Tiefgehende Analyse des Besucherverhaltens

Um eine klare Roadmap für die Optimierung abzuleiten, haben wir eine tiefgehende Analyse des Besucherverhaltens durchgeführt. Dies beinhaltete einen zweigeteilten Ansatz: Die quantitative Analyse mit der Analyse von Daten aus Shopify Analytics, Google Analytics & RetentionX sowie einer qualitativen Analyse mit Heatmaps, Recordings, einem Shop Health-Check als auch einer strukturierten Umfrage unter Kund:innen der vergangenen Monate. So haben wir ein 360 Grad Blick in den Shop und dessen Performance erhalten, konnten weitere ungenutzte Potentiale aufdecken und einen klaren Handlungs- und Maßnahmenplan definieren.

Individualisierung des Produktseiten Templates für Bundles & Einarbeitung von Cross-Selling Möglichkeiten

Eine von Hey Marly's Stärken ist die Individualisierung der eigenen Sandalen mit einer Vielzahl von austauschbaren Toppings. Bisher war die User Experience im Shop allerdings nicht optimal. Für Besucher:innen war es aufwändig verschiedene Toppings in den Warenkorb zu legen. Parallel war das Management von Retouren für Hey Marly ein hoher manueller Aufwand. Durch einen Bau von individuellen Produktseiten Templates und dem Einbinden von verschiedenen Toppings konnte so der Fluss optimiert werden und der Aufwand für das Hey Marly Team signifikant reduziert werden. Zudem wurden gezielt Cross-Selling Möglichkeit eingearbeitet, u.a. im Warenkorb, die nachweislich den durchschnittlichen Warenkorbwert erhöhen konnten.

Optimierung der Navigation auf mobilen Endgeräten

Wie bei vielen D2C Marken ist der Großteil der Besucher:innen bei Hey Marly auf mobilen Endgeräten im Online-Shop. Wir haben zusammen mit dem Team gezielt die Navigation und Besucherführung auf mobile Endgeräte ausgerichtet. Ein optisch neues, ansprechendes Seitenmenü wurde konzipiert - maßgeschneidert auf die Kategorien und Produkte von Hey Marly. Auf der Kategorieseite wurde die Orientierung in Unterkategorien vereinfacht durch die Hinzunahme von Kategorie-Kacheln am Seitenkopf. So kann man direkt von der Kategorieseite schnell in die jeweilige Unterkategorie fortschreiten.

Gezielte Optimierung einzelner Seiten und Elemente

Wir haben gezielt Schwachstellen im Shop ausgemacht und haben diese schrittweise behoben und weiter optimiert. Durch Datenanalyse und Tests wurde der Shop so kontinuierlich optimiert, ohne dass ein kompletter Relaunch vonnöten war.

Kontinuierliche Beratung und Weiterentwicklung

In einem schnelllebigen Tagesgeschäft wie dem von Hey Marly fallen kontinuierliche neue Anforderungen und Ideen an, die es gilt umzusetzen. Durch eine partnerschaftliche enge Zusammenarbeit können wir Hey Marly schnell und flexibel helfen diese umzusetzen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Ausbau von Klaviyo E-Mail Marketing

Wir haben dem Hey Marly Team geholfen Stück für Stück das eigene E-Mail Marketing auf Klaviyo aufzubauen und auszubauen. Es wurden gezielt verschiedene E-Mail Automatisierungsstränge eingearbeitet und aufgesetzt, individuelle E-Mail Designs eingearbeitet und weitere Maßnahmen ergriffen, um das Maximale aus Klaviyo im Zusammenspiel mit dem Shop und weiteren Tools wie z.B. Loyalty Lion herauszuholen.