Services
- Shop Optimierung
- Konzept & Beratung
- Individuelle Funktionalitäten
- Programmierung
- Analyse
So konnte KESS Berlin in enger Zusammenarbeit mit tante-e die Performance des eigenen Online-Shops kontinuierlich steigern.
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Die Ausgangssituation
KESS Berlin ist eine Marke für Beauty Essentials aus Berlin. Sie steht für Produkte, die intuitiv, unkompliziert und zeitsparend sind, gleichzeitig aber durch ihren sofortigen Effekt überzeugen. Der Online-Shop bietet eine breite Palette von Beauty- und Kosmetikprodukten, von Eyeliner, Mascara und Puder bis hin zu Lippenstiften und weiteren Beauty-Care-Produkten. Das Unternehmen Eventim, das die Marke als D2C-Brand ins Leben gerufen hat, steht hinter der Lifestyle-Marke und hat ambitionierte Ziele für sie.
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Die Herausforderung
KESS Berlin hat ein relativ kleines E-Commerce-Team, das schnell und flexibel agieren muss, um das Beste aus ihrem Online-Shop herauszuholen. Sie brauchten einen Partner, der als Erweiterung ihres eigenen E-Commerce-Teams fungieren und als verlässlicher Partner unterstützen könnte, ihre eigenen Pläne zu realisieren. Nach Erfahrungen mit anderen Agenturen war es für KESS Berlin wichtig, einen Partner zu haben, der nicht nur technisch umsetzt, sondern auch ihre eigenen Ideen hinterfragt und proaktiv Vorschläge zur Optimierung einbringt.
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Der Lösungsansatz
Mit tante-e hat KESS Berlin genau diesen proaktiven und verlässlichen Partner gefunden. Durch kontinuierliche Zusammenarbeit hilft tante-e dem Team, individuelle Anforderungen optimal und nach ihren eigenen Bedürfnissen in den Online-Shop einzuarbeiten. tante-e bietet mit Shopify-Beratung, UI/UX-Design, Projektmanagement, Entwicklung und QA-Tests sowie Datenanalyse dem Team eine perfekte Ergänzung, um das E-Commerce-Team und die eigene Expertise gezielt zu erweitern. Tiefgreifende Analysen des Besucherverhaltens zeigen Schwachstellen und ungenutztes Potenzial im Shop auf, aus denen gezielte Handlungsempfehlungen und Lösungsvorschläge abgeleitet werden. Regelmäßige Check-Ins ermöglichen eine stets agile Zusammenarbeit und eine Neupriorisierung von Umsetzungswünschen.
Die Umsetzung
Optimierte Produktset-Seiten
Produktempfehlungen im Warenkorb
KESS Squad
Optimierte Kategorieseitendarstellung
Checkout-Optimierungen
Die Umsetzung
01
Optimierte Produktset-Seiten
02
Produktempfehlungen im Warenkorb
03
KESS Squad
04
Optimierte Kategorieseitendarstellung
05
Checkout-Optimierungen
Die Ergebnisse
Durch die kontinuierliche Zusammenarbeit mit tante-e konnte KESS Berlin seinen Online-Shop erfolgreich weiterentwickeln und individualisieren, um das Einkaufserlebnis auf ein höheres Niveau zu heben. Es gelang, die User Journey und das Kundenerlebnis signifikant zu verbessern, indem Produktsets deutlicher erklärt und Kaufabbrüche somit signifikant reduziert wurden. Darüber hinaus wurde ein fortlaufender Prozess etabliert, um ständig neue und effektivere Wege zu finden, um die Vorteile und Stärken der Produkte hervorzuheben und diese im Shop zu präsentieren. Dies hat letztlich dazu beigetragen, dass KESS Berlin seinen Kunden ein verbessertes und intuitiveres Einkaufserlebnis bieten konnte.
Lessons Learned
Gezielte Optimierung kann Schritt für Schritt den Online-Shop und die Marke weiter voranbringen. Oft wollen Marken alles sofort auf einmal haben, kommen dann aber mit der Aufbereitung der dafür notwendigen Informationen nicht hinterher. KESS Berlin ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man kontinuierlich einen Schritt nach dem anderen setzen kann und so auf lange Sicht sich rasant weiterentwickelt und immer weiter wächst. Sie sind ein perfektes Beispiel wie man als D2C Brand skalieren kann.
