FC Viktoria Berlin: Nähe zu Fans dank optimiertem Shopify-Setup und Membership-Modell

Über den neuen Onlineshop mit Shopify Plus verkauft FC Viktoria Berlin nicht einfach nur Fanartikel, sondern schafft eine einzigartige Erfahrung für Fans sowie Unterstützer:innen des Vereins. Gemeinsam mit tante-e implementierten sie ein individuelles Membership-Modell.

Services
  • Shop Relaunch
  • Konzept & Beratung
  • Individuelles Design
  • Programmierung
  • Individuelle Funktionalitäten

So trägt FC Viktoria Berlin seine Werte effektiv nach außen und schafft eine Plattform für Fans rund um ihren Lieblingsverein.

  • Die Ausgangssituation

    Der  FC Viktoria Berlin erlangte auch abseits des Fußballfelds durch das starke Engagement für Gleichberechtigung viel Aufmerksamkeit. Unter anderem setzt sich der Verein für die höhere Sichtbarkeit von Frauenfußball ein und kämpft proaktiv für bessere Bedingungen für Sportlerinnen. Neben zahlreichen bekannten Sponsoren konnte der FC Viktoria Berlin auch prominente Namen wie Caroline Kebekus, Dunja Hayali oder Franziska Van Almsick als Supporterinnen gewinnen.

  • Die Herausforderung

    FC Viktoria Berlin wünschte sich einen Shop, der die Vision des Vereins nach außen transportiert. Im Mittelpunkt stand vor allem die Nähe zu den Fans. So sollte es nicht nur um das reine Verkaufen der Produkte gehen, sondern durch ein exklusives Mitgliedschaftsmodell eine zentrale Plattform für alle Unterstützer:innen des Vereins entstehen. Das bisherige Shopsystem ging außerdem mit einem hohen manuellen Verwaltungsaufwand einher und sollte durch ein modernes, automatisiertes System abgelöst werden, um Zeit und Ressourcen des Teams zu schonen.

  • Der Lösungsansatz

    FC Viktoria Berlin fand mit tante-e als führender Shopify Plus-Agentur im deutschsprachigen Raum einen Partner, um den Shop-Relaunch den Vorstellungen entsprechend umzusetzen. Zu Beginn entwickelten sie ein Konzept, um wirkungsvoll Identität und Werte des FC Viktoria Berlins durch den neuen Onlineshop aufzugreifen und zu vermitteln. Weiterhin analysierten sie ausführlich die Anforderungen an das Membership-Modell und entwickelten anschließend eine geeignete Lösung. Die finale Strategie beinhaltete eine Kombination aus theme-basiertem Setup mit individueller Programmierung und Beratung, um FC Viktoria Berlins Wünsche exakt umzusetzen.

Die Umsetzung

Professionelle Theme-Auswahl
Als Grundlage für den neuen Onlineshop traf tante-e eine Vorauswahl an geeigneten Themes. Die finale Wahl fiel auf das Impact Theme, welches sich ideal für visuelles Storytelling eignet und eine saubere Basis für spezifische Erweiterungen, wie das Membership-Modell, legt.

Reibungsloses Shop-Setup
tante-e setzte anschließend einen Shop auf, der sich nahtlos in das farbenfrohe und lebendige Design des weiteren Webauftritts von FC Viktoria Berlin einfügt. Prominent platzierte Banner und interaktive Elemente bieten viel Fläche für ausdrucksstarke Fotografie und Präsentation des Vereins.

Membership-Modell per App
FC Viktoria benötigte ein flexibles Membership-Modell, welches Mitgliedern unter anderem exklusive Rabatte und Produkte, ein Willkommens-Paket und einen Bereich mit eigenen Inhalten für Mitglieder:innen bereitstellen sollte. Entsprechend diesen Anforderungen wählte tante-e eine geeignete Membership-App aus. Mit der Appstle Membership App erfolgte die Umsetzung aller gewünschten Use Cases zentral über eine einzige Software.

