Services
- Shop Relaunch
- Konzept & Beratung
- Individuelles Design
- Programmierung
- Individuelle Funktionalitäten
So unterstützt DR. VIVIEN KARL Kund:innen persönlich und vermittelt umfassend Kontext zu komplexen Produkten.
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Die Ausgangssituation
DR. VIVIEN KARL wurde 2021 von der gleichnamigen Apothekerin als Brand für Intimpflege aus natürlichen Inhaltsstoffen gegründet. Sie hat das Ziel, die Intimgesundheit von Frauen zu enttabuisieren und ihr Wohlbefinden mit den richtigen Cremes und Lotionen langfristig zu verbessern. Die Marke versteht sich dabei nicht nur als Pflegebrand, sondern als Aufklärungsplattform.
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Die Herausforderung
In Vorbereitung auf ihren Auftritt bei “Die Höhle der Löwen” im Sommer 2023 benötigte DR. VIVIEN KARL einen stabilen und performanten Onlineshop, der nicht nur den Fokus auf reines Verkaufen legt. Auch digital sollten Kund:innen sollten Marke, Gründerin und Unterstützer:innen umfassend kennenlernen. Dabei ging es bei dem Webauftritt neben einer persönlichen Kommunikation vor allem um detaillierten Kontext zu den erklärungsbedürftigen Produkten.
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Der Lösungsansatz
DR. VIVIEN KARL wandte sich mit tante-e, der führenden Shopify Plus-Agentur im deutschsprachigen Raum, an einen erfahrenen Partner, um den neuen Onlineshop entsprechend der spezifischen Anforderungen umzusetzen. Dabei wählten sie einen Theme-basierten Ansatz mit individuellen Anpassungen. Zudem entwickelten sie eine Strategie, um vertrauensbildende Faktoren in der kompletten Storefront aufzugreifen und den Shop kund:innenfreundlich zu strukturieren.
Die Umsetzung
Persönlicher Bezug auf gesamter Customer Journey
Vertrauensstärkende Inhalte
Fokus auf USPs
Visuelle Harmonie
Die Umsetzung
01
Persönlicher Bezug auf gesamter Customer Journey
02
Vertrauensstärkende Inhalte
03
Fokus auf USPs
04
Visuelle Harmonie
Die Ergebnisse
Mit dem neuen Onlineshop gelingt es DR. VIVIEN KARL, auch ohne persönliche Beratung und rein auf digitalem Weg, die komplexen Produkte nachvollziehbar Kund:innen zu erklären. Im Fokus stehen zahlreiche interaktive und anschauliche Bild- und Videoelemente, die wirkungsvoll Nähe und Bindung zu der Brand und den dahinterstehenden Personen aufbauen. Trotz des umfangreichen Inhaltsangebots zeichnet sich der neue Shop durch eine hohe Stabilität aus und bewältigte selbst das erhöhte Aufkommen an Besucher:innen während der Ausstrahlung von “Die Höhle der Löwen” problemlos.
Lessons Learned
Die Zusammenarbeit von DR. VIVIEN KARL und tante-e veranschaulicht, wie sich selbst erklärungsbedürftige Produkte anschaulich und verständlich kommunizieren lassen. Die Basis bildet eine durchdachte Shopstruktur und die stimmige Einbindung von hochwertigem Video- und Bildmaterial in die Storefront. Kund:innen von DR. VIVIEN KARL profitieren nun auch virtuell von umfassender Beratung und finden unkompliziert die richtigen Produkte, die ihnen bei ihren individuellen Problemen helfen.
