KESS Berlin: Durch proaktive Beratung zu weiterem Wachstum

Auf der Suche nach einer Shopify Plus Agentur, die KESS Berlin kontinuierlich challenged und eigene proaktive Beratung einbringt, ist das Team bei tante-e fündig geworden. Seitdem hilft tante-e der Marke beim kontinuierlichen Wachsen und Optimieren des Online-Shops.

Services
  • Shop Optimierung
  • Konzept & Beratung
  • Individuelle Funktionalitäten
  • Programmierung
  • Analyse

So konnte KESS Berlin in enger Zusammenarbeit mit tante-e die Performance des eigenen Online-Shops kontinuierlich steigern.

  • Die Ausgangssituation

    KESS Berlin ist eine Marke für Beauty Essentials aus Berlin. Sie steht für Produkte, die intuitiv, unkompliziert und zeitsparend sind, gleichzeitig aber durch ihren sofortigen Effekt überzeugen. Der Online-Shop bietet eine breite Palette von Beauty- und Kosmetikprodukten, von Eyeliner, Mascara und Puder bis hin zu Lippenstiften und weiteren Beauty-Care-Produkten. Das Unternehmen Eventim, das die Marke als D2C-Brand ins Leben gerufen hat, steht hinter der Lifestyle-Marke und hat ambitionierte Ziele für sie.

  • Die Herausforderung

    KESS Berlin hat ein relativ kleines E-Commerce-Team, das schnell und flexibel agieren muss, um das Beste aus ihrem Online-Shop herauszuholen. Sie brauchten einen Partner, der als Erweiterung ihres eigenen E-Commerce-Teams fungieren und als verlässlicher Partner unterstützen könnte, ihre eigenen Pläne zu realisieren. Nach Erfahrungen mit anderen Agenturen war es für KESS Berlin wichtig, einen Partner zu haben, der nicht nur technisch umsetzt, sondern auch ihre eigenen Ideen hinterfragt und proaktiv Vorschläge zur Optimierung einbringt.

  • Der Lösungsansatz

    Mit tante-e hat KESS Berlin genau diesen proaktiven und verlässlichen Partner gefunden. Durch kontinuierliche Zusammenarbeit hilft tante-e dem Team, individuelle Anforderungen optimal und nach ihren eigenen Bedürfnissen in den Online-Shop einzuarbeiten. tante-e bietet mit Shopify-Beratung, UI/UX-Design, Projektmanagement, Entwicklung und QA-Tests sowie Datenanalyse dem Team eine perfekte Ergänzung, um das E-Commerce-Team und die eigene Expertise gezielt zu erweitern. Tiefgreifende Analysen des Besucherverhaltens zeigen Schwachstellen und ungenutztes Potenzial im Shop auf, aus denen gezielte Handlungsempfehlungen und Lösungsvorschläge abgeleitet werden. Regelmäßige Check-Ins ermöglichen eine stets agile Zusammenarbeit und eine Neupriorisierung von Umsetzungswünschen.

Die Umsetzung

Optimierte Produktset-Seiten
Es wurden Templates erstellt, die speziell auf die optimale Darstellung von Produktsets und ihren Einzelbestandteilen abgestimmt sind. Mit der Shopify Plus-Funktion, Shopify Scripts, werden die Einzelbestandteile eines Sets sowohl auf der Produktseite als auch im Warenkorb dargestellt, so dass Kunden genau wissen, was sie kaufen.

Produktempfehlungen im Warenkorb
Weiterführende Produktempfehlungen wurden in den Warenkorb eingearbeitet, um passende Produkte den Kunden zu empfehlen und den durchschnittlichen Warenkorbwert je Kunde weiter zu steigern.

KESS Squad
Im KESS Squad werden verschiedene Influencer und Markenbotschafter vorgestellt, die ihre eigenen Lieblingsprodukte von KESS präsentieren. Dies bietet eine zusätzliche Shop-Einstiegsmöglichkeit, durch die Kunden weiter inspiriert und an die Hand genommen werden.

Optimierte Kategorieseitendarstellung
Die Darstellung der Kategorieseiten wurde weiter optimiert, um den Fokus auf gezielte Bestsellerprodukte zu lenken und mehr Storytelling und Anleitung auf der Seite zu ermöglichen, um die Kunden besser zum Produkt zu führen.

Checkout-Optimierungen
Im Checkout wurden mittels Shopify Checkout Liquid Optimierungen vorgenommen, um die Abschlussraten im Checkout weiter zu verbessern.

Die Umsetzung

01

Optimierte Produktset-Seiten

Es wurden Templates erstellt, die speziell auf die optimale Darstellung von Produktsets und ihren Einzelbestandteilen abgestimmt sind. Mit der Shopify Plus-Funktion, Shopify Scripts, werden die Einzelbestandteile eines Sets sowohl auf der Produktseite als auch im Warenkorb dargestellt, so dass Kunden genau wissen, was sie kaufen.

02

Produktempfehlungen im Warenkorb

Weiterführende Produktempfehlungen wurden in den Warenkorb eingearbeitet, um passende Produkte den Kunden zu empfehlen und den durchschnittlichen Warenkorbwert je Kunde weiter zu steigern.

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KESS Squad

Im KESS Squad werden verschiedene Influencer und Markenbotschafter vorgestellt, die ihre eigenen Lieblingsprodukte von KESS präsentieren. Dies bietet eine zusätzliche Shop-Einstiegsmöglichkeit, durch die Kunden weiter inspiriert und an die Hand genommen werden.

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Optimierte Kategorieseitendarstellung

Die Darstellung der Kategorieseiten wurde weiter optimiert, um den Fokus auf gezielte Bestsellerprodukte zu lenken und mehr Storytelling und Anleitung auf der Seite zu ermöglichen, um die Kunden besser zum Produkt zu führen.

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Checkout-Optimierungen

Im Checkout wurden mittels Shopify Checkout Liquid Optimierungen vorgenommen, um die Abschlussraten im Checkout weiter zu verbessern.

Die Ergebnisse

Durch die kontinuierliche Zusammenarbeit mit tante-e konnte KESS Berlin seinen Online-Shop erfolgreich weiterentwickeln und individualisieren, um das Einkaufserlebnis auf ein höheres Niveau zu heben. Es gelang, die User Journey und das Kundenerlebnis signifikant zu verbessern, indem Produktsets deutlicher erklärt und Kaufabbrüche somit signifikant reduziert wurden. Darüber hinaus wurde ein fortlaufender Prozess etabliert, um ständig neue und effektivere Wege zu finden, um die Vorteile und Stärken der Produkte hervorzuheben und diese im Shop zu präsentieren. Dies hat letztlich dazu beigetragen, dass KESS Berlin seinen Kunden ein verbessertes und intuitiveres Einkaufserlebnis bieten konnte.

Lessons Learned

Gezielte Optimierung kann Schritt für Schritt den Online-Shop und die Marke weiter voranbringen. Oft wollen Marken alles sofort auf einmal haben, kommen dann aber mit der Aufbereitung der dafür notwendigen Informationen nicht hinterher. KESS Berlin ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man kontinuierlich einen Schritt nach dem anderen setzen kann und so auf lange Sicht sich rasant weiterentwickelt und immer weiter wächst. Sie sind ein perfektes Beispiel wie man als D2C Brand skalieren kann.

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