Gezielte Anpassungen
FC Viktoria Berlin konnte die Mehrwerte einer Mitgliedschaft nun mit der Unterstützung der Membership-App entlang der gesamten Customer Journey kommunizieren. tante-e passte Templates der Produktseiten spezifisch an, um Vorteile für Unterstützer:innen in Szene zu setzen. Mit dem Club Room entstand ein gesonderter Bereich für Mitglieder mit exklusiven Inhalten und Produkten, eingebettet im Fanshop.

Effektive Automatisierungen
Die hohe Kompatibilität des Membership-Modells mit anderen Funktionalitäten erleichtert die Handhabung des Shops für das Team des FC Viktoria Berlin. So erfolgen Abbuchungen, Tagging neuer Mitglieder:innen und das Freischalten des Club Rooms automatisiert. Weiterhin werden Infos rund um Mitgliedschaften an weitere Apps, z.B. Klaviyo überspielt, um Kund:innen eine ganzheitliche Kauferfahrung zu bieten.

Die Umsetzung

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Professionelle Theme-Auswahl

Als Grundlage für den neuen Onlineshop traf tante-e eine Vorauswahl an geeigneten Themes. Die finale Wahl fiel auf das Impact Theme, welches sich ideal für visuelles Storytelling eignet und eine saubere Basis für spezifische Erweiterungen, wie das Membership-Modell, legt.

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Reibungsloses Shop-Setup

tante-e setzte anschließend einen Shop auf, der sich nahtlos in das farbenfrohe und lebendige Design des weiteren Webauftritts von FC Viktoria Berlin einfügt. Prominent platzierte Banner und interaktive Elemente bieten viel Fläche für ausdrucksstarke Fotografie und Präsentation des Vereins.

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Membership-Modell per App

FC Viktoria benötigte ein flexibles Membership-Modell, welches Mitgliedern unter anderem exklusive Rabatte und Produkte, ein Willkommens-Paket und einen Bereich mit eigenen Inhalten für Mitglieder:innen bereitstellen sollte. Entsprechend diesen Anforderungen wählte tante-e eine geeignete Membership-App aus. Mit der Appstle Membership App erfolgte die Umsetzung aller gewünschten Use Cases zentral über eine einzige Software.

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Gezielte Anpassungen

FC Viktoria Berlin konnte die Mehrwerte einer Mitgliedschaft nun mit der Unterstützung der Membership-App entlang der gesamten Customer Journey kommunizieren. tante-e passte Templates der Produktseiten spezifisch an, um Vorteile für Unterstützer:innen in Szene zu setzen. Mit dem Club Room entstand ein gesonderter Bereich für Mitglieder mit exklusiven Inhalten und Produkten, eingebettet im Fanshop.

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Effektive Automatisierungen

Die hohe Kompatibilität des Membership-Modells mit anderen Funktionalitäten erleichtert die Handhabung des Shops für das Team des FC Viktoria Berlin. So erfolgen Abbuchungen, Tagging neuer Mitglieder:innen und das Freischalten des Club Rooms automatisiert. Weiterhin werden Infos rund um Mitgliedschaften an weitere Apps, z.B. Klaviyo überspielt, um Kund:innen eine ganzheitliche Kauferfahrung zu bieten.

Die Ergebnisse

Das Ergebnis ist ein frischer, überarbeiteter Onlineshop, welcher die Message von Inklusivität und Engagement des FC Viktoria Berlin in den Fokus rückt. Dank des individuellen Membership-Modells können Unterstützer:innen ihrem Lieblingsverein so nah sein wie nie zuvor und profitieren zugleich von zahlreichen Vorteilen, sei es exklusive Rabatte, Kollektionen oder ein eigener Club-Bereich mit einzigartigen Inhalten.

Lessons Learned

Das gemeinsame Projekt von FC Viktoria Berlin und tante-e zeigt, dass es sich lohnt, Apps und Themes bei der Umsetzung spezifischer Shopfunktionen gesamtheitlich zu betrachten. So konnte ein schlankes Membership-Modell erzielt werden, das exakt den Anforderungen des Vereins entspricht, eine ganzheitliche Kund:innenerfahrung ermöglicht und zugleich den Verwaltungsaufwand maßgeblich reduziert.

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