Für wen ist Shopify Plus geeignet?
Shopify ist aufgrund seiner einfachen und intuitiven Bedienung, die keinerlei tiefere technische Versiertheit und Codierungskenntnisse erfordert, besonders für E-Commerce-Neulinge und kleinere Händler*innen gut geeignet.
Nichtsdestotrotz eignet sich Shopify aber auch für große Unternehmen, die aufgrund ihres deutlich größeren Geschäftsvolumens natürlich mehr und vor allem speziellere Bedürfnisse haben. Für sie gibt es Shopify Plus.
Shopify ist auch für Unternehmen geeignet, die expandieren und ihr Geschäft vergrößern wollen. Sie können "klein" anfangen und mit Shopify wachsen, sodass sie auch mit einem größer gewordenen Geschäftsvolumen auf derselben Plattform bleiben können, die ihnen ihren Bedürfnissen entsprechend mit Shopify Plus mehr Möglichkeiten bietet.
In diesem Artikel wollen wir näher auf Shopify Plus eingehen und konkrete Beispiele zeigen, was Shopify Plus anders zur normalen Shopify-Variante macht.
Welche Unternehmen sind Kunden von Shopify Plus?
Beispiele für große internationale und bekannte Unternehmen, die Shopify Plus nutzen, sind der Nahrungsmittelmittelkonzern Heinz, die Schokoladenmarke Lindt, der Kosmetikkonzern Kylie Cosmetics von Kylie Jenner, das Unternehmen für Bürobedarf Staples und der Schuhhersteller Allbirds.
Aber auch deutsche Unternehmen wie der Lieferdienst Foodora, die E-Learning-Plattform für Online-Sprachkurse Babbel, die Marke für vollwertige Mahlzeitersatzprodukte Shape Republic und das Unternehmen für Periodenunterwäsche Ooshi gehören zu den Kunden von Shopify Plus.
Was sind die Vorteile von Shopify Plus?
Merchant Success Manager*in
Shopify-Plus-Händler*innen bekommen eine*n persönliche*n Merchant Success Manager*in. Merchant Success Manager*innen sind nicht nur Ansprechpartner*innen bei Fragen und Problemen, sondern auch Berater*innen - so die Aussage von Shopify selbst. Wir persönlich haben bei Tante-E die Erfahrung gemacht, dass man hier jedoch nicht zu viel erwarten sollte, denn ein*e Success Manager*in berät immer parallel eine Vielzahl an Kunden*innen und hat nur begrenzt Zeit. Man kann diese Person jedoch als persönlichen Kundensupport und Ansprechpartner*in sehen, was definitiv sehr hilfreich ist.
Hohe Stabilität auch bei hohem Bestellaufkommen
Schon Shopify ist sehr robust und belastungsfähig. Mit Shopify Plus ist Dein Onlineshop in der Lage, 8000 Bestellungen pro Minute zu verarbeiten, sodass eine noch höhere Stabilität gewährleistet wird. Wenn Du also auf Dauer mit noch höherem Bestellvolumen planst, dann könnte Shopify Plus entsprechend relevant werden. Ein gutes Beispiel ist hierfür der Onlineshop von Kylie Cosmetic, der einen gleichzeitigen Ansturm an Bestellungen erlebt, während die Produkte noch live gelaunched werden.
Bis zu 10 Onlineshops
Dabei kannst Du nicht nur einen Onlineshop, sondern bis zu 10 Onlineshops erstellen. Falls Du beispielsweise ein großes Unternehmen mit Tochterunternehmen besitzt, kannst Du für jedes einzelne einen eigenen Onlineshop erstellen. Oder Du hast eine Brand, die Du in verschiedenen Ländern verkaufst und Du möchtest jeweils einen Onlineshop für ein Land erstellen, der jeweils auf die Besonderheiten der Länder zugeschnitten ist. Bei Bedarf kannst Du gegen Gebühr die Zahl Deiner Onlineshops erhöhen.
Individuelle Gestaltung des Checkouts
Während der Checkout in den normalen Shopify-Plänen wenig Raum für Anpassungen bietet, kannst Du mit Shopify Plus den Checkout individuell anpassen und gestalten. Auf diese Weise hast Du die Möglichkeit, Deinem Unternehmen noch mehr Individualität zu verleihen, die letztendlich Deiner Markenwiedererkennung zugute kommt.
