnten wir das Potenzial von Klaviyo maximieren und signifikante Umsatzsteigerungen erzielen.

Die Umsetzung

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Bundles & Cross-Selling

Eine der Hauptstärken von Hey Marly besteht darin, Kunden eine Vielzahl von austauschbaren Toppings für ihre Sandalen zu bieten. Allerdings war die User Experience auf der Webseite suboptimal, da es für Kunden aufwändig war, verschiedene Toppings in den Warenkorb zu legen. Darüber hinaus war die Bearbeitung von Retouren für das Hey Marly-Team mit hohem manuellen Aufwand verbunden. Um diese Probleme zu lösen, entwickelten wir individuelle Produktseitenvorlagen. Diese erlaubten den Kunden, Toppings direkt auf der Produktseite in ihren Warenkorb zu legen, was die User Experience erheblich verbesserte. Gleichzeitig reduzierten wir den manuellen Aufwand für das Hey Marly-Team bei der Bearbeitung von Retouren. Wir integrierten auch Cross-Selling-Möglichkeiten in den Warenkorb. Diese zusätzliche Funktion ermöglichte es, den durchschnittlichen Warenkorbwert nachweislich zu erhöhen, indem sie den Kunden passende Produkte zum aktuellen Einkauf anbot.

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Optimierung der Navigation auf mobilen Geräten

Da die meisten Besucher von Hey Marly den Online-Shop auf mobilen Geräten besuchen, war es entscheidend, die Navigation und User Experience auf diesen Geräten zu optimieren. Wir entwickelten ein optisch ansprechendes und intuitives Seitenmenü, das auf die spezifischen Produktkategorien von Hey Marly zugeschnitten war. Auf der Kategorieseite verbesserten wir die Orientierung, indem wir Kategorie-Kacheln am Seitenkopf hinzufügten. Dadurch konnten die Besucher direkt von der Kategorieseite in die jeweilige Unterkategorie wechseln, was den Navigationsfluss erheblich verbesserte.

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Gezielte Optimierung einzelner Seiten und Elemente

Durch die umfassende Analyse des Besucherverhaltens und der Website-Performance konnten wir Schwachstellen identifizieren und gezielt beheben. Wir optimierten kontinuierlich einzelne Seiten und Elemente, um die User Experience zu verbessern und die Conversion Rate zu steigern. Dies war ein fortlaufender Prozess, der keine vollständige Überarbeitung der Webseite erforderte, sondern stetige kleine Verbesserungen ermöglichte.

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Ausbau von Klaviyo E-Mail-Marketing

Wir unterstützten das Hey Marly-Team dabei, ihr E-Mail-Marketing mit Klaviyo aufzubauen und auszubauen. Dabei haben wir gezielt verschiedene E-Mail Automatisierungsstränge eingearbeitet und aufgesetzt. Dazu gehörten beispielsweise Willkommens-E-Mails für neue Abonnenten, Warenkorb-Erinnerungen oder personalisierte Produktvorschläge. Zusätzlich wurden individuelle E-Mail-Designs erstellt, die sich nahtlos in das bestehende Markenbild einfügten. Im Zusammenspiel mit dem Online-Shop und anderen Tools wie z.B. Loyalty Lion konnten wir das Potenzial von Klaviyo maximieren und signifikante Umsatzsteigerungen erzielen.

Die Ergebnisse

Hey Marly profitiert nun von einem modernen, kontinuierlich optimierten Online-Shop. Darüber hinaus wurde die Effizienz interner Prozesse verbessert, was zu Zeitersparnissen führte. Durch die Implementierung moderner Lösungen und kundenbindungssteigernder Maßnahmen, wie dem Hey Marly Club oder den vielfältigen Klaviyo E-Mail-Marketing Aktivitäten, konnte die Beziehung zur Zielgruppe gestärkt werden. All dies führte zu einer internationalen Expansion, einer Erweiterung des Produktportfolios und einer 100%igen Steigerung sowohl des Online-Shop-Umsatzes als auch des Umsatzes durch Klaviyo E-Mail-Marketing.

Lessons Learned

Eine starke D2C-Marke mit einer engagierten Zielgruppe und einem leistungsstarken Team kann ihre Ziele noch schneller erreichen, wenn sie einen kompetenten Partner an ihrer Seite hat. Durch das Sparring von Ideen, gezielte Beratung zu Shopify-Lösungen und die Implementierung konnten wir Hey Marly auf ihrem Erfolgsweg unterstützen und zu ihrer beeindruckenden Erfolgsgeschichte beitragen.

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