Viele Händler:innen, besonders Shopify-Händler:innen, zeigen großes Engagement. Viele Händler:innen sammeln daher unter anderem Spenden, um Hilfe zu leisten; beispielsweise zwecks Unterstützung einer Initiative oder eines eigenen Spendenprogramms.
Für Shops und natürlich auch gemeinnützige Organisationen kann es zeitaufwändig und kostspielig sein, Unterstützer:innen zum ersten Mal zu einer Spende zu bewegen. Auch kann es schwierig sein, Spender:innen zu einer zweiten Spende zu ermutigen, wenn Du diese Stakeholder nicht konsequent mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit ansprichst.
Dieser Artikel, der auf dem entsprechenden Beitrag im Help-Center von Klaviyo basiert, zeigt Dir, wie Du Klaviyos out-of-the-box-Flow zur Wiedergewinnung von Spender:innen (Donor Re-Engagement) nutzen und ihn in wenigen Minuten zu Deinem eigenen persönlichen Flow machen kannst.
Erstellen eines Donor Re-Engagement-Flows (Flow zur Wiedergewinnung von Spender:innen) auf Klaviyo
Sobald Du Deinen Shop oder auch Deine Spendenplattform mit Klaviyo integriert hast, wird eine Reihe von vorgefertigten Flows automatisch in Dein Konto eingepflegt, darunter:
- Donor re-engagement flow (Wiedergewinnung von Spender:innen)
- Small donor re-engagement flow (Wiedergewinnung von Kleinspender:innen)
- New donor thank you flow (Dank an neue Spender:innen)
- Repeat donor thank you flow (Dank an wiederkehrende Spender:innen)
- Welcome flow
Der Auslöser für den Donor Re-Engagement-Flow lautet Made Contribution und der Flow-Filter ist Made Contribution zero times since starting this flow.
Die erste E-Mail in diesem Flow wird 90 Tage nach einer Spende verschickt. Das bedeutet, dass wenn jemand eine Spende getätigt hat, sie:er in diesen Flow aufgenommen wird und nach 90 Tagen eine Re-Engagement-Mail erhält.
Nach 90 Tagen, wenn diese E-Mail versendet werden soll, überprüft Klaviyo den Flow-Filter. Wenn der:die Spender:in seit dem ersten Eintritt in diesen Flow eine weitere Spende getätigt hat, wird sie:er übersprungen und erhält diese Re-Engagement-Mail nicht. Diejenigen, die seit dem Eintritt in diesen Flow keine weitere Spende geleistet haben, werden jedoch Deine Re-Engagement-Mail zu diesem 90-Tage-Zeitpunkt erhalten.
Klaviyo bietet natürlich auch die Möglichkeit, den Zeitpunkt der E-Mail anzupassen, wenn ein 90-Tage-Zeitpunkt nicht mit Deinen Zielen übereinstimmt.
Wie kann der vorgefertigte Donor Re-Engagement-Flow personalisiert werden?
Hier findest Du eine Standardvorlage für eine E-Mail zur Wiedergewinnung von Spender:innen, die sich bewährt hat. Diese Vorlage enthält:
- Dynamic Content
Die Standardvorlage von Klaviyo enthält eine Platzhaltervariable für den Vornamen sowie eine Variable, die den Betrag der letzten Spende der:des Empfängerin:Empfängers einträgt. Dadurch wird sichergestellt, dass jede:r Spender:in eine personalisierte E-Mail erhält.
- What's New?
Du möchtest die wichtige Arbeit, die Du geleistet hast, natürlich hervorheben, um Deine Spender:innen daran zu erinnern, warum sie in Deine Mission investiert haben und wie Du mit ihrer Hilfe Fortschritte machst.
- Call-to-Action
Teile Deinen Spender:innenn mit, warum ihre weitere Unterstützung wichtig ist, und bitte sie mit einem Spenden-Button um eine erneute Spende.
Wenn Du auf die 90-Tage-E-Mail klickst, siehst Du sofort die Option, das Absender:innenetikett, die Antwort-E-Mail und die Betreffzeile dieser E-Mail zu aktualisieren.
Nachdem Du auf Edit Content geklickt hast, siehst Du das Standardlayout und die Beispielinhalte, die Klaviyo als Ausgangspunkt vorgegeben hat. Mit dem Template Editor kannst Du die Vorlage ganz einfach per Drag&Drop an die Mission der Spende und die Marke Deines Shops oder Deiner Organisation anpassen.
Du hast Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Falls Du Fragen haben solltest oder Beratung oder Unterstützung benötigst, setze Dich gerne mit uns in Verbindung. Wir von Tante-E sind eine der führenden Shopify-Experten-Agenturen in Deutschland mit Standorten in Berlin und Köln und sind seit dem Jahr 2021 offizielle Partneragentur von Klaviyo; als eine der ersten im deutschsprachigen Raum.
Wir betreiben nicht nur eigene Onlineshops auf Shopify, sondern haben in den letzten Jahren 200 Projekte wie Shop-Setups oder Shop-Optimierungen realisiert. Insofern verfügen wir über eine hohe Expertise im Bereich E-Commerce im Allgemeinen und Shopify im Besonderen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir auch Dir helfen dürfen. Melde Dich einfach bei uns, wir freuen uns auf Dich.
Bildquelle: Klaviyo
