Es kann immer wieder vorkommen, dass eine Profileigenschaft aktualisiert werden muss; gerade bei Kund:innen und E-Mail-Abonnent:innen, die bereits seit langem zum Kund:innenstamm bzw. zum Empfänger:innenkreis gehören.
In diesem Artikel, der auf dem entsprechenden Beitrag im Help-Center von Klaviyo basiert, wird erklärt, wie Du eine Aktion zur Aktualisierung von Profileigenschaften in einen Flow einfügen kannst, um Profildaten zu sammeln und zu tracken.
Mit dieser Flow-Aktion kannst Du:
- eine vorhandene Profileigenschaft aktualisieren
- eine vorhandene Profileigenschaft entfernen
- eine neue Profileigenschaft erstellen und festlegen
Das Hinzufügen der Profileigenschaft ("Profile property action")
- Gehe zum entsprechenden Flow.
- Ziehe die Aktion Update Profile Property per Drag & Drop in den Flow.
- Klicke auf das Dropdown-Menü mit dem Titel Choose property action.
- Wähle eine der folgenden Möglichkeiten:
- Update Existing Property (Vorhandene Eigenschaft aktualisieren)
Mit dieser Option kannst Du den Wert einer vorhandenen benutzer:innendefinierten Eigenschaft aktualisieren. Wenn es sich bei der ausgewählten Eigenschaft um eine Liste von Werten handelt, kannst Du einen Wert aus der Liste hinzufügen oder entfernen. Wenn die Eigenschaft noch nicht für ein Empfänger:innenprofil existiert, wird die Eigenschaft zuerst erstellt und dann der Wert aktualisiert.
Klaviyo erkennt und validiert automatisch den Datentyp der von Dir gewählten Eigenschaft. Wenn Du z.B. eine Eigenschaft wie "Alter" hast und alle existierenden Werte Zahlen sind und Du versuchst, den Wert in "tom" zu aktualisieren, wird Klaviyo eine Fehlermeldung anzeigen, da "tom" keine Zahl ist.
- Remove Profile Property (Profileigenschaft entfernen)
Mit dieser Option kannst Du eine vorhandene benutzer:innendefinierte Eigenschaft aus einem Profil entfernen. Dabei wird nicht nur ein Wert gelöscht, sondern die Eigenschaft vollständig aus dem Profil entfernt.
- Create Profile Property (Profileigenschaft erstellen)
Mit dieser Option kannst Du eine völlig neue benutzer:innendefinierte Eigenschaft erstellen und den Wert zuweisen. Wenn die Eigenschaft bereits für ein bestimmtes Empfänger:innenprofil existiert, wird der Wert aktualisiert. Hier kannst Du auch den Datentyp für die neue Eigenschaft konfigurieren:
- Text: Dies ist eine beliebige reguläre Textfolge, wie "Tom" oder "Schokolade".
- Number: Dies ist ein beliebiger numerischer Wert, wie 0, 5 oder 750.
- List: Dies ist eine Liste von Werten, in die Du alle Werte eingeben kannst, die Du in Deine neue Liste aufnehmen möchtest.
- Boolean: Ein Boolean ist eine binäre Variable, die zwei mögliche Werte hat, "true" und "false". Du kannst true oder false aus einem Dropdown-Menü auswählen.
- (Optional) Klicke auf Add Step, um mehrere Profileigenschaften auf einmal zu aktualisieren.
- Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Schritte
- Die Schritte werden in der Reihenfolge ausgeführt, in der sie erscheinen.
- Es ist möglich, die Reihenfolge der Schritte zu ändern.
- Klicke auf Save
Falls Du mehrere Aktionen zur Aktualisierung von Profileigenschaften nebeneinander platziert hast, füge mindestens eine einminütige Zeitverzögerung zwischen den Aktionen hinzu, damit sich die Aktualisierungen nicht gegenseitig stören.
View Activity (Aktivität anzeigen)
In der linken Leiste siehst Du eine Übersicht darüber, wer wartet und wer diesen Schritt bereits durchlaufen hat.
Wenn auf View All Activity klickst, kannst Du Folgendes sehen:
- Wer ist eingeplant und in dem Schritt Waiting?
- Wer befindet sich in Needs Review (wenn die Flow-Komponente im manuellen Modus ist/war)
- Wer hat die Komponente erfolgreich durchlaufen und hat den finalen Status Completed erreicht?
- Wer wurde übersprungen (Skipped), weil sie:er die Kriterien des Flow-Filters nicht erfüllt hat oder aus anderen Gründen zum Sendezeitpunkt nicht mehr qualifiziert war?
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Bildquelle: Klaviyo