Jedoch ist die Anpassbarkeit nur innerhalb der Strukturen von Shopify selbst gegeben. Man kann zusätzliche Felder einbauen, man keine Elemente hinzufügen oder auch entfernen - jedoch immer innerhalb der generellen Struktur von Shopify’s Checkout. Heisst: Auch mit Shopify Plus musst Du Dich an die 4-5 Schritte im Checkout halten und kannst zum Beispiel nicht diesen in einen One-Page-Checkout umwandeln.
Was das jedoch konkret bedeutet, das wollen wir Dir hier nun anhand von Beispielen von Shopify Plus Shops zeigen:
Ein bekanntes Problem als Händler*in sind die fehlenden Hausnummern in Bestellungen von Kund*innen. Diese vergessen die Hausnummer zu hinterlegen, was einen signifikanten Mehraufwand für Support und Lager im Anschluss bedeutet. Während man auf Shopify selbst hiergegen nicht viel machen kann, bietet Shopify Plus die Möglichkeit, zusätzliche Felder zur Abfrage einzubauen und diese auch obligatorisch zu machen, sodass Kund*innen nicht vergessen, diese auszufüllen. Man kann hier sogar noch weiter gehen.
Ein gutes Beispiel ist dafür 3bears, ein Onlineshop für Porridge-Mischungen. Kund*innen haben dort im Checkout die Möglichkeit, eine Packstation als Lieferadresse direkt zu wählen. Neben der vergessenen Hausnummer sind fehlerhafte Angaben zur Packstation ein weiterer Pain Point im Kundensupport. Mithilfe der Lösung von 3bears kann dies elegant umgangen werden, wie Du es im Screenshot sehen kannst:
Sollte ein*e Kund*in vergessen, ein Feld auszufüllen, wird entsprechend darauf hingewiesen:
Ein gutes Beispiel für 100% customized Checkouts ist jener von 4th & Reckless, ein Onlineshop für Mode und Schuhe.
Im Checkout sieht man zum Einen ganz oben die einzelnen Bestellschritte, die auch oben bleiben, auch wenn man auf der Seite runterscrollt. So haben Kund*innen die Möglichkeit, bei Bedarf einfach und problemlos zu den früheren Bestellschritten zurückzukehren. Das Gleiche gilt auch für den Warenkorb, der rechts angezeigt wird: auch er wird beim Runterscrollen sozusagen “mitgescrollt”, sodass Kund*innen immer den Überblick über den Warenkorb behalten, was ihnen natürlich einen Mehrwert liefert und die User Experience im Checkout verbessert.
Ein großer Vorteil ist auch, dass Du mit Shopify Plus die Möglichkeit hast, verschiedenen Kundengruppen unterschiedliche Zahlungsmethoden anzubieten; beispielsweise kannst Du entscheiden, ob Kauf auf Rechnung auch für Erstkäufer*innen angeboten werden soll oder nicht, um auf diese Weise eventuellem Betrug vorzubeugen.
Ebenfalls vorteilhaft ist diese Möglichkeit, wenn man international verkauft und in unterschiedlichen Ländern unterschiedliche Zahlungsmethoden, nämlich die lokal verbreiteten, anbieten möchte. Im Hinblick auf die Conversion Optimierung relevant: Die Zahlungsanbieter nach Nutzungsgrad unterschiedlich anordnen - die beliebtesten nach ganz oben, die weniger beliebten nach unten. Mit solch einem Ansatz konnte die Conversion Rate im Checkout bei anderen Händler*innen nachweislich gesteigert werden.
Shopify Plus gewährt Dir die Nutzung exklusiver Apps und Features
Shopify Scripts für mehr Anpassungsmöglichkeiten
Mit Shopify Scripts hast Du mehr Möglichkeiten auch zur komplexeren Anpassung im Warenkorb und Checkout, weil Du mehrere Logiken für Automatisierungen definieren kannst - und das Ganze ohne Apps oder Plugins von Drittanbietersystem. So können Deine Kund*innen ein Bundle bestehend aus mehreren Produkten erstellen, Du kannst ihnen Rabatte nach vordefinierten Bedingungen gewähren (z.B. 10 % beim Kauf von zwei Produkten derselben Kategorie), die Versandbedingungen nach vordefinierten Kriterien ändern lassen oder Zahlungs-Gateways ändern oder ausblenden.
Am Beispiel von Shape Republic kannst Du sehen, wie ein Bundle aussehen kann:
Deine Kund*innen haben die Möglichkeit, aus verschiedenen Produkten jene zu wählen, die sie möchten. Letztendlich bestellen sie ein Produkt, im Backend sind es jedoch mehrere Produkte und Skripte. Dadurch, dass Produkten im Bundle aber ein Rabatt gewährt wird, geschieht diese Rabattierung automatisch.
Auch ist es mit Shopify Scripts möglich, Rabattcodes im Warenkorb einzugeben anstatt im Checkout, wie Du es anhand des Beispiels von Smile Secret sehen kannst:
Das hat den Vorteil, dass Deine Kund*innen bereits im Warenkorb einsehen können, welche Gesamtkosten mit der Bestellung verbunden sind, was die Wahrscheinlichkeit, den Checkout erfolgreich durchzuführen, erhöht.
Auch Mengenrabatte mit mehreren Logiken ist kein Problem, wie es das Beispiel Ooia (ehemals Ooshi) verdeutlicht:
Abhängig von der Anzahl der Produkte wird Rabatt in unterschiedlicher Höhe gewährt ("kaufe 3 Stück: 10% Rabatt; kaufe 5 Stück: 15% Rabatt).
Shopify Flow für besseren Workflow
So, wie es der Name bereits suggeriert, kannst Du wiederkehrende Arbeitsprozesse automatisieren und dadurch den Workflow optimieren. Das erspart Dir und Deinem Team viel Arbeit, Mühe und Zeit, die nicht in wiederkehrende Aufgaben investiert werden müssen, da das manuelle Management jener Aufgaben entfällt. Wenn ein*e Kund*in beispielsweise eine Bestellung mit einem hohem Bestellwert aufgegeben hat, wirst Du automatisch benachrichtigt und musst nicht in Deiner Kundenliste manuell danach suchen. Interessant wäre so ein Fall aus zweierlei Hinsicht: vielleicht ist jene*r Kund*in ein VIP, sodass gezielte Marketingmaßnahmen ergriffen werden könnten oder es könnte auch sein, dass es sich um einen Betrugsfall handelt.
Launchpad
Der Launchpad ist ein Automatisierungstool für Verkaufsevents und Kampagnen wie z.B Flash Sales und Releases. Wenn Du beispielsweise eine Kollektion releasen willst, kannst Du das Releasedatum konkret terminieren, sodass die Kollektion automatisch in der von Dir festgelegten Zeit online ist. Oder Du möchtest am mittlerweile auch in Deutschland sehr populären Black Friday automatisch Rabatte gewähren. Ein Vorteil ist, dass Du die Kampagnen und Events bereits lange vor dem Termin erstellen und planen kannst, sodass Du Dir die Zeit nehmen kannst, in Ruhe zu überlegen, was Du genau erreichen willst. Du hast auch die Möglichkeit, das Theme für das jeweilige Event anzupassen, um beispielsweise bestimmte Produkte bzw. die Kollektion zu highlighten.
Wie hoch sind die Gebühren?
Für Unternehmen mit einem monatlichen Umsatz von weniger als 800.000$ belaufen sich die monatlichen Gebühren auf 2000$ pro Monat. Liegt der Umsatz über 800.000$ pro Monat, fallen 0,25% des Umsatzes als monatliche Gebühr an, jedoch insgesamt nicht mehr als 40.000$.
Insofern eignet sich Shopify Plus ganz besonders für große Unternehmen, da die monatlichen Gebühren relativ günstig sind und man im Gegenzug von sehr vielen Features Gebrauch machen kann.
Aber auch für mittlere Unternehmen könnte Shopify Plus eine Möglichkeit sein; besonders dann, wenn stark auf Wachstum und Expansion gesetzt werden und daher die Expertise einer/eines Merchant Success Manager*in benötigt wird. Oder auch dann, wenn die exklusiven Features von Shopify Plus genutzt werden sollen.
Ist Shopify Plus das Richtige? Wir beraten Dich gerne
Ob Shopify Plus auch für Dein Unternehmen Sinn macht, muss daher -gerade im Hinblick auf die monatlichen Gebühren- individuell entschieden werden. Gerne beraten wir Dich diesbezüglich. Denn wir von Tante-E arbeiten tagtäglich mit der Shopify-Plattform und wissen, wie Händler*innen von ihren Vorteilen profitieren können. Schließlich haben wir schon vielen Shopify-Händler*innen dabei geholfen, einen Onlineshop richtig aufzusetzen und haben in den letzten zwei Jahren 200 Projekte verwirklicht. Wir helfen auch bestehenden Shops auf Shopify Plus zu starten und können dich daher umfassend beraten, um für Dich und Deinen Shop die richtige Lösung zu finden.
Melde Dich gerne bei uns, wir freuen uns schon auf Dich.
